Als zentrale Kommunikationsplattform bietet GREYHOUND die Möglichkeit, Kampagnen in Form von Brief, Fax, E-Mail oder Telefonanruf zu erstellen. Dabei kommen Designvorlagen und Textbausteine zum Einsatz, die der Kampagne das passende Gesicht zur Zielgruppenansprache verleihen. Dank vielfältiger Automatisierungsmöglichkeiten können in GREYHOUND Massenmailings ohne zusätzliche Software erstellt, verarbeitet und dezentral gedruckt werden. Mit der Anbindung an CleverReach ist es nun möglich, zur Erstellung von Kampagnen auf vorhandene Empfängerlisten und -gruppen aus CleverReach zurückzugreifen. Das spart Zeit, denn so müssen Kontakte nicht mehr vom einen ins andere System kopiert werden, um sie dort für andere Kanäle nutzbar zu machen. CleverReach wird so zum zentralen Pool für alle Mailing-Kontakte.
In CleverReach können Empfängergruppen erstellt, befüllt und verwaltet werden. Auf diese Gruppen und deren Empfänger kann in GREYHOUND zur Erstellung von Kampagnen zurückgegriffen werden. Auch einzelne Segmente einer Gruppe stehen dem Anwender zur Erstellung von Kampagnen zur Verfügung.
Kampagnen erstellenÜber das GREYHOUND-seitige Addon „CleverReach Connect“ können Kampagnen erstellt und verwaltet werden. Neben der Nutzung von Designvorlagen stehen hier auch auf Textbausteine mit Variablennutzung zur Auswahl. Zum Abruf der externen Empfängerdaten werden lediglich die Zugangsdaten zum jeweiligen CleverReach-Account benötigt. |
Sobald eine Kampagne erstellt wurde, kann diese in Blöcken abgearbeitet werden. Besonders hilfreich sind hierbei die dezentralen Druck- und Faxoptionen. So kann eine Briefkampagne beispielsweise im Büro erstellt und später über Drucker an einem anderen Standort gedruckt werden. Auch die Ansteuerung von Brief- und Postdienstleistern ist so möglich.
Perfekter Überblick für alle MitarbeiterNach dem Versand von Kampagnen, haben alle Mitarbeiter standortunabhängig Einsicht in diese Vorgänge. So kann zum Beispiel in Echtzeit nach versendeten Briefen oder Faxen gesucht werden, sobald ein Kunde am Telefon nach einer bestimmten Aktion fragt, die dem Mitarbeiter am anderen Ende vielleicht bisher nicht bekannt war. |
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