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GREYHOUND® CRM | Kundenservice Software & Ticketsystem

Software für ausgezeichneten Kundenservice, den deine Kunden lieben werden

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Das Original. Mit vielen bekannten Events aus der Branche.

Der große
E‑Commerce Kalender

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GREYHOUND® DMS | Dokumentenmanagement für Teams

Endlich papierlos glücklich & grenzenlos frei.

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Anbindung an führende eCommerce-Systeme.

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550+ Unternehmen
setzen auf Lösungen aus dem Hause GREYHOUND Software.
27+ Anbindungen
an führende Drittsysteme, aus eCommerce und Buchhaltung.
17+ Jahre
Entwicklung von Team- und Kommunikationslösungen.
100% Eigenkapitalfinanziert
Entwickelt, gehostet und stationiert in Deutschland.

Software, die euch zusammen bringt

Unsere Lösungen für mehr Produktivität und bessere Reaktionsfähigkeit.

Beschleunige deine Kommunikation

Vereinfache die Verständigung zwischen Dir, deinen Kollegen und euren Kunden. Über alle Kanäle, ohne Barrieren. Profitiere von absoluter Transparenz.

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Vereinfache deinen Papierkram

Verwalte Rechnungen und Dokumente mit Hilfe von Workflows auf einer zentralen Plattform auf die alle Zugriff haben, die ihn benötigen. Revisions- und ablagesicher.

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Perfektioniere deine Teamarbeit

Verknüpfe Dokumente, Dateien, Termine, Aufgaben und die zugehörige Kommunikation in einem einzigen System. Für eine rundum schnellere Informationsbeschaffung.

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Das sagen unsere Kunden.

Mit GREYHOUND DMS ist unsere Belegablage endlich vollständig digitalisiert und neu strukturiert worden. Vorbei ist die Zeit der Zettelwirtschaft und der zeitraubenden Suche nach Rechnungen oder Lieferscheinen in Aktenordnern.  In GREYHOUND DMS wird die Suche nach Dokumenten, Briefen oder Faxen zum Kinderspiel und funktioniert auch bei einer sehr großen Anzahl an Elementen in Sekundenbruchteilen. Richtig rund wird das DMS dank eines genialen Regelwerks, bei dem sich nach dem Eingang, der Bearbeitung oder dem Versand von verschiedenen Elementen automatische Workflows anschieben lassen. Das, und die im Vergleich moderaten Lizenzkosten, heben GREYHOUND von anderen DMS sehr positiv ab. Frank Schumacher

Leiter IT - Möbel Akut GmbH

Lieferscheine, Einlagerungsscheine, Rechnungen, Stücklisten... unsere Branche ist sehr papierlastig. Eine sinnvolle Ablage und Organisation der Papierberge ist die große Herausforderung für die Speditionsbranche. Für uns sind diese Zeiten glücklicherweise vorbei, hier funktioniert Dokumentenmanagement zeitgemäß auf Mausklick. Das Wälzen dicker Ordner gehört dank GREYHOUND DMS endgültig der Vergangenheit an. Mark Frye

Geschäftsführer - Frye-Transport-Logistik GmbH

GREYHOUND hat in unserem Unternehmen, in dem die Budgetverantwortlichen häufig mehrere Wochen auf Reisen sind, die Freigabe von Eingangsrechnungen stark vereinfacht. Lagen früher Papierbelege tage- oder wochenlang unbearbeitet in den Ablagen, werden die Mitarbeiter nun dank GREYHOUND per E-Mail informiert und können Rechnungen von unterwegs im Webbrowser freigegeben. Die Buchhaltung muss die Originalbelege nicht mehr aus der Hand geben, hat jederzeit einen Überblick, wie viele Belege im Umlauf sind und dank eines Archivs mit Volltextsuche haben die Mitarbeiter überall Zugriff auf ihre digitalen Belege. Nebenbei kümmert sich das System um die Einhaltung unserer Zeichnungsregelungen. Auch vor Spezialanforderungen schreckt das System dank seines flexiblen Workflowsystems nicht zurück. Die Ideen gehen einem bei GREYHOUND nie aus… Daniel Högele

Senior IT-Systemadministrator - adelphi consult GmbH

GREYHOUND hat sich in kürzester Zeit zur wichtigsten Software im Kundenservice entwickelt und hat einen nicht unerheblichen Anteil an der hohen Kundenzufriedenheit. Unsere Mitarbeiter arbeiten und handeln schneller und effektiver. Die Kundenhistorie ist für alle Mitarbeiter transparent und zahlreiche Features wie Textbausteine oder Zuweisungsoptionen, aber auch das flexible Filter- und Regelsystem möchten wir nicht mehr missen. Durch die Anbindung an unseren OXID Shop sind alle Bestellinformationen des Kunden ebenfalls in GREYHOUND hinterlegt. Max Lenhart

IT & Backoffice - Sporthaus Schuster GmbH

Für die E-Mail-Kommunikation unserer Shops ist GREYHOUND ideal. Ein einziges Abwicklungsteam hat Zugriff auf alle benötigten Informationen aller Shops. Automatische Antworten und ein umfangreiches Filter- und Regelsystem erleichtern und beschleunigen die Kommunikation enorm. Zahlreiche zusätzliche Features wie Textbausteine oder Texterkennung für Rechnungen und Lieferscheine möchten wir nicht mehr missen. Oliver Richter

CTO - European Online Distribution GmbH

Wir sind selbst seit Jahren begeisterte Anwender der Software GREYHOUND MAX. Die Möglichkeit, auch bei der E-Mail-Bearbeitung als Team zu agieren, überzeugt nicht nur uns, sondern auch unsere Kunden. Denn gerade im Online- und Omnichannel-Handel ist ein perfekter Kundenservice entscheidend. Mit der Anbindung an unser VS/4 profitieren unsere Kunden nicht nur von den Vorteilen von GREYHOUND, sondern sehen zur Anfrage direkt die wichtigsten Infos aus dem ERP-System im E-Mail-Client. Darüber freuen sich nicht nur die Mitarbeiter im Kundenservice, sondern auch der Deckungsbeitrag, denn die Bearbeitungszeit von Kundenfragen wird deutlich gesenkt. Das Ergebnis: Kundenservice par excellence! Andreas Brenk

Geschäftsführer

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Wir lieben Transparenz und Fairness. Daher werden bei der Nutzung von GREYHOUND CRM, DMS oder MAX nur gleichzeitige und nicht namentlich erstellte Benutzer gezählt. Wenn dein Demoaccount also 5 Lizenzen umfasst, können also gleichzeitig 5 Benutzer eingeloggt sein.

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