Zeit ist für den Kundenservice vieler Onlinehändler ein knapp bemessenes Gut. Um hier bei den täglich aufschlagenden Anfragefluten Zeit zu sparen, sollte man auf ein CRM mit direkter Anbindung an die Warenwirtschaft setzen. Denn nur wer hier eine professionelle Lösung in petto hat, kann mit weniger Personal mehr schaffen und gleichzeitig Prozesskosten einsparen. Warum sollte die kostbare Zeit also dazu verwendet werden, Auftrags- und Kundendaten per Copy&Paste in der Warenwirtschaft ausfindig zu machen? Mit der neuen Erweiterung „cateno für GREYHOUND“ werden Kundenkommunikation und Warenwirtschaft optimal verbunden – bei hunderten von Anfragen in der Woche spart dies Zeit und schont die Nerven.
Die GREYHOUND-Erweiterung von cateno zeigt links neben der Kundenanfrage direkt wichtige Informationen aus der Warenwirtschaft ERP-complete sowie büro+ von mircotech. Der Kundenservice kann so beispielsweise Daten, wie Zahlungs-, Versand- oder Artikelinformationen einsehen, ohne dazu die Anwendung wechseln zu müssen.
Markus Meißner
cateno GmbH & Co. KG
Bahnhofstraße 14
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Deutschland
Beratung & Integration
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