pixi* Versandhandelssoftware | Gregor Walter, Geschäftsführer

Durch GREYHOUND kann das Wissen der Mitarbeiter pro Fall/Mail gebündelt werden, um eine Anfrage möglichst effizient zu beantworten. Wenn ein Mitarbeiter krank wird, können seine Mails von anderen Mitarbeitern bearbeitet werden. GREYHOUND übernimmt nun für uns das Vorsortieren unserer E-Mails nach Absender, Empfänger usw. und erleichtert uns so das priorisieren. Bei bekannten Absendern werden E-Mails automatisch mit den Kontaktdaten verknüpft. Somit liegen sofort alle wichtigen Kontaktinformationen bereit. Berechtigungen der Mitarbeiter ermöglichen außerdem den gezielten Zugriff auf bestimmte E-Mails. Der integrierte Chat macht es möglich sich gezielt mit Kollegen über einen Vorgang auszutauschen und dabei auf alle Daten in GREYHOUND zurückzugreifen.

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