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Themen - Liest du noch, oder schreibst du schon? | GREYHOUND Deep Dive Folge #18

5. Mai 2024

Sascha und Sabrina sprechen in dieser GREYHOUND Deep Dive Folge über das inhaltsbezogene Arbeiten mit Hilfe von Themen und wie uns OpenAI dabei helfen kann.

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Besserer Schutz vor Viren und Malware | GREYHOUND Deep Dive Folge #17

31. März 2024

Es geht wieder los. In neuer Besetzung starten Sabrina und Sascha ins neue Jahr und sprechen über die kommende Version mit einem neuen Sicherheitsfeature - dem Schutz vor ungewünschten Viren- und Malware-Befall

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UNITY 4.2 Update: Neue Ära mit Addons und Messaging im Fokus | GREYHOUND Deep Dive Folge #16

15. Dezember 2023

Hauke und Michael präsentieren in diesem GREYHOUND Deep Dive zwei lang ersehnte Features für alle UNITY Nutzer. Freu dich auf Addons und Messaging in UNITY!

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Weihnachtsausgabe - GREYHOUND Partner Funk #3

8. Dezember 2023

In der letzten Ausgabe 2023 lassen Caro, Michael und Sascha von GREYHOUND ihr E-Commerce-Jahr 2023 Revue passieren. Was hat sie besonders bewegt, welche Trends haben sie festgestellt? Außerdem gibt es einen spannenden Ausblick auf das Jahr 2024! Also, ...

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Recap Multichannelday - GREYHOUND Partner Funk #2

14. September 2023

In Ausgabe 2 des GREYHOUND Partner Funks begrüßt Caro als Gast ihren Kollegen Michael. Beide sprechen über den E-Commerce-Herbst, werfen einen Blick zurück auf den Multichannelday 2023 in Köln und beleuchten noch einmal die neuen Features im letztes GR...

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KI-gestützte Automatisierung für den Kundenservice | GREYHOUND Deep Dive Folge #15

11. Juli 2023

In dieser Folge sprechen Ulle, Sascha und Michael über das neue GREYHOUND-Release 5.5.2. Bei diesem dreht sich alles um die sinnvolle Nutzung von KI-Funktionen im Kundenservice-Alltag.

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Events 2023, KI & Demozugänge - GREYHOUND Partner Funk #1

16. Mai 2023

Yeah, die erste Folge des neuen GREYHOUND Partner Funks ist on air.

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FAQ-Shorts: Mit zitiertem Text oder ohne antworten. Das neue Verhalten mit Echtzeitvorschau

16. November 2022

Die neue Echtzeitvorschau direkt neben der Nachricht, die geschrieben wird lässt euch besser nachvollziehen, auf was ihr eigentlich antwortet. Zusätzlich haben wir in der neuen Version auch das Verhalten beim Einfügen des zitierten Textes verbessert. W...

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FAQ-Shorts: Signatur oder Anrede gesperrt? Kein Problem

16. November 2022

Der neue Anrede- und Signaturschutz muss euch nicht verzweifeln lassen. In bestimmten Szenarien ist dieser sehr sinnvoll. Wenn er euch stört, schaut euch an, wir ihr euch die zu euch passende Einstellung setzen könnt.

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FAQ-Shorts: Freigabelinks in Tools wie Teams, Slack und Asana nutzen

16. November 2022

Die internen Verlinkungen zu Elementen, die in GREYHOUND gespeichert sind, waren ohne Frage praktisch. Nur konnte man diese bislang nicht in anderen Tools nutzen. In der neuen Version könnt ihr nun genau diese Links auch in euren Tools wie Teams, Slack...

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FAQ-Shorts: Vorgänge samt Althistorie mit neuen Elementen verknüpfen

16. November 2022

Die Vorgangshistorie hilft beim Verstehen von Anfragen. Aber immer wieder schreiben Kunden zu einem bestehenden Vorgang eine neue Anfrage. In der neuen Version lassen sich nun Elemente samt ihrer kompletten Althistorie auf einen Klick verknüpfen. Wir z...

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FAQ-Shorts: Effizientes Beantworten von Chatanfragen

16. November 2022

Chatten mit Kunden kann anstrengend, zeitraubend und unübersichtlich sein. In diesem Quickttipp zeigen wir euch, wie ihr in der neuen Version nun Chats effizient im Team bearbeiten könnt.

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FAQ-Shorts: Dynamic Search richtig nutzen

16. November 2022

Die Suche in GREYHOUND war schon immer schnell. Nun geht es noch schneller dank der neuen Dynamic Search Bar. Wie die genau funktioniert, zeigen wir euch in diesem Quicktipp.

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WhatsApp, Instagram & Co. in Version 5.5 | GREYHOUND Deep Dive Folge #14

7. September 2022

In der kommenden Version bekommt das Thema Messaging ein ordentliches Upgrade. Micha und "Volle-Pulle-Ulle" erklären alles rund um das neue Messaging in GREYHOUND 5.5. Let's get ready to chat!

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Updates für GREYHOUND Unity und die Mobile Apps | GREYHOUND Deep Dive Folge #13

29. Juli 2022

Ulle und Michael zeigen Euch die Upgrades unserer mobilen Apps und unseres Webclients "GREYHOUND Unity." Let's Go!

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Dann arbeite doch wie du willst! - GREYHOUND Feierabendbier #6

26. Januar 2022

Jeder Arbeits- und Aufgabenbereich hat seine eigenen Wünsche, wenn es um die Nutzung einer unternehmensweit-eingesetzten Software geht. Das kann schnell zu Streitigkeiten führen, wenn die Lösung darauf nicht flexibel reagieren kann. Im Staffelfinale k...

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Perfekte Kontaktsynchronisation aus Shopware ins CRM | GREYHOUND Deep Dive Folge #12

21. Januar 2022

Shopware, GREYHOUND und eine lückenlose Kontaktsynchronisation. Das ist das Thema der Drei von der eCommerce-Tankstelle. Marco (digidesk – media solutions), Ulle und Michael sprechen in dieser Folge über zwei Addons für die Open-Commerce Plattform Sho...

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Taugt der Kalender oder kann der wech? GREYHOUND Feierabendbier #5

19. Januar 2022

Neues Jahr, neues Glück. Es müssen Termine gemacht werden. Taugt GREYHOUND als vollwertiger Kalender für das Unternehmen? Oder braucht man doch einen der üblichen Verdächtigen wie Google, Apple oder Microsoft? Dieser Thematik gehen die alles in Frage ...

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{moin}ai: Kundenkommunikation mit KI & Bots automatisieren | GREYHOUND Deep Dive Folge #11

14. Januar 2022

Good News! Zuwachs in der GREYHOUND Friends Familie! {moin}ai ist an Bord. In dieser Deep Dive Folge sprechen Sophie (Customer Success Managerin, moinAi) und Michael über Chatbots, KI und interessante "Use Cases" rund um die clevere Lösung aus Hamburg.

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Das war 2021 - GREYHOUND Feierabendbier #4

22. Dezember 2021

Schluss, aus, Ende. Das war 2021. Und dabei war doch erst kürzlich Sommer. An uns, wie sicherlich auch an vielen von Euch ist 2021 turbulent vorbeigezogen. Trotzdem ist eine Menge passiert. Was genau, erzählen Sascha und Ulle in der Silvester-Folge de...

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Praxisbewährte Konfiguration dank Mastersetup - GREYHOUND Feierabendbier #3

22. Dezember 2021

Übermorgen ist Heiligabend und uns beschäftigt: Ist der Zug für Optimierungen im Kundenservice dieses Jahr bereits abgefahren? Oder können wir so kurz vor dem Fest noch was reißen? Was das GREYHOUND-Mastersetup dabei für eine Rolle spielt und warum Be...

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Unser Support für Dich - individuell & zuverlässig | GREYHOUND Deep Dive Folge #10

17. Dezember 2021

Heute drehen wir den Spieß um. ;) Hauke und Michael stellen heute die GREYHOUND Support Leistungen in den Mittelpunkt. Vom Onlinehandbuch bis zum Vor-Ort-Service ist alles mit an Bord. Guter Kundenservice ist kein Zufall!

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Save the date: Livepremiere am 1. Dezember um 19 Uhr auf Youtube

30. November 2021

Da sind sie wieder: Sascha und Ulle mit ihrer neuen Show, dem GREYHOUND Feierabendbier. Eine Bierlänge spannende Themen aus dem GREYHOUND- und E-Commerce-Universum direkt von der Theke. Nicht verpassen! Ab kommenden Mittwoch, 19 Uhr im GREYHOUND Youtu...

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Telefonanbindung für den Kundenservice | GREYHOUND Deep Dive Folge #9

30. November 2021

Telefonieren mit GREYHOUND? Geht das? Klar geht das, sagt Ulle und navigiert mit Michael durch die nützliche und komfortable Telefonanbindung über eine TAPI Schnittstelle. Los geht's ... viel Spaß.

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Web-App GREYHOUND Unity in den Startlöchern | GREYHOUND Deep Dive Folge #8

19. November 2021

"Das hat Potenzial!", sagt Michael in dieser neuen Folge GREYHOUND Deep Dive mit Sabrina. Die beiden sprechen über eine großartige Erweiterung zum bewehrten Windows-Client. GREYHOUND Unity wird die neue Web-App heißen und richtet sich an alle GREYHOUN...

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