Kundenstimmen

Unzensiert aus der Praxis.

GREYHOUND hat in unserem Unternehmen, in dem die Budgetverantwortlichen häufig mehrere Wochen auf Reisen sind, die Freigabe von Eingangsrechnungen stark vereinfacht. Lagen früher Papierbelege tage- oder wochenlang unbearbeitet in den Ablagen, werden die Mitarbeiter nun dank GREYHOUND per E-Mail informiert und können Rechnungen von unterwegs im Webbrowser freigegeben. Die Buchhaltung muss die Originalbelege nicht mehr aus der Hand geben, hat jederzeit einen Überblick, wie viele Belege im Umlauf sind und dank eines Archivs mit Volltextsuche haben die Mitarbeiter überall Zugriff auf ihre digitalen Belege. Nebenbei kümmert sich das System um die Einhaltung unserer Zeichnungsregelungen. Auch vor Spezialanforderungen schreckt das System dank seines flexiblen Workflowsystems nicht zurück. Die Ideen gehen einem bei GREYHOUND nie aus…

Daniel Högele

Senior IT-Systemadministrator - adelphi consult GmbH

Mit GREYHOUND arbeitet unser Kundenservice jetzt wesentlich effizienter. Wir können bei gleichem Personalaufwand 40 Prozent mehr abarbeiten. Die Kundenhistorie ist für alle Mitarbeiter transparent, was die Einarbeitung in die einzelnen Vorgänge schneller macht und enorm erleichtert.

Friederike Lütgenau

Leitung Projektmanagement - babymarkt.de GmbH

Nichts geht verloren, denn Dank der Suche in GREYHOUND werden alle wichtigen Informationen in Sekundenschnelle wiedergefunden. Wir digitalisieren fast unseren kompletten Schriftverkehr – ob Rechnungen, Lieferscheine, Briefe oder Faxe. Kommunikations- und Arbeitsprozesse können durch die integrierbaren Workflows effektiv gestaltet und schnell angepasst werden. Im Kundenservice kann GREYHOUND perfekt zur Teamarbeit genutzt werden und unterstützt unsere Mitarbeiter bei einer transparenten und produktiven Arbeitsweise. GREYHOUND ist die „Eierlegendewollmilchsau“ unter allen Kommunikationslösungen, die mir bekannt sind.

Holger Genkinger

Geschäftsführer - Holger Genkinger GmbH

Adé Exchange! Nachdem Outlook/Exchange aufgrund unserer Anforderungen an seine Grenzen gestoßen ist, haben wir über Nacht auf GREYHOUND umgestellt. Schon die erste Version begeisterte uns durch Stabilität, Funktionsumfang und leichte Bedienung.

Matthias Friedrichs

CEO - colima communications GmbH

GREYHOUND hat bei uns im Unternehmen das Handling von schriftlichen Informationen positiv verändert: Alle Kommunikationsvorgänge können jetzt schneller, effektiver und für alle Mitarbeiter transparenter erledigt werden. Das integrierte Dokumentenmanagement erlaubt uns das blitzschnelle Wiederfinden aller für eine Anfrage benötigten Dokumente und Informationen.

Joachim Ehmann

Geschäftsführer - comtech GmbH

Dank GREYHOUND DMS wissen wir jetzt, wo welche Rechnungen in Bearbeitung sind, was bezahlt und was offen ist – die neue Transparenz ist überwältigend. Nachdem nun auch DATEV erfolgreich angebunden wurde, sparen wir weitere wertvolle Zeit bei der Verbuchung unserer Belege. Unsere Buchhalterin hat sich daraufhin donnerstags freigenommen, weil's am Freitag eh doppelt so schnell geht.

Gerhard Riedle

Geschäftsführer - Deutsche DirektComputer GmbH

Der Kundenservice kann Kundenfragen effektiver beantworten, es besteht auch keine Gefahr mehr, dass E-Mails doppelt bearbeitet werden. Da auch Faxe und Briefe in GREYHOUND landen, sind alle Kommunikationsinfos gebündelt und durchsuchbar. Schneller funktionieren auch das Finden von Informationen zu bestimmten Vorgängen, die interne (Chat) und externe Kommunikation.

Dirk Weimar

CTO - design3000 Vertriebsgesellschaft mbH

Nach der Softwareeinführung des GREYHOUNDs in unserem Unternehmen ist die Kundenkommunikation um ein Vielfaches schneller und übersichtlicher geworden. Alle Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsarchivierung sind nun einheitlich darstellbar und gut nachvollziehbar. Teamarbeit ist dadurch effizient möglich.

Alexander Hupe

Geschäftsführer - Endlichzuhause GmbH

Für die E-Mail-Kommunikation unserer Shops ist GREYHOUND ideal. Ein einziges Abwicklungsteam hat Zugriff auf alle benötigten Informationen aller Shops. Automatische Antworten und ein umfangreiches Filter- und Regelsystem erleichtern und beschleunigen die Kommunikation enorm. Zahlreiche zusätzliche Features wie Textbausteine oder Texterkennung für Rechnungen und Lieferscheine möchten wir nicht mehr missen.

Oliver Richter

CTO - European Online Distribution GmbH

Als Katalogversender kennen und lieben wir Papier – zumindest wenn es unseren Kunden bei der Auswahl hilft. Alle anderen Dokumente digitalisieren wir mit GREYHOUND DMS und übergeben sie in bestimmten Fällen an andere Systeme, wie z.B. unsere Rechnungen, die nach der Freigabe direkt an DATEV transferiert werden. Ich kann sagen, dass wir endlich papierlos glücklich sind.

Ralf Esmeyer

Geschäftsführer - Esmeyer GmbH & Co. KG

Lieferscheine, Einlagerungsscheine, Rechnungen, Stücklisten... unsere Branche ist sehr papierlastig. Eine sinnvolle Ablage und Organisation der Papierberge ist die große Herausforderung für die Speditionsbranche. Für uns sind diese Zeiten glücklicherweise vorbei, hier funktioniert Dokumentenmanagement zeitgemäß auf Mausklick. Das Wälzen dicker Ordner gehört dank GREYHOUND DMS endgültig der Vergangenheit an.

Mark Frye

Geschäftsführer - Frye-Transport-Logistik GmbH

Dank GREYHOUND konnten wir aufgrund verbesserter Kommunikation unseren Kundenservice und unsere interne Abläufe verbessern und beschleunigen. Der schnelle, ortsunabhängige Zugriff auf jegliche Art von Kommunikation und Dokumente erleichtert unsere Arbeit erheblich.

Jürgen Schuster

Geschäftsführer - HS Fachmarkt Vertriebs-GmbH

Seit wir GREYHOUND nutzen, ist unser Kundenservice deutlich effektiver. Unsere Mitarbeiter sparen sich viel Zeit in der Kundenkommunikation, außerdem ist der Mailverkehr für alle transparent, so dass wir keine Probleme in Vertretungsfällen haben. Mit der Koppelung zu unserer Warenwirtschaft von plentyMarkets haben sich viele Prozesse im Alltag automatisiert und wurden somit auch deutlich optimiert. Wir sind absolut zufrieden und können diese Lösung ausdrücklich weiterempfehlen.

Artur Wagner

e-Commerce Manager - Gartenfreunde Shop GmbH

Nach kurzer Eingewöhnungszeit mit GREYHOUND, bei der wir toll unterstützt wurden, konnten wir Stück für Stück unsere Antwortzeiten verbessern. Dank Zuweisung zu einem festen Mitarbeiter, ist die Kommunikation mit dem Kunden stimmig und aus einem Guss. Ist ein Mitarbeiter mal krank, ist auch dies kein Problem - es übernimmt einfach ein Kollege und so bleibt garantiert nichts liegen.

Torsten Mayer

Geschäftsführer - Goods & Gadgets GmbH

Der GREYHOUND kommt dem Teamgedanken, wie er bei Hertie gepflegt wird, sehr entgegen. Die Software stellt auch innerhalb von Mitarbeiter-Gruppen die professionelle Kommunikation nach außen sicher, ohne dass etwas liegen bliebt. Die schnelle Suchfunktion macht den GREYHOUND zudem zu einer Art Langzeitgedächtnis von Hertie.

Jan Klöker

Vorstand - HDK AG

GREYHOUND hilft uns die Kommunikation mit unseren Kunden immer weiter zu verbessern. Eine zeitnahe und immer nachvollziehbare Kommunikation mit jedem einzelnen Kunden ist gerade im hochwertigen Möbelbereich sehr wichtig. Durch GREYHOUND ist eine persönliche Begleitung des Kunden vor und nach dem Kauf, der Lieferung und in der individuellen Nachbetreuung gewährleistet.

Birgit Bonn

Marketing - Kinderzimmerhaus

Durch die Arbeit mit GREYHOUND ist unsere Kundenkommunikation sehr effektiv. Die Kollegen greifen immer und an jedem Ort auf einen einheitlichen Datenbestand zu - durch effektive Suchalgorithmen ist man schnell im Bild und kennt jeweils den aktuellen Stand der jeweiligen Korrespondenz. Somit werden langwierige Recherchen und Doppelarbeit vermieden.

Ronald Dierks

Inhaber - Maddypopper

Große Probleme wie überlaufende Postfächer, Chaos und Mehrfachbearbeitungen kennen wir nicht. Mit GREYHOUND CRM als Kundenservicesoftware können wir stets einen schnellen und kompetenten Kundenservice bieten. Wir arbeiten an den Details: Im Moment formulieren wir Textbausteine zu häufig auftretenden Fragen, wie z.B. zu Nebenwirkungen von Medikamenten. Somit können wir die Reaktionszeit bei Kundenanfragen noch weiter optimieren und dabei eine gleichbleibende, hohe Qualität wahren.

Dr. Matthias Oehlmann

Inhaber - Pharmeo - der Versandhandel der City-Apotheke e.K.

In GREYHOUND DMS können alle Unterlagen sinnvoll abgelegt, strukturiert, wiedergefunden und von allen nachvollziehbar (weiter-) bearbeitet werden. Jeder weiß, was im Projekt passiert. Unsere Recherche- und damit auch die Reaktionszeiten konnten so stark reduziert werden.

Markus Schöfbeck

Geschäftsführer & Gründer - Planungsbüro Göttker & Schöfbeck

Mit GREYHOUND haben wir frühzeitig das Fundament für unseren Anspruch, einen schnellen und kompetenten Kundenservice zu bieten, gesetzt. Unsere Mitarbeiter können dadurch effektiv und einfach mit Kunden kommunizieren und die Vernetzung mit unserer Versandsoftware pixi* macht das Arbeiten leichter. GREYHOUND wächst zudem mit unserem Unternehmen unkompliziert mit und lässt sich jederzeit nach unseren Bedürfnissen strukturieren.

Lars Thiede

Geschäftsleitung - HOMESTYLESTORES e.K.

GREYHOUND hat sich in kürzester Zeit zur wichtigsten Software im Kundenservice entwickelt und hat einen nicht unerheblichen Anteil an der hohen Kundenzufriedenheit. Unsere Mitarbeiter arbeiten und handeln schneller und effektiver. Die Kundenhistorie ist für alle Mitarbeiter transparent und zahlreiche Features wie Textbausteine oder Zuweisungsoptionen, aber auch das flexible Filter- und Regelsystem möchten wir nicht mehr missen. Durch die Anbindung an unseren OXID Shop sind alle Bestellinformationen des Kunden ebenfalls in GREYHOUND hinterlegt.

Max Lenhart

IT & Backoffice - Sporthaus Schuster GmbH

Sabrina Renzel

Beratung & Integration

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