Wenn Informationen fehlen, stehen Service-Mitarbeitende auf dem Schlauch – und der Kunde spürt das sofort. Vertrauen geht verloren, Frust steigt – und die Anfrage wird zur Eskalation.
Mit GREYHOUND:Alle Nachrichten sind automatisch mit der passenden Bestellung verknüpft. Kein Suchen, kein Nachfragen. Deine Teams haben sofort alles im Blick.
Outlook ist für E-Mails gemacht – aber nicht für strukturierten Kundenservice. Es fehlen Tickets, klare Zuständigkeiten und eine zentrale Übersicht. Die Folge: lange Antwortzeiten, doppeltes Bearbeiten und genervte Kunden.
Mit GREYHOUND:Ein zentrales Ticketsystem für alle Anfragen. Vollständige Historie, automatische Zuweisung, klare Workflows.
Wenn es keine zentrale Übersicht gibt, wird jede Anfrage zur Belastung. Nichts ist priorisiert, alles bleibt liegen.
Mit GREYHOUND: Alle Kanäle – E-Mail, Shop, Marktplatz, Messenger – werden gebündelt an einem Ort verarbeitet – inklusive Filter, Zuständigkeiten und Wiedervorlagen. So bleibt kein Anliegen unbeantwortet.
Ohne Automatisierung wird aus Kundenservice eine Copy-&-Paste-Arbeit. Die Qualität leidet, die Motivation auch.
Mit GREYHOUND: Antwortvorlagen, Regeln, Textbausteine – so wird aus Routine echte Effizienz – und du hast wieder Zeit für echten Service.
Ohne klares System bearbeiten mehrere Personen dieselbe Anfrage – das wirkt unprofessionell und verunsichert Kunden.
Mit GREYHOUND: Jede Anfrage wird automatisch zugewiesen. Jeder weiß, woran er arbeitet. Doppelarbeit ausgeschlossen.
Weil es nicht bei fünf Problemen bleibt - hier sind weitere Herausforderungen, die GREYHOUND löst.
Wenn Zahlen fehlen, gibt es keine Basis für Entscheidungen. Weder fürs Team noch fürs Management.
Mit GREYHOUND: Antwortzeiten, Anfragemengen und Team-Auslastung – alles messbar und auswertbar. Endlich Klarheit im Kundenservice.
Fristen, SLAs, Bewertungen: Gerade auf Marktplätzen ist Zeit der kritische Faktor – und fehlende Infos ein Risiko.
Mit GREYHOUND: Bestellungen, Kommunikation und Fristen sind direkt verknüpft – damit du stressfrei und pünktlich reagieren kannst.
Viele Tabs, viele Systeme – aber keine zentrale Steuerung. Die Folge: Stress, doppelte Arbeit und verlorene Anfragen.
Mit GREYHOUND: Ein Login, eine Oberfläche, alles im Griff – E-Mail, Marktplätze, Messenger & Co. in einem Tool vereint.
Wenn nichts funktioniert, niemand zuständig ist und jede Antwort das Gegenteil der vorherigen behauptet, bleibt nur noch Frust.
Mit GREYHOUND: Anfragen werden sauber erfasst, automatisch zugewiesen und konsistent beantwortet – kanalübergreifend und nachvollziehbar.
Weil klarer Kundenservice keine Frage des Zufalls ist. GREYHOUND bündelt alle Anfragen, ordnet sie automatisch und bringt Ruhe in dein System.
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