GREYHOUND® CRM | Kundenservice Software & Ticketsystem

Software für ausgezeichneten Kundenservice, den deine Kunden lieben werden

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GREYHOUND® DMS | Dokumentenmanagement für Teams

Endlich papierlos glücklich & grenzenlos frei.

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Anbindung an führende eCommerce-Systeme.

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550+ Unternehmen
setzen auf Lösungen aus dem Hause GREYHOUND Software.
27+ Anbindungen
an führende Drittsysteme, aus eCommerce und Buchhaltung.
17+ Jahre
Entwicklung von Team- und Kommunikationslösungen.
100% Eigenkapitalfinanziert
Entwickelt, gehostet und stationiert in Deutschland.

Software, die euch zusammen bringt

Unsere Lösungen für mehr Produktivität und bessere Reaktionsfähigkeit.

Beschleunige deine Kommunikation

Vereinfache die Verständigung zwischen Dir, deinen Kollegen und euren Kunden. Über alle Kanäle, ohne Barrieren. Profitiere von absoluter Transparenz.

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Vereinfache deinen Papierkram

Verwalte Rechnungen und Dokumente mit Hilfe von Workflows auf einer zentralen Plattform auf die alle Zugriff haben, die ihn benötigen. Revisions- und ablagesicher.

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Perfektioniere deine Teamarbeit

Verknüpfe Dokumente, Dateien, Termine, Aufgaben und die zugehörige Kommunikation in einem einzigen System. Für eine rundum schnellere Informationsbeschaffung.

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Das sagen unsere Kunden.

In GREYHOUND DMS können alle Unterlagen sinnvoll abgelegt, strukturiert, wiedergefunden und von allen nachvollziehbar (weiter-) bearbeitet werden. Jeder weiß, was im Projekt passiert. Unsere Recherche- und damit auch die Reaktionszeiten konnten so stark reduziert werden. Markus Schöfbeck

Geschäftsführer & Gründer - Planungsbüro Göttker & Schöfbeck

GREYHOUND hat sich in kürzester Zeit zur wichtigsten Software im Kundenservice entwickelt und hat einen nicht unerheblichen Anteil an der hohen Kundenzufriedenheit. Unsere Mitarbeiter arbeiten und handeln schneller und effektiver. Die Kundenhistorie ist für alle Mitarbeiter transparent und zahlreiche Features wie Textbausteine oder Zuweisungsoptionen, aber auch das flexible Filter- und Regelsystem möchten wir nicht mehr missen. Durch die Anbindung an unseren OXID Shop sind alle Bestellinformationen des Kunden ebenfalls in GREYHOUND hinterlegt. Max Lenhart

IT & Backoffice - Sporthaus Schuster GmbH

Wir sind selbst seit Jahren begeisterte Anwender der Software GREYHOUND MAX. Die Möglichkeit, auch bei der E-Mail-Bearbeitung als Team zu agieren, überzeugt nicht nur uns, sondern auch unsere Kunden. Denn gerade im Online- und Omnichannel-Handel ist ein perfekter Kundenservice entscheidend. Mit der Anbindung an unser VS/4 profitieren unsere Kunden nicht nur von den Vorteilen von GREYHOUND, sondern sehen zur Anfrage direkt die wichtigsten Infos aus dem ERP-System im E-Mail-Client. Darüber freuen sich nicht nur die Mitarbeiter im Kundenservice, sondern auch der Deckungsbeitrag, denn die Bearbeitungszeit von Kundenfragen wird deutlich gesenkt. Das Ergebnis: Kundenservice par excellence! Andreas Brenk

Geschäftsführer

Der GREYHOUND kommt dem Teamgedanken, wie er bei Hertie gepflegt wird, sehr entgegen. Die Software stellt auch innerhalb von Mitarbeiter-Gruppen die professionelle Kommunikation nach außen sicher, ohne dass etwas liegen bliebt. Die schnelle Suchfunktion macht den GREYHOUND zudem zu einer Art Langzeitgedächtnis von Hertie. Jan Klöker

Vorstand - HDK AG

Lieferscheine, Einlagerungsscheine, Rechnungen, Stücklisten... unsere Branche ist sehr papierlastig. Eine sinnvolle Ablage und Organisation der Papierberge ist die große Herausforderung für die Speditionsbranche. Für uns sind diese Zeiten glücklicherweise vorbei, hier funktioniert Dokumentenmanagement zeitgemäß auf Mausklick. Das Wälzen dicker Ordner gehört dank GREYHOUND DMS endgültig der Vergangenheit an. Mark Frye

Geschäftsführer - Frye-Transport-Logistik GmbH

Für die E-Mail-Kommunikation unserer Shops ist GREYHOUND ideal. Ein einziges Abwicklungsteam hat Zugriff auf alle benötigten Informationen aller Shops. Automatische Antworten und ein umfangreiches Filter- und Regelsystem erleichtern und beschleunigen die Kommunikation enorm. Zahlreiche zusätzliche Features wie Textbausteine oder Texterkennung für Rechnungen und Lieferscheine möchten wir nicht mehr missen. Oliver Richter

CTO - European Online Distribution GmbH

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Wir lieben Transparenz und Fairness. Daher werden bei der Nutzung von GREYHOUND CRM, DMS oder MAX nur gleichzeitige und nicht namentlich erstellte Benutzer gezählt. Wenn dein Demoaccount also 5 Lizenzen umfasst, können also gleichzeitig 5 Benutzer eingeloggt sein.

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