4.1.28. Rakuten Connect

Das Rakuten-Addon kann jederzeit mit wenigen Vorbereitungen einem bestehenden GREYHOUND-Vertrag hinzugebucht werden. Der GREYHOUND Server und die Clients installieren das Addon dann vollautomatisch.

Achtung! Für die Verwendung des Rakuten Connect-Addons ist eine GREYHOUND-Version 4.2.7 build 1642 oder höher notwendig. Eine gegebenenfalls installierte frühere Erweiterung sollte über den Client unter Einstellungen > Erweiterungen entfernt oder deaktiviert werden, damit es beim Anwender nicht zu Verwechslungen kommt.

Für das Nutzen der Rakuten-API ist ein Händlerschlüssel erforderlich. Diesen kann man selbst erstellen, indem man sich im Admin-Bereich seines Rakuten-Accounts anmeldet. Hier geht man unter Connect! und erstellt sich einen Schlüssel. Dabei bitte die Einstellungen wie in der nachfolgenden Abbildung vornehmen. Diesen Schlüssel kann man anschließend im Einstellungsdialog des Addons hinterlegen (siehe unten).
Das Produkt Addon Rakuten Connect kann im GREYHOUND Control Center (GCC) jederzeit dem bestehenden Vertrag hinzugebucht werden:

Wichtig: Kunden im Eigenbetrieb müssen die Verwendung des gebuchten Addons zusätzlich im GREYHOUND Admin aktivieren (-> Anleitung siehe hier). Außerdem sind die Funktionen des neuen Addons erst nach einem Neustart des GREYHOUND Clients verfügbar.

Standardmäßig ist ein neues Addon immer für alle in GREYHOUND angelegten Benutzergruppen sichtbar. Wir empfehlen, nach der Installation die Sichtbarkeit des Rakuten Connect-Einstellungsdialogs als auch des Addons selbst zu konfigurieren. Informationen über Benutzergruppen gibt es im GREYHOUND Handbuch.

Nachdem das Addon dem Vertrag hinzugebucht wurde, wird im GREYHOUND Client ein neuer Menüeintrag Erweiterungen > Rakuten Connect - Einstellungen angezeigt. Darin werden einmalig die individuellen Verbindungsdaten zu Rakuten, sowie einige globale Einstellungen konfiguriert.

Perma LinkVerbindungseinstellungen

Wenn der Einstellungsdialog erstmals aufgerufen wird, wird automatisch ein neues, leeres Verbindungsprofil angelegt (mit dem +-Symbol unten links kann man bei Bedarf weitere Profile erstellen).
  • In den Verbindungs-Einstellungen rechts wird oben eine beliebige Bezeichnung für diese Verbindung angegeben.

  • Im Feld Händler-Schlüssel wird der API-Schlüssel eingegeben, der zuvor im Admin-Bereich des Rakuten-Kontos erstellt wurde.

  • In dem Feld Empfänger können die E-Mailadressen eingetragen werden, bei denen das Addon in Rakuten nach Auftragsdaten suchen soll. Sollen alle Mails durchsucht werden, ist der Platzhalter "*" einzugeben. Das Feld darf nicht leer bleiben!

Es ist sinnvoll, bei den Empfängern nur die E-Mail-Adressen einzutragen, an die Ihre Shop- und Verkaufsplattform-Kunden auch Nachrichten schreiben. Beispielsweise "kundenservice@meinefirma.de". So vermeidet man, dass das Addon auch bei eingehenden Lieferanten-E-Mails an einkauf@meinefirma.de unnötig nach Kundendaten in Rakuten sucht.

  • Präfix für Vorgangsnummern
    Um eingehende Nachrichten zum gleichen Rakuten-Auftrag automatisch zu einem Vorgang zusammen zu fassen, kann diese Funktion hier aktiviert und das gewünschte Präfix ausgewählt werden.

  • Feld für Kunden-ID
    Sofern bereits ein Benutzerdefiniertes Feld in GREYHOUND angelegt wurde, kann dieses Feld hier ausgewählt werden. Alternativ kann dieses hier angelegt werden. Sofern keine automatische Kontaktsynchronisierung in GREYHOUND eingerichtet wurde, sind hier keine Angaben notwendig.

  • Schnellzugriff für Textbausteine
    Hier kann der Basistextbaustein ausgewählt werden, welcher direkt über das Addon erreichbar sein soll. Damit entfällt das Wechseln des Karteireiters zwischen Addon und Textbausteinen.

  • Timeout
    Bei besonders großen Rakuten-Systemen kann es notwendig sein den Timeout-Wert anzuheben, damit Verbindungsdaten angezeigt werden.

  • Debug-Modus
    Zu besseren Fehleranalyse kann nach Absprache mit dem Kundendienst der Debugmodus aktiviert werden, der detailliertere Informationen bei Problemen anzeigt. Zusätzlich wird damit eine Option aktiv mit der Informationen direkt an den GREYHOUND Kundenservice gesendet werden können.

Beim Antworten oder Verfassen einer Nachricht über die Buttons in der Seitenleiste des Addons stellt das Addon einige Variablen bereit, die im Text der Nachricht oder in eingefügten Textbausteinen ersetzt werden. Der Inhalt der Variablen hängt von den Auftrags- und Kundendaten ab, die das Addon ermittelt hat. So können z.B. Variablen wie die Lieferanschrift leer sein, wenn in den Auftragsdaten keine separate Lieferanschrift übermittelt wurde. Wie üblich kann die Vorschaufunktion beim Verfassen der Nachricht genutzt werden, um zu überprüfen, durch welche Daten die Variablen ersetzt werden.
Es folgt eine Auflistung der Variablen und ihres Inhalts:
Variable
Beschreibung
[$Order.OrderNumber] Bestellnummer
[$Order.InvoiceNumber] Rechnungsnummer
[$Order.CustomerNumber] Kundennummer
[$Order.Date] Bestelldatum (Tag.Monat.Jahr)
[$Order.DateInfo.D] Bestelldatum (Tag, z.B. "01")
[$Order.DateInfo.M] Bestelldatum (Monat, z.B. "02")
[$Order.DateInfo.Y] Bestelldatum (Jahr, z.B. "2013")
[$Order.DateInfo.Day.DE] Bestelldatum (Tag auf deutsch, z.B. "Montag")
[$Order.DateInfo.Day.EN] Bestelldatum (Tag auf englisch, z.B. "Monday")
[$Order.DateInfo.Day.ES] Bestelldatum (Tag auf spanisch, z.B. "Lunes")
[$Order.DateInfo.Day.FR] Bestelldatum (Tag auf französisch, z.B. "Lundi")
[$Order.DateInfo.Month.DE] Bestelldatum (Monat auf deutsch, z.B. "Januar")
[$Order.DateInfo.Month.EN] Bestelldatum (Monat auf englisch, z.B. "January")
[$Order.DateInfo.Month.ES] Bestelldatum (Monat auf spanisch, z.B. "Enero")
[$Order.DateInfo.Month.FR] Bestelldatum (Monat auf französisch, z.B. "Janvier")
[$Order.DateInfo.Timestamp] Bestelldatum (Unix-Zeitstempel, Sekunden seit 01.01.1970)
[$Order.TotalAmount] Gesamtbetrag des Auftrags inkl. Währung
[$Order.TotalAmountInfo.Value] Gesamtbetrag des Auftrags (Zahl mit Dezimalpunkt)
[$Order.TotalAmountInfo.Currency] Währung des Gesamtbetrags (drei Buchstaben)


[$BillingAddress.Company] Rechnungsanschrift: Firma
[$BillingAddress.Title] Rechnungsanschrift: Titel
[$BillingAddress.Name] Rechnungsanschrift: Vorname und Nachname
[$BillingAddress.Firstname] Rechnungsanschrift: Vorname
[$BillingAddress.Lastname] Rechnungsanschrift: Nachname
[$BillingAddress.Letter.Identifier] Rechnungsanschrift: Straße, Postleitzahl, Stadt, Land in einer Zeile (komma-getrennt)
[$BillingAddress.Letter.Street] Rechnungsanschrift: Straße und Hausnummer
[$BillingAddress.Letter.AdditionalInfo] Rechnungsanschrift: Zusatzinfo (z.B. Appartment, Etage)
[$BillingAddress.Letter.ZipCode] Rechnungsanschrift: Postleitzahl
[$BillingAddress.Letter.City] Rechnungsanschrift: Stadt
[$BillingAddress.Letter.Country] Rechnungsanschrift: Land
[$BillingAddress.Letter.CountryInfo.ISO2] Rechnungsanschrift: ISO3166 Länderkürzel (zwei Buchstaben)
[$BillingAddress.Letter.CountryInfo.ISO3] Rechnungsanschrift: ISO3166 Länderkürzel (drei Buchstaben)
[$BillingAddress.Letter.CountryInfo.DE] Rechnungsanschrift: Land (deutsche Schreibweise)
[$BillingAddress.Letter.CountryInfo.DE_UC] Rechnungsanschrift: Land (deutsche Schreibweise, Blockbuchstaben)
[$BillingAddress.Letter.CountryInfo.EN] Rechnungsanschrift: Land (englische Schreibweise)
[$BillingAddress.Letter.CountryInfo.EN_UC] Rechnungsanschrift: Land (englische Schreibweise, Blockbuchstaben)
[$BillingAddress.Letter.CountryInfo.ES] Rechnungsanschrift: Land (spanische Schreibweise)
[$BillingAddress.Letter.CountryInfo.ES_UC] Rechnungsanschrift: Land (spanische Schreibweise, Blockbuchstaben)
[$BillingAddress.Letter.CountryInfo.FR] Rechnungsanschrift: Land (französische Schreibweise)
[$BillingAddress.Letter.CountryInfo.FR_UC] Rechnungsanschrift: Land (französische Schreibweise, Blockbuchstaben)
[$BillingAddress.Email] Rechnungsanschrift: E-Mail Adresse
[$BillingAddress.Phone] Rechnungsanschrift: Telefonnummer
[$BillingAddress.Fax] Rechnungsanschrift: Faxnummer


[$ShippingAddress.Company] Lieferanschrift: Firma
[$ShippingAddress.Title] Lieferanschrift: Titel
[$ShippingAddress.Name] Lieferanschrift: Vorname und Nachname
[$ShippingAddress.Firstname] Lieferanschrift: Vorname
[$ShippingAddress.Lastname] Lieferanschrift: Nachname
[$ShippingAddress.Letter.Identifier] Lieferanschrift: Straße, Postleitzahl, Stadt, Land in einer Zeile (komma-getrennt)
[$ShippingAddress.Letter.Street] Lieferanschrift: Straße und Hausnummer
[$ShippingAddress.Letter.AdditionalInfo] Lieferanschrift: Zusatzinfo (z.B. Appartment, Etage)
[$ShippingAddress.Letter.ZipCode] Lieferanschrift: Postleitzahl
[$ShippingAddress.Letter.City] Lieferanschrift: Stadt
[$ShippingAddress.Letter.Country] Lieferanschrift: Land
[$ShippingAddress.Letter.CountryInfo.ISO2] Lieferanschrift: ISO3166 Länderkürzel (zwei Buchstaben)
[$ShippingAddress.Letter.CountryInfo.ISO3] Lieferanschrift: ISO3166 Länderkürzel (drei Buchstaben)
[$ShippingAddress.Letter.CountryInfo.DE] Lieferanschrift: Land (deutsche Schreibweise)
[$ShippingAddress.Letter.CountryInfo.DE_UC] Lieferanschrift: Land (deutsche Schreibweise, Blockbuchstaben)
[$ShippingAddress.Letter.CountryInfo.EN] Lieferanschrift: Land (englische Schreibweise)
[$ShippingAddress.Letter.CountryInfo.EN_UC] Lieferanschrift: Land (englische Schreibweise, Blockbuchstaben)
[$ShippingAddress.Letter.CountryInfo.ES] Lieferanschrift: Land (spanische Schreibweise)
[$ShippingAddress.Letter.CountryInfo.ES_UC] Lieferanschrift: Land (spanische Schreibweise, Blockbuchstaben)
[$ShippingAddress.Letter.CountryInfo.FR] Lieferanschrift: Land (französische Schreibweise)
[$ShippingAddress.Letter.CountryInfo.FR_UC] Lieferanschrift: Land (französische Schreibweise, Blockbuchstaben)
[$ShippingAddress.Email] Lieferanschrift: E-Mail Adresse
[$ShippingAddress.Phone] Lieferanschrift: Telefonnummer
[$ShippingAddress.Fax] Lieferanschrift: Faxnummer


[$Payment.Method] Zahlungsart
[$Payment.Date] Zahlungsdatum (Tag.Monat.Jahr)
[$Payment.DateInfo.D] Zahlungsdatum (Tag, z.B. "01")
[$Payment.DateInfo.M] Zahlungsdatum (Monat, z.B. "02")
[$Payment.DateInfo.Y] Zahlungsdatum (Jahr, z.B. "2013")
[$Payment.DateInfo.Day.DE] Zahlungsdatum (Tag auf deutsch, z.B. "Montag")
[$Payment.DateInfo.Day.EN] Zahlungsdatum (Tag auf englisch, z.B. "Monday")
[$Payment.DateInfo.Day.ES] Zahlungsdatum (Tag auf spanisch, z.B. "Lunes")
[$Payment.DateInfo.Day.FR] Zahlungsdatum (Tag auf französisch, z.B. "Lundi")
[$Payment.DateInfo.Month.DE] Zahlungsdatum (Monat auf deutsch, z.B. "Januar")
[$Payment.DateInfo.Month.EN] Zahlungsdatum (Monat auf englisch, z.B. "January")
[$Payment.DateInfo.Month.ES] Zahlungsdatum (Monat auf spanisch, z.B. "Enero")
[$Payment.DateInfo.Month.FR] Zahlungsdatum (Monat auf französisch, z.B. "Janvier")
[$Payment.DateInfo.Timestamp] Zahlungsdatum (Unix-Zeitstempel, Sekunden seit 01.01.1970)


[$Shipping.Provider] Versanddienstleister
[$Shipping.Costs] Versandkosten inkl. Währung
[$Shipping.CostsInfo.Value] Versandkosten (Zahl mit Dezimalpunkt)
[$Shipping.CostsInfo.Currency] Währung der Versandkosten (drei Buchstaben)
[$Shipping.Date] Lieferdatum (Tag.Monat.Jahr)
[$Shipping.DateInfo.D] Lieferdatum (Tag, z.B. "01")
[$Shipping.DateInfo.M] Lieferdatum (Monat, z.B. "02")
[$Shipping.DateInfo.Y] Lieferdatum (Jahr, z.B. "2013")
[$Shipping.DateInfo.Day.DE] Lieferdatum (Tag auf deutsch, z.B. "Montag")
[$Shipping.DateInfo.Day.EN] Lieferdatum (Tag auf englisch, z.B. "Monday")
[$Shipping.DateInfo.Day.ES] Lieferdatum (Tag auf spanisch, z.B. "Lunes")
[$Shipping.DateInfo.Day.FR] Lieferdatum (Tag auf französisch, z.B. "Lundi")
[$Shipping.DateInfo.Month.DE] Lieferdatum (Monat auf deutsch, z.B. "Januar")
[$Shipping.DateInfo.Month.EN] Lieferdatum (Monat auf englisch, z.B. "January")
[$Shipping.DateInfo.Month.ES] Lieferdatum (Monat auf spanisch, z.B. "Enero")
[$Shipping.DateInfo.Month.FR] Lieferdatum (Monat auf französisch, z.B. "Janvier")
[$Shipping.DateInfo.Timestamp] Lieferdatum (Unix-Zeitstempel, Sekunden seit 01.01.1970)
[$Shipping.Tracking.Code] Sendungsnummer / Tracking-Code
[$Shipping.Tracking.URL] Sendungsverfolgungs-Link / Tracking-URL


[$Addon.Name] Name des Addons
[$Addon.Version] Version des Addons (z.B. "1.2.3 build 456")
[$Addon.VersionInfo.Number] Versionsnummer des Addons (z.B. "1.2.3")
[$Addon.VersionInfo.Build] Build-Nummer des Addons (z.B. "456")