GREYHOUD Community Day 2022 - AgendaTICKETS

Für alle etwas dabei...

  • Bunt & vielfältig

    Ob als erfahrener User oder als Newbie, ob aus fachlichem Interesse oder aus Lust auf Neues aus der Branche: der GREYHOUND Community Day bietet Besuchern zahlreiche Möglichkeiten zum Aufsaugen von Wissen oder zum Austausch von Ideen und Impulsen. Und wer schon immer einmal hinter die Kulissen schauen wollte, ist herzlich eingeladen, unsere Teams und Kollegen einmal persönlich kennenzulernen.

  • Family & Friends

    Wie immer haben wir für ein abwechslungsreiches Entertainment- und Spaßangebot gesorgt, sodass sich auch Deine Begleitung wohlfühlen und in guter Gesellschaft wiegen wird. Der Concierge-Service steht Besuchern rund um die Uhr bei Fragen hilfreich zur Seite.

  • Wissen & Austausch

    Am Freitag habt ihr die Möglichkeit, an Workshops und Deepdives zu ausgewählten Themen teilzunehmen – aber Achtung, die Plätze sind begrenzt. Vertieft euer Wissen und baut die GREYHOUND Skills weiter aus. Für alle weiteren Fragen steht das Team auch außerhalb der Sessions für Einzelgespräche zur Verfügung.

Freitag
01. Juli 2022
13:00
Bootcamp I - GREYHOUND Basics
  • Warum Filter keine Ordner sind
  • Dynamische Standardtexte oder wie Du Textbausteine effizient nutzt
  • Warum nicht jeder alles sehen muss - Rechteverwaltung (z.B. mehrere Marktplätze, Shops und Sprachen)
Bootcamp II - GREYHOUND Masterclass
  • Prozesse, Workflows und Abläufe effizient verwalten
  • Regelsystem ohne Angst verwenden - interessante Beispiele aus der Praxis
  • Intelligente Klassifizierung und deren Nutzen
Bereits ausgebucht! Warteliste nutzen
ab 14:30
Kaffee-Pause
15:00
Bootcamp I - GREYHOUND Basics
  • Internationalen Kundenservice effizient organisieren
  • Persönliche Postfächer: Wann machen sie Sinn
  • Gesucht, gefunden: worauf bei der Suche in GREYHOUND zu achten ist
Bootcamp II - GREYHOUND Masterclass
  • Speicherplatzberechnung in GREYHOUND: wie setzt sich der zusammen?
  • Unfallfrei archivieren und Platz schaffen
  • Sicherheit geht vor: der gezielte Einsatz von Profilen und Benutzergruppen
Bereits ausgebucht! Warteliste nutzen
17:00
Bootcamp III - GREYHOUND Geeks & Nerds
  • Anbindung an und aus Drittsystemen selber bauen
  • Angedockt: mein Leben mit der GREYHOUND API
  • Office365 perfekt an GREYHOUND anbinden
  • Kontaktbasierte Dokumentenanalyse
Bereits ausgebucht! Warteliste nutzen
18:00
Get together / Feierabendbier mit Drinks und Snacks

Samstag
02. Juli 2022
ab 08:30
Shuttle-Taxi von den empfohlenen Hotels zur Esport Factory
09:00
Doors open, get together, Austausch, Meet the Team. 
10:15
„20 Jahre und kein bisschen älter“
Hildebrand Müller & Ulrich Pöhner, GREYHOUND Software
11:00
Paneltalk – Pool-Boom und jetzt? Wenn Deutschland plötzlich zuhause schwimmt.
Dirk Wenzel & Larissa Janz, Pool Total GmbH & Sascha Lammers, GREYHOUND Software
Stell dir vor es ist Sommer und kein Freibad ist geöffnet. Die Pandemie samt Kontaktbeschränkungen haben 2020 und 21 zu einer explodierenden Nachfrage an Pools für den heimischen Garten geführt. Dirk Wenzel & Larissa Janz von pooltotal.com erzählen uns im Rahmen des GREYHOUND Community Days wie sie die irren Wachstumsraten logistisch und nervlich mit ihrem Team gemeistert haben.
11:45
Lass' einfach ma machen. Wie man ohne Ware online geht.
Hagen Meischner, Shopify, Glenn Möller, GREYHOUND & Benny Jamelle, billbee
Als Softwareschmiede einen Onlineshop für Merch zu launchen klingt schräg. Doch wenn zum Go-Live dann keine Klamotten auf Lager liegen, wird es abenteuerlich. Wie wir in wenigen Tagen einen voll funktionsfähigen Shop inkl. Anbindung an eine neue WaWi hochgezogen und es trotzdem verkackt haben, erzählen Glenn von GREYHOUND, Hagen von Shopify und Benny von billbee. 
12:15
Willi wills wissen: Auftragssteuerung aus GREYHOUND dank Webhooks
Willi Fritz, expert Technomarkt & Jörn Voortmann, GREYHOUND Software
Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben und direkt wieder storniert werden, führen zu unnötigen Retouren und überflüssigen Kosten. Wie expert TechnoMarkt den Versand bereits stornierter Aufträge am Montagmorgen automatisch und ohne Unterstützung des Kundenservice verhindert, erzählen Willi Fritz und Jörn von GREYHOUND. 
ab 12:45
It’s Lunchtime!
Halbzeit! Es ist Zeit sich für die zweite Hälfte des Tages zu stärken. Gönn‘ Dir nen handfesten Burger und füll Dein Energielevel wieder auf. Und keine Panik: natürlich haben wir auch ne nicht-fleischige Variante im Angebot.
14:15
Flashback – 20 Jahre und noch lange nicht fertig
Glenn Möller & Ulrich Pöhner, GREYHOUND Software
14:45
Hallo 5.5 – Chat- & Messenger-Kommunikation und noch viel mehr.
Robert Rosendahl & Ulrich Pöhner, GREYHOUND Software
Mit der neuen Version von GREYHOUND können endlich alle gängigen Messenger angebunden werden. Ob Instagram, WhatsApp, Telegram oder der Facebook Messenger – Nachrichten laufen zentral in den gewohnten Posteingang und werden dort wie E-Mails vom Team beantwortet. Erste Details zeigen wir auf dem GREYHOUND Community Day. 
15:30
Im Kundenservice liegt ein Schatz vergraben
Diana Hannes, datamazing
Kundenservice hat leider oftmals ein schlechtes Image. Er „gehört irgendwie dazu“ und muss gemacht werden, aber wenige lieben diese Tätigkeit. Das ist schade, denn gerade im Kundenservice verstecken sich viele Chancen für den Händler. Diana berichtet aus der Praxis, welche Fehler sie immer wieder sieht und mit welchen Tipps eine Effizienz- und Umsatzsteigerung im Kundenservice sicher gelingt.
16:00
Kaffee-Pause / Break
Ein bisschen Bewegung und etwas zu Trinken, bevor es ins Finale geht.
16:30
Paneldiskussion – Mensch vs. Maschine. Verdrängt die KI den klassischen Kundenservice? 
Sven Engelmann, OMQ + Henning Heesen, Salesupply + Will Fritz, expert Technomarkt + Daniela Schneider, sellvin AG + Diana Hannes, datamazing + Sascha Lammers, GREYHOUND
Alle reden von KI, aber ist maschinen-gestützter Service das, was Kunden heute wollen und verhilft er zu einer positiven Service-Experience? Kann KI unterstützen, oder werden die Maschinen den menschlichen Kontakt aus dem Service verdrängen? Wir gehen diesen Fragen auf den Grund und diskutieren mit denen, die es wissen müssen.
17:15
You‘ll never stream alone. Mit Twitch vom Club ins Dachgeschoss.
DJane Sabién & Ulrich Pöhner
Als Supportact für Robin Schulz, Alle Farben und den Fantastischen Vier hat die DJane Sabién bereits auf den großen Bühnen der Welt aufgelegt. Als es 2020 dann in den Lockdown ging, die Bühnen leer blieben und die Clubs geschlossen wurden, hat sie kurzerhand aus ihrem Büro im Dachgeschoss eine eigene Streamingzentrale erschaffen. Seitdem lässt sie auf Twitch wöchentlich die Plattenteller rotieren. Wie sie sich mit der „Partystimmung auf die Ferne“ arrangiert, welche Vor- und Nachteile twitch für Künstler birgt und was der E-Commerce hieraus ableiten kann, klären wir mit Sabién. 
18:00
Meat & Greet
Genieß‘ den Feierabend bei kühlen Drinks, Bier und leckerem Wein. Für deutsch-französische Kulinarik ist ebenfalls gesorgt.
19:00
GREYHOUND Afterdawn mit DJane Sabién feat. Sophia
Nach dem Essen zündet DJane Sabién feat. Sophia die Endstufe! Angesagte und abwechslungsreiche Beats halten uns wach, bis die Wolken wieder lila sind.