Beiträge von sascha@GREYHOUND

    LOL, danke Olli :-)


    Dann lässt sich wie gesagt das gewünschte Szenario mit TAPI lösen. Mit SIP geht das nicht. Bei SIP handelt es sich um ein GREYHOUND-Softphone, kein GREYHOUND-CTI-Client.


    Ich hoffe ich konnte helfen. Ansonsten müsstest du dich an uns über den Support wenden.


    Lieben Gruß

    Moin,
    welche Version von GREYHOUND habt ihr im Einsatz? Ich kann leider nicht erkennen welcher Kunde du bist :D


    Mit dem kommenden Release haben wir die VoIP Funktionalität noch einmal deutlich erweitert . Mit der (noch) aktuellen stabilen Version GREYHOUND 4.6.10 build 1804 wirst du das von dir gewünschte Verhalten nicht umsetzen können, da du mit GREYHOUND keine CTI-Funktionalität hast. Eine der neuen Funktionalitäten ist die TAPI-Integration. Damit bleibt jegliche Logik bei eurer Telefonanlage und GREYHOUND greift nur auf den von eurer Telefonanlage zur Verfügung gestellten TAPI-Treiber zu. Welches Telefon dann wann klingelt kannst du dann nach wie vor in der Telefonanlage festlegen.


    Lieben Gruß

    Hallo Melanie,
    ich kann dir zwar nicht sagen ob eBay das Problem inzwischen behoben habt, ich habe aber mit einigen Kunden folgenden Workaround umgesetzt:



    Richtet euch bei einem anderen Provider der NICHT von dem Problem betroffen ist eine ganz neue E-Mailadresse ein und hinterlegt diese dann bei eBay. In GREYHOUND muss man dann nur noch ein entsprechendes POP3-Konto anlegen, die POP3-Sortierregel anpassen und die neue Mailadresse in der eBay-Gruppe statt der bisherigen E-Mailadresse hinterlegen. War alles in 20 Minuten eingerichtet und läuft. :)


    Lieben Gruß

    Helfen würde es meiner Meinung nach ja auch schon wenn man überhaupt irgendwie Benutzerdefinierte Felder visuell gruppieren könnte. Vielleicht kann man diese von einer Zuweisung wie einer Gruppe oder einem Thema abhängig machen. Letzteres macht meiner Meinung nach mehr Sinn, weil ich einem Brief beispielsweise das Thema Eingangsrechnung vergebe. In diesem Fall machen primär die Benuzterdefinierten Felder wie Belegdatum, Belegnummer etc. Sinn.
    Na mal sehen. Wir sind mit der Entwicklung von CUBE derzeit sowas von am ackern, da weiß ich nicht ob das umgesetzt werden kann.


    Lieben Gruß

    Moin Michael,
    ich kann deinen Wunsch nach mehr Übersicht nachvollziehen. Geht mir genauso.
    Eine Filterung nach Filtern / Gruppe / Benutzergruppen scheint mir jedoch nicht möglich zu sein. Was würde passieren wenn ein Element von der Buchhaltung dem Kundenservice zugewiesen wird? Niemand hätte mehr den Überblick wer eigentlich was sehen kann. Was ist wenn die Ansicht im Kundenservice eine bestimmte Spalte anzeigen will die aber laut Recht nicht angezeigt werden kann?


    Es gab in der Vergangenheit jedoch schon mal die Idee Benutzerdefinierte Felder gruppieren zu können, um die Übersicht zu verbessern. Vielleicht wäre ja so etwas machbar.


    Den zweiten Vorschlag finde ich gut.


    Ich habe dazu mal eine Eintrag in unseren internen Bugtracker vorgenommen.

    Hallo tobntno,
    bitte schicke uns zur weiteren Analyse an service@greyhound-software.com folgende Informationen:


    Deine Kundennummer bei uns, euer plentymarkets Benutzername, die Auftrags-/Kundennummer in plentymarkets, Browser (und ggf. Browserversion) und der im Addon angezeigte Link (anklicken und dann aus der Browser-Adresszeile kopieren).



    Ich möchte dich zudem bitten dich bei weiteren Fragen zu diesem Thema per E-Mail an unseren Support (service@greyhound-software.com ) zu wenden. Nur dann können wir die Anfragen schnell und strukturiert bearbeiten. Ich und viele meiner Kollegen lesen hier aktiv mit (oft in unserer Freizeit). Allerdings ist das Forum kein GREYHOUND, was bedeutet dass das automatische Kanalisieren von Informationen und die interne Verarbeitung hier bei weitem nicht so gut funktioniert. Fazit: Wir haben drei- bis viermal so viel Arbeit einen Forenbeitrag nachvollziehbar in eine Lösung zu konvertieren.


    Besten Dank! :thumbsup:

    Hey,
    wenn du einen Catchall verwendest wirst du nur dann glücklich mit deiner Sortierung, wenn dein Provider das Envelope-To Feld unterstützt. Du kannst dann den Regelknoten Automatische Gruppen-Sortierung für deine Zwecke verwenden.
    Ansonsten wirst du das Sortierungsproblem prinzipbedingt nicht über Empfänger-/CC-/BSS-Abfragen lösen können, was jedoch kein GREYHOUND-Problem ist. In diesem Artikel wird das grundlegende Problem ganz gut beschrieben.


    Einzige sichere Alternative wenn Envelope-To nicht unterstützt wird: Postfächer anlegen (Bei Gruppenpostfächern ist die Summe ja deutlich überschaubarer als bei persönlichen Postfächern), diese einzeln mit POP3-Konten in GREYHOUND abrufen, und deine Sortierungsregel dann basierend auf den Postfächern erstellen:


    Lieben Gruß


    Hey Community, liebe Anwender!


    Am 26. & 27. September ist es wieder soweit: nach einem Jahr Pause geht das altbewährte GREYHOUND Usertreffen in eine neue Runde. Aber nicht in Köln, oder Berlin. Dieses Jahr geht es auf die Zugspitze nach Garmisch-Partenkirchen, Deutschlands höchsten Gipfel.


    Zwei Tage voller Abwechslung sind garantiert, dafür sorgen viele Kunden- und Partnervorträge, extra viele Workshops, Infocounter aber auch Produktsessions und viel Platz für Networking in luftiger Höhe. Abends laden wir zur Gipfelparty auf 2962 Meter in die Panoramalounge der Zugspitze.


    Neben jeder Menge GREYHOUND-Stoff, möchten wir dieses Jahr die tolle Location zum Anlass nehmen und einen Ausblick auf unsere neuen Produkte geben. Zum einen steht die neue GREYHOUND Appliance in den Startlöchern, aber auch GREYHOUND CUBE, basierend auf der neuen INFINITY-Technolgie, die kommenden Produkte im Webbrowser erleb- und nutzbar macht, wird erstmals gezeigt.


    Alle User, Partner und Interessierte laden wir recht herzlich ein, an diesem Wochenende dabei zu sein. Doch wer mit auf den Gipfel möchte, sollte sich beeilen: nur noch 57 Tickets sind verfügbar.


    Ich würde mich freuen euch mal wieder persönlich zu treffen und diejenigen kennen zu lernen, die bisher noch nicht dabei waren.


    Es grüßt...

    Hey Raphael,
    geht bei mir auch nicht. Zumindest meistens. Gerade eben hatte ich eine Meldung, aber jetzt bekomme ich sie nicht mehr hin.
    Da scheint sich irgendwo ein Bug eingeschlichen zu haben. Zumindest ging es vor gefühlten 2 Jahren noch. Ich trage das mal in den internen Bugtracker ein.


    Lieben Gruß

    Hallo Andreas,
    es geht um die Windows Benutzer, denn die müssen sich ja jeweils in einer eigenen Windows-Session anmelden. Der Benutzer mit der ersten Session konnte wohl drucken, alle weiteren nicht.
    Welche GREYHOUND Version verwendet ihr? In Version 4.6.2 build 1773 wurde die Komponente für das Drucken und Faxen geändert.


    Lieben Gruß

    Hallo Andreas,
    danke für deinen Beitrag. Meines Wissens nach ist das Thema noch nicht durch. Für uns ist das Problem leider schwer zu reproduzieren, weil wir keine TS-Umgebung haben. Daher sind wir für externe Rückmeldungen sehr dankbar.
    Verstehe ich dich richtig das der Faxprinter bei euch für jeden Benutzer richtig funktioniert? Wenn ich mich richtig an die Problematik erinnere, dann konnte immer nur der erste am TS angemeldete Benutzer den Faxprinter nutzen. Bei allen weiteren Benutzern tat sich gar nichts.


    Lieben Gruß

    Moin,
    du kannst GREYHOUND problemlos für die eBay-Korrespondenz ohne die hier beschriebenen Anpassungen nutzen. Die Addons bringen einen zusätzlichen Nutzen. Dieser Beitrag ist nur deswegen entstanden, weil bestimmte Nachrichten von eBay nachweislich kaputt sind und Probleme bei der Darstellung machen. Ich wollte dafür einen Workaround schaffen.



    Lieben Gruß

    Hallo,
    das ist auch keine Regel die man einfach so einbaut. Ich selber habe den Quelltext von Raphael als Vorlage verwendet und auch nur die Hälfte verstanden :-)


    Du kannst dich gerne bei uns im Support melden, dann können wir uns gemeinsam anschauen wie wir helfen können. Beachte dabei bitte das wir Individualleistungen nach Aufwand abrechnen.


    Lieben Gruß

    Hallo tobntno,
    ich kann das Problem nicht reproduzieren, und habe es bisher auch bei noch keinem anderen Kunden feststellen können. Ich tippe daher aktuell auf ein lokales Problem.
    Eine Kommunikation vom Addon in Richtung PlentyMarkets wird es nach aktueller Planung aus mehreren Gründen nicht geben, auch wenn es technisch machbar wäre.


    Lieben Gruß