Exzellenter Kundenservice ist heutzutage hoch personalisiert – doch oft musst Du dafür Informationen mühsam aus verschiedenen Systemen zusammensuchen. Bestellstatus hier, Trackingnummer da und dann alles per Copy & Paste in die E-Mail übertr...
Rechnung links, Auftrag rechts – oder doch lieber ausdrucken? Wer täglich Rechnungen prüft oder Vertragsversionen abgleicht, kennt das Problem: Das ständige Hin- und Herwechseln zwischen Fenstern nervt und führt zu Fehlern. In diesem Video zeigt...
Ein Tippfehler im wichtigsten Textbaustein – und jetzt? Früher hieß das im Webclient oft: Einem Admin melden oder mühsam den Windows-Client starten, nur um ein Komma zu versetzen. In diesem Video zeigt Dir Sascha, wie Du das ab sofort direkt im ...
Schluss mit unübersichtlichen E-Mail-Listen! In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du mit der neuen Flow Ansicht im GREYHOUND Webclient selbst längste E-Mail-Verläufe in Sekundenschnelle erfasst.
Ein Anruf kommt rein, während Du gerade eine E-Mail schreibst? Früher hieß das: Text kopieren, E-Mail umständlich parken oder im schlimmsten Fall – alles neu tippen. Damit ist jetzt Schluss! In diesem Video zeigt Dir Sascha, wie GREYHOUND echtes ...
Kennst Du das typische E-Mail-Pingpong? Der Kunde schreibt, ein Kollege antwortet, der Kunde schreibt von einer privaten Adresse zurück – und plötzlich ist unklar, was eigentlich zuletzt besprochen wurde. In diesem Video zeigt Dir Sascha, wie GR...
Keine Installation, smarter Zugriff – losgelöst vom genutzten Betriebssystem Wusstest Du, dass Du für die Arbeit mit GREYHOUND keine Software installieren musst? In diesem Quick-Tipp zeigt Dir Sascha, wie Du über den Webclient sofortigen Zugriff ...
Black Friday ist rum, es wartet der Jahresendspurt und damit die High-Season im Kundenservice. Jörn und Ulle stellen die neuen Automatisierungs-Möglichkeiten mit GREYHOUND samt KI vor und wie Partner und ihre Kunden von dieser Traumkombination profitie...
In dieser Folge stellt sich ein neues, altes Gesicht vor, um zukünftig das Partnerteam zu unterstützen. Außerdem sprechen Jörn und Ulle über die Möglichkeiten, wie zertifizierte Partner vom bevorstehenden Jahresendgeschäft ordentlich profitieren können...
In diesem Video zeigt euch Ulle, wie ihr die GREYHOUND Mobile App für iOS und Android optimal nutzt. Egal ob auf dem Smartphone oder Tablet – mit der App habt ihr euren Kundenservice immer griffbereit!
In diesem Video lernst du das neue Dashboard in GREYHOUND kennen! Du erhältst einen detaillierten Überblick darüber, wie du ein Dashboard anlegst, Schwellenwerte einstellst und spezifische Teilansichten erstellst. Zudem erfährst du, wie du Zeiträume an...
In diesem Video erfährst du, wie du mit GREYHOUND KI-generierte Antworten erstellen kannst, die auf dem Kontext bereits vorhandener Daten basieren! Du lernst, wie du KI-Antwortvorschläge effektiv nutzt und diese mit wichtigen Kontextinformationen anre...
In dieser Folge begrüßt Caro den GREYHOUND Prozessoptimierer Sascha. Es gibt ein neues GREYHOUND Stable Release und Sascha gibt den Zuschauern einen Überblick über die wichtigsten neuen Features. Außerdem geht es um anstehende Events, GREYHOUND Live un...
In dieser festlichen Episode erwarten euch spannende Einblicke und wichtige News zum Jahresabschluss. Gemeinsam mit unseren Gästen Ulle und David werfen wir einen Blick auf kommende Highlights, neue Features und Entwicklungen rund um GREYHOUND. Außerd...
Was blüht Unternehmen mit der E-Rechnungspflicht ab Januar 2025? Sascha, Johannes und Ulle gehen der Sache auf den Grund und erläutern die Hintergründe, zeigen Tools und diskutieren Möglichkeiten, wie man als Händler auch 2025 mit dem Empfang von E-Rec...
In diesem Video erfährst du, ob GREYHOUND E-Rechnungen und ZUGFeRD-Daten unterstützt! Ab 2025 müssen Unternehmen auf E-Rechnungen umsteigen – eine zusätzliche Herausforderung für viele. Wir klären, wie GREYHOUND diese digitalen Formate verarbeiten kann...
In dieser Ausgabe vom Partnerfunk blicken Caro und Ulle zurück auf einen filmreifen Messe-Auftritt und geben einen Ausblick, was sich mit der neuen Version 2025 ändern wird. Außerdem gibt es ein paar News speziell für die Partner und rund ums Hosting v...
Der Partner Funk präsentiert vor der Sommerpause volle Ladies Power! Caro begrüßt ihre neue Kollegin Jenny aus dem Sales und beide haben jede Menge News zu besprechen. Neues GREYHOUND Release, neues Live-Format und neue Kollegen an Bord. Schaut rein!
Sascha und Sabrina sprechen in dieser GREYHOUND Deep Dive Folge über das inhaltsbezogene Arbeiten mit Hilfe von Themen und wie uns OpenAI dabei helfen kann.
Es geht wieder los. In neuer Besetzung starten Sabrina und Sascha ins neue Jahr und sprechen über die kommende Version mit einem neuen Sicherheitsfeature - dem Schutz vor ungewünschten Viren- und Malware-Befall
Besser spät als nie: Kurz vor Ostern meldet sich der GREYHOUND Partner Funk mit der ersten Ausgabe 2024 zurück. Caro begrüßt Ulle und die beiden haben zu Beginn sehr traurige Nachrichten. Außerdem sprechen sie über viele Neuigkeiten bei GREYHOUND seit ...
Hauke und Michael präsentieren in diesem GREYHOUND Deep Dive zwei lang ersehnte Features für alle UNITY Nutzer. Freu dich auf Addons und Messaging in UNITY!
In der letzten Ausgabe 2023 lassen Caro, Michael und Sascha von GREYHOUND ihr E-Commerce-Jahr 2023 Revue passieren. Was hat sie besonders bewegt, welche Trends haben sie festgestellt? Außerdem gibt es einen spannenden Ausblick auf das Jahr 2024! Also, ...
In Ausgabe 2 des GREYHOUND Partner Funks begrüßt Caro als Gast ihren Kollegen Michael. Beide sprechen über den E-Commerce-Herbst, werfen einen Blick zurück auf den Multichannelday 2023 in Köln und beleuchten noch einmal die neuen Features im letztes GR...
In dieser Folge sprechen Ulle, Sascha und Michael über das neue GREYHOUND-Release 5.5.2. Bei diesem dreht sich alles um die sinnvolle Nutzung von KI-Funktionen im Kundenservice-Alltag.