E-Mail auch in (Haupt)-thema erkennbar machen

  • Guten Tag alle zusammen,
    ich habe folgendes Problem und verzweifle hier langsam. :cursing:
    Zum Problem:
    Wir sortieren eingehende E-Mails, welche durch ein Kontaktformular eingehen, in die passenden Gruppen ein.
    Beispiel: Kunde wählt Fragen zu "Bestellung & Lieferung" -> "Ich möchte etwas bestellen"
    Die E-Mail passiert die Regel und landet im Thema "Ich möchte etwas bestellen".
    Das Hauptthema "Bestellung & Lieferung" wird aber immer noch "leer" angezeigt, sodass wir das Hauptthema erst öffnen müssen um zu sehen, zu welchem Thema, wie viele E-Mails eingegangen sind.


    Ich hätte die E-Mails auch gerne im Hauptthema gelistet, um ein optimales Reporting zu gewährleisten.


    Ich hoffe, dass man mir hier weiterhelfen kann.
    Einen schönen Abend wünsche Ich euch!!!
    Gruß
    Marco