In diesem Video zeigt euch Ulle, wie ihr die GREYHOUND Mobile App für iOS und Android optimal nutzt. Egal ob auf dem Smartphone oder Tablet – mit der App habt ihr euren Kundenservice immer griffbereit!
In diesem Video erfährst du, wie du mit GREYHOUND KI-generierte Antworten erstellen kannst, die auf dem Kontext bereits vorhandener Daten basieren! Du lernst, wie du KI-Antwortvorschläge effektiv nutzt und diese mit wichtigen Kontextinformationen anre...
In dieser Folge begrüßt Caro den GREYHOUND Prozessoptimierer Sascha. Es gibt ein neues GREYHOUND Stable Release und Sascha gibt den Zuschauern einen Überblick über die wichtigsten neuen Features. Außerdem geht es um anstehende Events, GREYHOUND Live un...
In dieser festlichen Episode erwarten euch spannende Einblicke und wichtige News zum Jahresabschluss. Gemeinsam mit unseren Gästen Ulle und David werfen wir einen Blick auf kommende Highlights, neue Features und Entwicklungen rund um GREYHOUND. Außerd...
In diesem Video erfährst du, ob GREYHOUND E-Rechnungen und ZUGFeRD-Daten unterstützt! Ab 2025 müssen Unternehmen auf E-Rechnungen umsteigen – eine zusätzliche Herausforderung für viele. Wir klären, wie GREYHOUND diese digitalen Formate verarbeiten kann...
In dieser Ausgabe vom Partnerfunk blicken Caro und Ulle zurück auf einen filmreifen Messe-Auftritt und geben einen Ausblick, was sich mit der neuen Version 2025 ändern wird. Außerdem gibt es ein paar News speziell für die Partner und rund ums Hosting v...
Der Partner Funk präsentiert vor der Sommerpause volle Ladies Power! Caro begrüßt ihre neue Kollegin Jenny aus dem Sales und beide haben jede Menge News zu besprechen. Neues GREYHOUND Release, neues Live-Format und neue Kollegen an Bord. Schaut rein!
Sascha und Sabrina sprechen in dieser GREYHOUND Deep Dive Folge über das inhaltsbezogene Arbeiten mit Hilfe von Themen und wie uns OpenAI dabei helfen kann.
Es geht wieder los. In neuer Besetzung starten Sabrina und Sascha ins neue Jahr und sprechen über die kommende Version mit einem neuen Sicherheitsfeature - dem Schutz vor ungewünschten Viren- und Malware-Befall
Besser spät als nie: Kurz vor Ostern meldet sich der GREYHOUND Partner Funk mit der ersten Ausgabe 2024 zurück. Caro begrüßt Ulle und die beiden haben zu Beginn sehr traurige Nachrichten. Außerdem sprechen sie über viele Neuigkeiten bei GREYHOUND seit ...
Hauke und Michael präsentieren in diesem GREYHOUND Deep Dive zwei lang ersehnte Features für alle UNITY Nutzer. Freu dich auf Addons und Messaging in UNITY!
In der letzten Ausgabe 2023 lassen Caro, Michael und Sascha von GREYHOUND ihr E-Commerce-Jahr 2023 Revue passieren. Was hat sie besonders bewegt, welche Trends haben sie festgestellt? Außerdem gibt es einen spannenden Ausblick auf das Jahr 2024! Also, ...
In Ausgabe 2 des GREYHOUND Partner Funks begrüßt Caro als Gast ihren Kollegen Michael. Beide sprechen über den E-Commerce-Herbst, werfen einen Blick zurück auf den Multichannelday 2023 in Köln und beleuchten noch einmal die neuen Features im letztes GR...
In dieser Folge sprechen Ulle, Sascha und Michael über das neue GREYHOUND-Release 5.5.2. Bei diesem dreht sich alles um die sinnvolle Nutzung von KI-Funktionen im Kundenservice-Alltag.
Yeah, die erste Folge des neuen GREYHOUND Partner Funks ist on air.
Die neue Echtzeitvorschau direkt neben der Nachricht, die geschrieben wird lässt euch besser nachvollziehen, auf was ihr eigentlich antwortet. Zusätzlich haben wir in der neuen Version auch das Verhalten beim Einfügen des zitierten Textes verbessert. W...
Der neue Anrede- und Signaturschutz muss euch nicht verzweifeln lassen. In bestimmten Szenarien ist dieser sehr sinnvoll. Wenn er euch stört, schaut euch an, wir ihr euch die zu euch passende Einstellung setzen könnt.
Die internen Verlinkungen zu Elementen, die in GREYHOUND gespeichert sind, waren ohne Frage praktisch. Nur konnte man diese bislang nicht in anderen Tools nutzen. In der neuen Version könnt ihr nun genau diese Links auch in euren Tools wie Teams, Slack...
Die Vorgangshistorie hilft beim Verstehen von Anfragen. Aber immer wieder schreiben Kunden zu einem bestehenden Vorgang eine neue Anfrage. In der neuen Version lassen sich nun Elemente samt ihrer kompletten Althistorie auf einen Klick verknüpfen. Wir z...
Chatten mit Kunden kann anstrengend, zeitraubend und unübersichtlich sein. In diesem Quickttipp zeigen wir euch, wie ihr in der neuen Version nun Chats effizient im Team bearbeiten könnt.
Die Suche in GREYHOUND war schon immer schnell. Nun geht es noch schneller dank der neuen Dynamic Search Bar. Wie die genau funktioniert, zeigen wir euch in diesem Quicktipp.
In der kommenden Version bekommt das Thema Messaging ein ordentliches Upgrade. Micha und "Volle-Pulle-Ulle" erklären alles rund um das neue Messaging in GREYHOUND 5.5. Let's get ready to chat!
Ulle und Michael zeigen Euch die Upgrades unserer mobilen Apps und unseres Webclients "GREYHOUND Unity." Let's Go!
Jeder Arbeits- und Aufgabenbereich hat seine eigenen Wünsche, wenn es um die Nutzung einer unternehmensweit-eingesetzten Software geht. Das kann schnell zu Streitigkeiten führen, wenn die Lösung darauf nicht flexibel reagieren kann. Im Staffelfinale k...
Shopware, GREYHOUND und eine lückenlose Kontaktsynchronisation. Das ist das Thema der Drei von der eCommerce-Tankstelle. Marco (digidesk – media solutions), Ulle und Michael sprechen in dieser Folge über zwei Addons für die Open-Commerce Plattform Sho...