Pünktlich zur dmexco am 16. und 17. September in Köln steht das neue PrestaShop Connect Addon für GREYHOUND CRM zur Verfügung. Mit der Integration genießen Nutzer beider Lösungen ab sofort einen deutlichen Vorteil, wenn es um effiziente Kundenservice-Prozesse geht.
"Wer im eCommerce in der ersten Liga spielen möchte, sollte neben professioneller Shopsoftware auch den Kundenservice und die damit verbundene Kundenkommunikation auf solide Beine stellen. Hier bietet sich die Kombination aus PrestaShop und GREYHOUND CRM an, denn hier werden alle wichtigen Kunden- und Auftragsdaten in Echtzeit zur Anfrage in GREYHOUND angezeigt." so Hagen Meischner, Country Manager D-A-CH PrestaShop SA.
Dank Integration beider eCommerce-Lösungen ergeben sich viele Vorteile für die tägliche Arbeit im Kundenservice. Zeitraubendes Kopieren und Suchen von Informationen in unterschiedlichen Oberflächen gehören dank PrestaShop Connect der Vergangenheit an. Wann immer eine Kundenanfrage in GREYHOUND beantwortet wird, stehen alle wichtigen Kunden-, Bestell- und Versanddaten aus PrestaShop direkt der Kundenservicesoftware zur Verfügung. Zusätzlich verhilft eine Vorschauzeile über der Anfrage zur noch schnelleren Beantwortung. Sie kann flexibel konfiguriert werden und stellt vielfältige Informationen zum betreffenden Auftrag zur Verfügung. Oft enthält die Vorschauzeile schon alle Daten, die zur Beantwortung des Vorgangs benötigt werden.
"Die Integration von PrestaShop, einer Lösung die weltweit sehr starke Verbreitetung und hohes Ansehen genießt, ist für uns ein großer Schritt in Richtung Internationalisierung. Wir freuen uns auf eine intensive Zusammenarbeit, insbesondere in der D-A-CH Region." betont Ulrich Pöhner, Partnermanager von GREYHOUND Software.
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