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GREYHOUND® CRM | Kundenservice Software & Ticketsystem

Software für ausgezeichneten Kundenservice, den deine Kunden lieben werden

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Das Original. Mit vielen bekannten Events aus der Branche.

Der große
E‑Commerce Kalender

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GREYHOUND® DMS | Dokumentenmanagement für Teams

Endlich papierlos glücklich & grenzenlos frei.

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Anbindung an führende eCommerce-Systeme.

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550+ Unternehmen
setzen auf Lösungen aus dem Hause GREYHOUND Software.
27+ Anbindungen
an führende Drittsysteme, aus eCommerce und Buchhaltung.
17+ Jahre
Entwicklung von Team- und Kommunikationslösungen.
100% Eigenkapitalfinanziert
Entwickelt, gehostet und stationiert in Deutschland.

Software, die euch zusammen bringt

Unsere Lösungen für mehr Produktivität und bessere Reaktionsfähigkeit.

Beschleunige deine Kommunikation

Vereinfache die Verständigung zwischen Dir, deinen Kollegen und euren Kunden. Über alle Kanäle, ohne Barrieren. Profitiere von absoluter Transparenz.

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Vereinfache deinen Papierkram

Verwalte Rechnungen und Dokumente mit Hilfe von Workflows auf einer zentralen Plattform auf die alle Zugriff haben, die ihn benötigen. Revisions- und ablagesicher.

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Perfektioniere deine Teamarbeit

Verknüpfe Dokumente, Dateien, Termine, Aufgaben und die zugehörige Kommunikation in einem einzigen System. Für eine rundum schnellere Informationsbeschaffung.

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Das sagen unsere Kunden.

Seit wir GREYHOUND nutzen, ist unser Kundenservice deutlich effektiver. Unsere Mitarbeiter sparen sich viel Zeit in der Kundenkommunikation, außerdem ist der Mailverkehr für alle transparent, so dass wir keine Probleme in Vertretungsfällen haben. Mit der Koppelung zu unserer Warenwirtschaft von plentyMarkets haben sich viele Prozesse im Alltag automatisiert und wurden somit auch deutlich optimiert. Wir sind absolut zufrieden und können diese Lösung ausdrücklich weiterempfehlen. Artur Wagner

e-Commerce Manager - Gartenfreunde Shop GmbH

GREYHOUND hat bei uns im Unternehmen das Handling von schriftlichen Informationen positiv verändert: Alle Kommunikationsvorgänge können jetzt schneller, effektiver und für alle Mitarbeiter transparenter erledigt werden. Das integrierte Dokumentenmanagement erlaubt uns das blitzschnelle Wiederfinden aller für eine Anfrage benötigten Dokumente und Informationen. Joachim Ehmann

Geschäftsführer - comtech GmbH

Dank GREYHOUND DMS wissen wir jetzt, wo welche Rechnungen in Bearbeitung sind, was bezahlt und was offen ist – die neue Transparenz ist überwältigend. Nachdem nun auch DATEV erfolgreich angebunden wurde, sparen wir weitere wertvolle Zeit bei der Verbuchung unserer Belege. Unsere Buchhalterin hat sich daraufhin donnerstags freigenommen, weil's am Freitag eh doppelt so schnell geht. Gerhard Riedle

Geschäftsführer - Deutsche DirektComputer GmbH

Mit GREYHOUND arbeitet unser Kundenservice jetzt wesentlich effizienter. Wir können bei gleichem Personalaufwand 40 Prozent mehr abarbeiten. Die Kundenhistorie ist für alle Mitarbeiter transparent, was die Einarbeitung in die einzelnen Vorgänge schneller macht und enorm erleichtert. Friederike Lütgenau

Leitung Projektmanagement - babymarkt.de GmbH

Wir sind selbst seit Jahren begeisterte Anwender der Software GREYHOUND MAX. Die Möglichkeit, auch bei der E-Mail-Bearbeitung als Team zu agieren, überzeugt nicht nur uns, sondern auch unsere Kunden. Denn gerade im Online- und Omnichannel-Handel ist ein perfekter Kundenservice entscheidend. Mit der Anbindung an unser VS/4 profitieren unsere Kunden nicht nur von den Vorteilen von GREYHOUND, sondern sehen zur Anfrage direkt die wichtigsten Infos aus dem ERP-System im E-Mail-Client. Darüber freuen sich nicht nur die Mitarbeiter im Kundenservice, sondern auch der Deckungsbeitrag, denn die Bearbeitungszeit von Kundenfragen wird deutlich gesenkt. Das Ergebnis: Kundenservice par excellence! Andreas Brenk

Geschäftsführer

Der GREYHOUND kommt dem Teamgedanken, wie er bei Hertie gepflegt wird, sehr entgegen. Die Software stellt auch innerhalb von Mitarbeiter-Gruppen die professionelle Kommunikation nach außen sicher, ohne dass etwas liegen bliebt. Die schnelle Suchfunktion macht den GREYHOUND zudem zu einer Art Langzeitgedächtnis von Hertie. Jan Klöker

Vorstand - HDK AG

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Wir lieben Transparenz und Fairness. Daher werden bei der Nutzung von GREYHOUND CRM, DMS oder MAX nur gleichzeitige und nicht namentlich erstellte Benutzer gezählt. Wenn dein Demoaccount also 5 Lizenzen umfasst, können also gleichzeitig 5 Benutzer eingeloggt sein.

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