Finger in den Wind

Hallo!

Wir haben vor kurzem das Greyhound-Sip-Phone getestet. Es funktioniert im Grunde ganz gut und seine Integration in den Greyhound entspricht dem, was wir uns wünschen.

Allerdings haben wir als Service-Center etwas höhere Anforderungen an ein Soft-Sip-Phone. Um ein konkretes Beispiel zu nennen:

Unser bisheriger Soft-Phone-Client (SwyxIt!) beherrscht die Verwaltung von bis zu 6 Telefon-Leitungen. Das ist ein Feature, auf das wir nicht verzichten können/wollen. Der SwyxIt-Client hingegen ist nicht in den Greyhound integriert/bzw. integrierbar.

Für uns ist allerdings eine nahtlose Integration unseres/eines Soft-Phones in den Greyhound mittelfristig überaus wichtig, sodaß wir derzeit überlegen, wie sich das umsetzen ließe. Unsere Gedanken gehen teilweise so weit, dass wir eventuell einen Programmierer beauftragen wollen, der uns da etwas bastelt.

Ich möchte mit meinem Post jetzt nurmal den Finger anfeuchten und in den Wind halten:
1. Gibt es vielleicht andere Firmen unter den Greyhoundkunden, die sich ebenfalls ein leistungsfähigeres Soft-Phone wünschen würden?
2. Besteht da ggf. die Möglichkeit, sich zusammenzutun?
3. Natürlich möchten wir eine möglichst nahtlose Integration in den Greyhound, ohne Lizenzen zu verletzen.
4. Falls sich keine Firmen finden ließen, kann man Grehound ggf. beauftragen ein bestimmtes Feature in das vorhandene Phone zu integrieren?

Ich denke hier erstmal nur laut nach. Meine Anfrage ist unverbindlich. Dementsprechend werte ich auch die Antworten.

mfg
Andreas Finke

Das klingt interessant. Allerdings stosse ich hier schon an die Grenzen meines Verständnisses. Ich bin kein Programmierer. Aber ich nehme aus deinem Posting mit, dass die Entwicklung des Clients weitergeht und die Kommunikation des Client mit dem Telefonieserver ausgebaut werden kann.

Die Anzahl der Leitungen waren grundsätzlich nur als Feature-Wunsch-Beispiel zu sehen. Wir brauchen zum Beispiel auch die Möglichkeit, am Client die Rufnummernübermittlung an bzw. abzuschalten.

Wie handled die Firma GREYHOUND soetwas? Kann man euch zB. mit der Implementierung bestimmter Funktionen beauftragen?

Mein Ausgangsgedanke bei meinem Post war einfach: Wenn sich hier eine Hand voll Firmen findet, die ggf. bestimmte Featurewünsche für das Softphone hat, könnte man gemeinsam "Digital Guru" bzw. einen externen Dienstleister beauftragen, die Features einzubauen. Entweder direkt in das Greyhound-Softphone oder ggf. in einen Open-Source-Client, der dann an den Greyhound "angeflanscht" wird.

mfg
Andreas Finke

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