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Ob Anfragen über das Kontaktformular, via Marktplatz oder klassisch per E-Mail, Telefon oder Chat – alles landet gebündelt an einem Ort.

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Bei der Beantwortung von Kundenanfragen ist oft echtes Handwerk sowie der Zugriff auf wichtige Auftragsdaten gefragt. Einfache Dinge lassen sich aber auch ganz ohne Personaleinsatz Tag und Nacht lösen. Dabei helfen in GREYHOUND dank Automation-Pack individuelle (Chat-)Bots, die auf Auftrags- und Kundendaten des Anfragenden zugreifen können. Und bei komplizierten Anfragen, können Kunden direkt zum Service geroutet oder eine Rückrufbitte aufgenommen werden. So wird der Service für die wirklich wichtigen Dinge merklich entlastet.

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Alle wichtigen Dokumente rund um die Kommunikation im gleichen System

Durch die Zentralisierung aller wichtigen Unternehmensbereiche sind endlich alle entscheidenden Informationen übergreifend nutzbar. Jetzt kann eure Prozessoptimierung stattfinden.

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So hast du alle Auftragsdaten immer im Blick.

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Was unsere Kunden sagen

Unzensiert aus der Praxis.

Dank Anbindung von JTL sehen wir beim Antworten auf Anfragen in GREYHOUND sofort wichtige Auftragsdaten, ohne dazu erst in die WaWi wechseln zu müssen. Casestudy+ lesen
GREYHOUND hat die Arbeit im Kundenservice deutlich erleichtert und hilft uns, den Kunden so schnell wie möglich mit den passenden Informationen zu versorgen – und das in sämtlichen Sprachen. Casestudy+ lesen
Die Lösung für den internationalen Multichannel Customer Service und eine echte All-in-One-Lösungfür unseren Bedarf
Wir nutzen GREYHOUND zur Beantwortung unserer Kundenanfragen und mittlerweile auch für die gesamte Unternehmenskommunikation. Das war längst überfällig.

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