Prüfen ob Betreff schon einmal vorhanden

  • Wir bekommen über einen Mailaccount Mails mit einem normalerweise eindeutigen Betreff. Ab und zu kann es aber vorkommen, dass es diesen Betreff schon gibt und hier würde ich die Mail ganz gerne kennzeichnen. Sprich nach dem Eingang soll geprüft werden, ist Betreff schon einmal vorhanden und wenn ja, ändere mir diesen oder mache eine Anmerkung etc. drann. Hat velleicht jemand einen Lösungsansatz?

  • Hallo,


    werden die E-Mails aus dieser Quelle von euch selbst erzeugt? Eine Suche nach eindeutigem Betreff vom Regelsystem ist so nicht möglich. Aber wenn man beispielsweise die Möglichkeit hätte eine Vorgangsnummer zu ergänzen, käme man nach dem Empfang recht schnell an die vorangegangene Nachricht.

  • Servus Oliver,


    also das Problem ist folgendes: der OXID eShop vergibt ab und zu doppelte Bestellnummern. Aber eigentlich überschreibt er eine vorhandene Bestellung mit einer neuen. Es hängt hier aber definitiv mit Zahlungsarten die extern abgewickelt werden zusammen, sprich Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung, etc. Alles Bestellungen wo der Kunde vom Shop über den Zahlungsanbieter wieder in den Shop kommt und die Bestellung abschließt. Wir wissen nicht wann das wie genau auftritt, suchen nun seit Ewigkeiten nach der Ursache. Jetzt bestellt Kunde a und die Bestellbestätigung wird verschickt, auch für den Shopbetreiber. Kunde b überschreibt unwissentlich erste Bestellung und erhält nun die Bestellnummer. Im Postfach laufen nun zwei Mails mit dem identischen Betreff ein. Wenn wir das vorher abfangen könnten würden wir glaube auch den Fehler gefunden haben ;-) Nun kann man bei drei Mails prüfen on da ein Betreff doppelt ist bevor man diese auf erledigt setzt, nur halt nicht wenn es eine ganze lange liste ist, dann wird das schon ein wenig umständlicher.