Unsere Lösung für die Arbeit im Homeoffice. GREYHOUND jetzt 30 Tage kostenlos und unverbindlich testen.
EinloggenJetzt testen

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

#Videochannel

Einschalten und zurücklehnen.

Postalisches Mahnwesen automatisieren - ohne Drucker, Papier und Postweg.

Ob Rechnungen, Mahnungen oder gezielte Werbung – auch im 21. Jahrhundert ist der postalische Weg manchmal der richtige. Denn Öffnungs- und Reaktionsquoten sind im Vergleich zu digitalen Mailings nachweislich höher. 

Kommunikation zentral bündeln & im Team Arbeiten - GREYHOUND Basics #5

Von 0 auf Turbo. In den ersten vier Folgen ging es in den Basics um die grundlegenden Ansätze in Bezug auf erfolgreichen und teambasierten Kundenservice mit einem Dialog-CRM wie GREYHOUND. Jetzt fast Michael alles zusammen und zeigt in Folge 5 welche Schritte euch nun noch von einem erfolgreichen Start trennen.

Mehr Boost im Kundenservice mit intelligenten Textbausteinen - GREYHOUND Basics #4

Mehr Boost im Kundenservice! Heute zeigt euch Michael, warum ihr im Kundenservice keinesfalls jede Anfrage händisch beantworten müsst, denn das kostet jede Menge Zeit und Nerven. Das Mittel der Wahl sind zentral verwaltete Textbausteine und Vorlagen. Warum ihr damit die maximale Performance rausholt und bestimmte Themen sogar mit Hilfe von Auto-Replys ganz automatisch abfrühstückt, erklärt euch Michael in Folge 4.

Dynamische Filter vs. statische Ordner - GREYHOUND Basics #3

Einer geht noch! Oft reihen sich in klassischen E-Mail-Programmen Ordner an Ordner und dessen Unterordner. Da kann man schon mal den Überblick verlieren, wenn es schnell gehen muss. Warum nicht also besser die benötigten Informationen, themenspezifischen Anfragen oder die Marktplatzkommunikation über ein smartes Filterset organisieren? Michael zeigt euch in der dritten Folge, warum ein System mit Filterlogik die Arbeit im Umgang mit hohen Kommunikationsaufkommen sehr viel einfacher machen kann.

Teampostfächer vs. persönliche E-Mail-Adressen - GREYHOUND Basics #2

Die persönliche Note in der Kundenkommunikation ist enorm wichtig, keine Frage. Aber sind persönliche E-Mail-Adressen wirklich ein sich lohnender Mehrwert, wenn es um die effiziente und vor allem nachvollziehbare Bearbeitung von Anfragen geht? In der zweiten Folge der GREYHOUND Basics erklärt Michael, warum bei der Verwendung persönlicher Adressen und Postfächern oftmals auch deutlicher Mehraufwand entsteht und warum schnelle Reaktionszeiten dadurch beeinflusst werden können. 

Die wichtigsten neue Funktionen

Sascha und Uli zeigen euch die wichtigsten Funktionen der neuen Version.

Sales CRM vs. Dialog CRM - GREYHOUND Basics #1

GREYHOUND ist die perfekte Team-Lösung für die Kommunikation zwischen euch und euren Kunden. Aber wo liegen die Unterschiede zu einem Sales CRM? In der ersten Folge der GREYHOUND Basics stellt Michael beide Ansätze gegenüber. 

Amazon 360° Kunden-View - Alles in einem Vorgang!

Wir zeigen Euch, wie ihr in GREYHOUND alles rund um einen Amazon-Auftrag (von den Status-Mails aus der ERP/WaWi, über die Kommunikation zwischen Euch und Eurem Kunden bis hin zum Papier, wie einen Retourenschein) zu einem einzigen, nachvollziehbaren Vorgang zusammenführen könnt.

GREYHOUND LIVE | INTERNET WORLD EXPO Special

Statt uns auf der Internet World in München zu besuchen, habt ihr die Chance genutzt, uns am virtuellen Messestand bei Facebook zu besuchen, um euch das Neuste rund um GREYHOUND zeigen zu lassen ;-) Für die, die nicht live dabei sein konnten, steht nun die Aufzeichnung zum nachträglichen Anschauen bereit. 

Wie sich Diana mit GREYHOUND in den Urlaub automatisiert

Diana Hannes von tapeto.com erzählt auf dem plentymarkets Onlinehändlerkongress, wie sie sich und ihrem Mann mit Hilfe von GREYHOUND und automatisierten Prozessen mehr Zeit für andere Dinge verschafft. Nach einem Jahr mit GREYHOUND CRM in der Praxis zieht Diana ein Fazit. 

GREYHOUND LIVE | Episode 10

The allnew GREYHOUND DMS - heute zeigen wir euch was an neuen Funktionen im DMS-Bereich kommen wird. Angefangen von intelligenter Klassifizierung und Themenzuweisung bis hin zum neuen Konzept der Belegdatenanreicherung, der Prüfung und der Freigabe.

GREYHOUND LIVE | Episode 9

Heute gibt es einen ersten Einblick in die neue Version. Seid gespannt auf neue Funktionen, die optimierte GREYHOUND Grace-Oberfläche und viele weitere spannende Dinge. Empfohlen für GREYHOUND Anwender, Operatoren und Partner.

GREYHOUND LIVE | Episode 8

Unsere Themen heute: Virenschutz, Spam und Backups. Wer auf Nummer sicher gehen will, hat ein paar Dinge im Umgang mit Kommunikation, insbesondere mit E-Mails zu beachten. Wir sprechen über den richtigen Einsatz von Virenschutzlösungen und dem zuverlässigen Erzeugen von Backups Eures GREYHOUND Systems.

GREYHOUND LIVE | Episode 7

Heute zu Gast: Diana Hannes. Passionierte Onlinehändlerin, vormals Deutsche Meisterin im Schach und ehemalige GREYHOUND "Haterin". Logik zieht sich wie ein roter Faden durch ihr Leben. Daher ist sie mittlerweile Mastermind, wenn es um GREYHOUND Regeln und Prozessoptimierung geht. Heute spreche ich mit Diana über den Einsatz von GREYHOUND in Verbindung mit plentymarkets. Und was sie zukünftig allen GREYHOUND Nutzern anbieten möchte.

GREYHOUND LIVE | Episode 6

Neben aktuellen News rund um GREYHOUND geht es in dieser Folge um das Thema Autoresponder für das Saison- und Weihnachtsgeschäft. Wir zeigen euch was mit GREYHOUND machbar ist, um den Kundenservice zu entlasten.

GREYHOUND LIVE | Episode 5

Wir waren vergangene Woche auf der JTL Connect und haben viel Feedback von Euch bekommen. Und Fragen wie z.b. gibt es eine App für das CRM?

Noch nicht, aber wir zeigen euch heute, wie ihr trotzdem Eure Mails mit dem Smartphone abrufen und dann beantworten könnt, ohne dass es zu Doppelbeantwortungen kommt.

GREYHOUND LIVE | Episode 4

Wir widmen uns den Auswertungen. Denn wer seine Kunden und deren Gründe kennt, warum sie schreiben, kann besser handeln. 

Und wer sie nicht kennt, sollte sie mit Hilfe von vielfältigen Auswertungsmöglichkeiten endlich besser kennenlernen...

Sascha und Uli haben ein paar Beispiele aus der Praxis dabei, anhand derer sie zeigen, warum Auswertungen in GREYHOUND wichtige Informationen zur nachhaltigen Prozessoptimierung liefern können.

GREYHOUND LIVE | Episode 3

Thema Amazon: Wie viele Anfragen bekommt ihr jeden Monat von Amazon-Kunden, die eine Rechnungskopie wünschen? 

Wir zeigen Euch, wie man mit GREYHOUND und der DMS-Funktion diese Anfragen automatisch beantworten kann.

Außerdem sprechen wir über die generelle Bearbeitung von Amazon-Anfragen und wie sich die Prozesse dahinter mit Hilfe von GREYHOUND optimieren lassen.

GREYHOUND LIVE | Episode 2

Nach den zahlreichen Feedbacks auf die GREYHOUND LIVE Premiere, haben Sascha und Uli direkt die zweite Folge hinterher geschoben. Neben einer Integrations-Anleitung für den neuen Live-Chat gehen die beiden auf das Feedback und die Fragen ein.  

Sneak-Peak GREYHOUND Archive

Sascha zeigt euch das neue Archiv-System GREYHOUND Archive mit dem ihr stressfrei und einfach Daten aus GREYHOUND exportieren könnt. 

GREYHOUND LIVE | Episode 1

"Schatz, wir müssen reden. Über die vielen Dinge, die in den letzten Monaten passiert sind." Ja, ihr lest richtig. In der ersten Live-Session gehen Sascha und Uli auf aktuelle Themen rund um GREYHOUND ein, aber auch auf die neue Beta-Version, in der neben Fleiß und Liebe viele interessante Veränderungen und neue Features für den Kundenservice und die Buchhaltung stecken.

Berechtigungen zum up- und download für Anhänge setzen

Immer wieder werden wir gefragt, was zu tun ist, wenn man im GREYHOUND Client die Meldung bekommt, dass ein bestimmter Anhang nicht geöffnet werden kann. Das Rätsels Lösung heißt "Dateierweitungen zum Down- und Upload". Diese kann man im Benutzerprofil aktivieren aber auch neue Dateiendungen hinzufügen.

Hallo DSGVO - so schließt ihr eine AVV mit uns

Seit dem 25.05.2018 gilt die neue, europaweite Datenschutzbestimmung (EU-DSGVO). In diesem Video erklären wir euch, wie ihr einen AVV (Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung) mit uns als Auftragsverarbeiter eurer personenbezogenen Daten schließen könnt, die ihr für eure Unterlagen benötigt.

Quickstart - GREYHOUND schnell und richtig eingerichtet

Sascha Lammers führt neue User von Beginn an durch den Einrichtungsprozess von GREYHOUND. Ein perfekter Einstieg für jeden neuen Nutzer und die, die es werden wollen.

Die simpleshow zeigt GREYHOUND im Kundenservice

Mit seiner Funktionsvielfalt, die das Teamwork transparenter und zugleich effizienter macht, ist GREYHOUND die perfekte Lösung für den schnellen Kundenservice von heute. Die simpleshow zeigt dies auf eindrucksvolle Art und Weise.

GREYHOUND, das smarte Dokumentenmanagementsystem

Mit GREYHOUND macht Dokumentenmanagement richtig Spaß. Denn nicht nur die gescannte Eingangspost kann automatisch an die verantwortlichen Personen oder Abteilungen verteilt werden, sondern auch Rechnungen können durch frei definierbare Prozesse auf Knopfdruck freigegeben werden.

Sascha Lammers

Beratung & Integration

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.