Beiträge von Tobias M.

    Hallo,


    wir haben grade das Update auf die Version 5.034 vorgenommen.

    Soweit alles Okay, allerdings erscheinen in den Logfiles alle paar Minuten folgende Fehlermeldung:


    "0000208; 2019-03-14 20:45:48,32; Error processing workflow for queue item (i_id = 2897522): Failed to execute SQL-Query: Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes."


    Was kann hier die Ursache sein ?

    Wie läßt sich das beheben ?


    Danke !


    Grüße,


    Tobias

    Hallo Sabrina,


    wir konnten das Rätsel lösen:


    Beim Provider hatte sich noch ein altes, nicht mehr abfragtes Konto versteckt, das Kopien enthielt.
    Ca. 500.000 Emails hatten sich angesammelt, Löschung folgt jetzt.


    Danke für Deine Ideen und Mühe !


    Viele Grüße,


    Tobias

    Hallo zusammen,


    bei uns ist plötzlich ein seltsames Problems aufgetaucht:


    Uns überraschte kürzlich eine Speicherplatz-Warnung für Emails unsere Hosters (nicht der Greyhound).
    Beim Überprüfen stellen wir dann mit Erstaunen fest, dass scheinbar ALLE EMails über Jahre im Email-Konto gespeichert wurden.
    Da hat sich ein wenig was angesammelt :D


    Zum Abrufen nutzen wir POP3 und im Greyhound ist natürlich "Nachrichten sofort nach dem Eingang vom POP3 Konto löschen" angekreuzt.


    Hat jemand ne Idee für die Ursach oder ist das ein GH-Bug ?


    Grüße,


    Tobias

    Hallo Jörn,


    vielen Dank für die schnelle Antwort.


    In der Tat war der Punkt "Synchonisierung" Schuld. Von dieser neuen Funktion hatte ich bislang nicht gehört und der Button ist soweit rechts beim Bearbeiten der Signaturen, dass dieser auch nicht gleich angezeigt wurde.


    Es läuft wieder.


    Viele Grüße,


    Tobias

    Hallo,


    Danke für die ausführliche Info.


    Aufgrund der grunsätzliche Probleme mit der HTML Formatierung benutzen wir für "einfache" Notizen sowieso nur das Text Format.
    Allerdings war ja genau dort das Problem aufgetreten: Eine HTML formatierte Info wurde in eine Nur-Text Notiz mit STRG-V eingefügt. Beim späteren Copy&Paste aus dieser Notiz in eine andere Nur-Text Notiz, war das Kopieren nicht möglich.


    Leider konnte ich den Fehler grade nicht mehr nachstellen. Ich prüfe das die Tage nochmal und gebe hier Bescheid.


    Grüße,


    Tobias

    Hallo zusammen,


    zufällig bemerken wir grade folgenden Fehler:


    Benutzt man zwei Notizen im Textformat und möchte per Copy & Paste Inhalte von der einen Notiz in die andere kopieren, so ist das nicht möglich.
    Der Inhalt läßt sich nicht einfügen.


    Grüße,


    Tobias

    Hallo zusammen,


    seit einigen Tagen dauert bei uns regelmäßig der Wechsel zwischen den einzelnen Gruppen teilweise sehr lange, immer wieder erhalten wir auch folgende Fehlermeldung:


    "Die Aktion Elemente aktualiseren ist fehlgeschlagen - Invalid response header"


    Das sagt mir ehrlich gesagt gar nichts. ?(


    Wer kann hier weiterhelfen ?

    Hallo zusammen,


    seit einigen Tagen haben wir täglich mindestens einmal folgendes Problem:


    Man bemerkt. dass im Client plötzlich keine Mails mehr eingehen bzw. bereits einige im Ausgang festhängen.
    Loggt man sich dann auf dem Server im Greyhound Admin ein, sieht man der CommServer wegen eines Fehlers gestoppt wurde.
    Im Log findet man dann folgende Fehlermeldung:


    POP3 recieve messages error (telefax1.greyhound-software.com:9995, Faxeingang 0251/XXXXXXX); Socket Error # 10060


    Was bedeutet das ? Wo liegt die Ursache ? ?(


    Nach einer Optimierung bzw. Reparatur und Neustart des Servers läuft alles wieder...aber täglich mindests einmal das gleiche Problem.


    Habe mal den Verbindungstest für das Fax-Modul im Client gestart: Verbindung erfolgreich getestet !

    Leider haben wir dieses Problem auch vor längerer Zeit bemerkt.


    Lt. Info von Digital Guru ist erheblicher Programmieraufwand erforderlich, um das Problem zu lösen. Sofern sich genügend Kunden finden, könne man sich die Kosten teilen. Digital Guru sieht sich diesbezüglich nicht in der Pflicht.

    Warum man sich jedoch für diesen eigenen Fehler nicht in der Pflicht sieht, bleibt mir ein Rätsel.....


    Vielleicht kann jemand von GH hierzu Stellung nehmen ?

    Hallo Oliver,


    Danke für Deine schnelle Reaktion.


    Seit wenigen Minuten läuft der Hund endlich auf der Überholspur. :rolleyes:
    Was jetzt die Ursache war weiß ich leider nicht.


    Laut HostEurope werden bei einem Wechsel in der Regel alle Einstellungen 1:1 übernommen, nur in seltenen Fällen kann sich die IP ändern, dann würde aber ein Hinweis erfolgen.


    So, nun mal die neue Geschwindigkeit beim GH mal geniessen gehen.... :thumbsup:


    Frohes Schaffen !

    Guten Morgen,


    wir haben gestern bei HostEurope die Umstellung auf einen größeren/schnelleren Server bestellt, die heute morgen auch prompt umgesetzt wurde.


    Nur bekommen wir zur Zeit keine Verbindung mit den Clients zum Server ?!? :S


    Der Server selber läuft, GH-Admin ist auch problemlos in Betrieb. Nur beim Verbinden der Clients erhalten


    "Verbindung fehlgeschlagen - Connect time out"


    Hat jemand ne fixe Idee wie wir das schnellstmöglich lösen können ?


    Ach ja, die IP der Servers ist nach dem Wechsel unverändert.


    Danke vorab !


    Grüße,


    Tobias

    Hallo zusammen,


    das Problem war früher schon mal bekannt, bei Mails die vom Ebay-Kundenservice oder auch von Ebay-Kunden reinkamen. Da diese mit Referenznummern versehen waren, meckerte der GH rum. Diess wurde ja bereits behoben.


    Dennoch haben wir noch Probleme mit fremden Tickets-System die Tickets mit # vergeben. Hier erfolgt stets die Fehlermeldugn vom GH "Identifier expected". Erst nach dem Löschen, was aber nicht sinnvoll ist, versendet der GH die Mail.


    Ist da bereits ein Lösung in Arbeit ?


    Grüße,


    Tobias

    Hallo zusammen,


    seit dem Update auf 1325/1326 beobachten wir folgende Verhalten vom GH:


    Im Ordner Unsortiert bleiben teilweise Mails liegen, die eigentlich durch Regeln umsortiert oder gelöscht werden sollten. Dabei konnten wir noch kein "System" dahinter entdecken, es sind alle Regeln mal betroffen.
    Wählt man entsprechende Mail aus, so ist diese rot hinterlegt, also ob diese gerade vom System bearbeitet wird und deswegen gesperrt ist. Die Mails bleiben aber dauerhaft in diesem Zustand.


    Erst wenn man sich mit dem Client ab- und wieder anmeldet, verschwinden diese Mails nach und nach.


    An unseren Regeln kann es nicht liegen, diese sind unverändert.


    Grüße,


    Tobias

    Hallo zusammen,


    im Changelog zum neuen Release steht nur


    "Die Unterstützung von MySQL embedded wurde entfernt."


    Bei Installieren taucht nun der neue Punkt im GH-Setup


    "MySQL-Zugangsdaten" mit der Auwahl einer lokalen und externen MySQL Installation auf.


    Was hat sich jetzt geändert ?
    Was müssen wir hier an Änderungen / Eintragungen vornehmen?


    Vermisse leider jegliche Infos dazu... ?(


    Grüße,


    Tobias