Hallo liebe GreyHound Community,
leider wird ein Großteil der eingehenden Mails durch den Voreingestellten Spamfilter automatisch in Spamverdacht verschoben und kommt nicht durch die Eingangsverarbeitung.
Dieses Problem betrifft alle eingehenden Nachrichten seit dem 05.11.2022. Muss ich den Filter manuell anlernen, oder gibt es dafür eine einfache und zielführende Lösung?
Beste Grüße
Hi GreyBear,
du müsstest bei den nicht korrekt erkannten Mails die Spamflag entfernen und die korrekt erkannten Spammails erledigen. Siehe dazu auch im Handbuch den Abschnitt zum Thema Spam und dieFAQ.
Viele Grüße
Hauke
Leider hat sich das Problem immer noch nicht gelöst, eher im Gegenteil. Es werden weiterhin so gut wie alle Mails, auch bereits schon die, bei denen die Spamflags entfernt wurden, wieder in den Spam bei Neueingang verschoben.
Egal ob es Bestellbestätigungen sind, Kundenmails die über das Kontaktformular kamen. Nach mehreren hunderten Mails, dessen Zuordnung doch erledigt wurde, sollte das eigentlich funktionieren.
Ich bin ratlos, da unser System auch schon im Kundenservice ab nächster Woche realisiert werden soll. Wie kann ich nun vorgehen?
Beste Grüße
Phillip