Moin,
Hintergrundinfo
Ich habe bestimmte Mail Themen erstellt, die ich über das Regelwerk an die Mails hänge, um besser filtern zu können.
Nun gibt es aber auch Themen, die der Kundenservice manuell vergibt. Bei Auswahl des Thema kann der Benutzer aber aus allen Themen auswählen, die für seine Benutzergruppe freigegeben sind, also auch die, die ausschließlich über das Regelwerk vergeben werden sollten.
Die Frage
Kann ich Themen irgendwie kennzeichnen, dass diese manuell zugewiesen werden dürfen oder nicht?
Die Benutzergrupe nicht freizuschalten macht für die Regelwerk-Themen keinen Sinn, weil diese ja dennoch lesend für die Benutzer zur Verfügung stehen müssen.
Eine Möglichkeit wäre alternativ auch, dass man die Regelwerk-Themen nicht freigibt für die Benutzergruppe, aber die Filter dennoch damit arbeiten können?
Ich hoffe, es wird klar, was ich meine?