(übernommen von holger.krause)
Hallo,
derzeit ist die Bestellnummer nicht zwingend Teil der Email, bzw. wenn Sie enthalten ist hat Sie keinen festen "Ort" in der Mail. Wir werden das Mailformular an den Kundenservice dahingehend verändern, dass wir künftig die Bestellnummer mit im Betreff führen, dies ändert aber nicht für die frei verfassten Emails an den Kundenservice (aus privater Adresse der Kunden versandt).
Wie gehen wir hier am besten vor, bzw. gibt es einen flexiblen Filtermechanismus, der die Bestellnr. (wenn vorhanden) in einer Mail erkennt?
Danke für weitere Tipps.