GREYHOUND im Einsatz
im Kundenservice
„GREYHOUND ist eine durchdachte Teamsoftware in der wir unsere Kundenanfragen schnell und zuverlässig bearbeitet können. Dabei greifen alle Mitarbeiter in Echtzeit auf E-Mails, Faxe, Briefe und Telefonate des Kunden zu und sehen was zuvor mit anderen Kollegen besprochen wurde. Endlich gibt es keine Missverständnisse oder Doppelbearbeitungen mehr. Zusätzlich sparen wir eine Menge Zeit, die früher durch das Einholen von benötigten Informationen aufgebracht wurde. Vor Teammeetings helfen mir zahlreiche Auswertungsfunktionen und Statistiken, die wirklich wichtigen Probleme zu erkennen. Mit GREYHOUND habe ich endlich die Möglichkeit Serviceprozesse anhand konkreter Zahlen und Fakten zu optimieren.“
in der Logistik
„Reklamationen und Fehllieferungen haben wir jetzt richtig gut im Griff – jeder weiß, was zu tun ist. Dank der Anmerkungen von Kollegen an Kundenmails, Faxen oder Briefen, aber auch dank der gruppenbasierten Aufgabenplanung ist der Draht zu unserem Kundenservice viel besser und harmonischer geworden.“
in der Buchhaltung
„Rechnungsfreigaben oder Lieferscheinabgleich durch verantwortliche Kollegen sind dank GREYHOUND nun einfach und schnell zu realisieren. Zusätzliche Kommentarfunktionen und feste Erledigungszeitpunkte machen den Buchhaltungsworkflow verständlich und sicher. Wir sparen nun Zeit, da wir den unzähligen Rechnungsfreigaben nicht länger hinterherlaufen müssen. Die Thematisierung aller Buchhaltungsbelege sorgt für deutlich mehr Übersicht. Unser Geschäftsführer ist auch glücklich, da er mit Hilfe von Themen und Filtern endlich nachvollziehen kann, was in der Buchhaltung gerade vor sich geht.“
in der Administration
„Seit der Einführung von GREYHOUND nutze ich meine Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben: Verbesserungen und Ausbau der gesamten IT-Landschaft – nicht aber für die Wartung diverser Kommunikations- und Groupware-Server. GREYHOUND benötigt bei uns im Vergleich zu früheren Systemen nur noch einen Server, löst darüber hinaus weitere unnötige Insellösungen ab und integriert alles in einer Software. Das Konzept ist einfach durchdacht. Bei anderer Software ist das leider nicht immer der Fall.“
im Sekretariat
„Mein Sorgenkind war die tägliche Verteilung unserer Eingangspost. Neben kilometerlangen Laufwegen sind leider immer wieder Dokumente verschwunden. Nun kann ich die Eingangspost direkt auf meinen Dokumentenscanner legen und in GREYHOUND dann den entsprechenden Kollegen zuweisen. Fest definierte Workflows sorgen zusätzlich dafür, dass Rechnungen immer von den verantwortlichen Mitarbeitern freigegen werden und abschließend automatisch in die Buchhaltung gelangen. So spare ich mir viele Laufwege und Dokumente können jetzt auch nicht mehr einfach so verschwinden. So macht mir die Poststelle auch wieder richtig Spaß.“
in der Geschäftsführung
„Der Einsatz von GREYHOUND hat vieles verändert. Ich kann mich jetzt auf das konzentrieren, was mir immer wichtig war: Ich sehe was in meinem Unternehmen passiert! Jetzt greife ich da ein, wo zusätzliches Potential entfaltet werden kann und mir eine Optimierung sinnvoll erscheint.“
