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Zur schnellen Klärung Deines Anliegens ist es von großer Bedeutung, dass Du uns eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit anhängenden Screenshots übermittelst. In manchen Fällen ist die Hilfe schneller möglich, wenn wir mit Dir zusammen auf Deinen Bildschirm schauen können. Wir nutze dazu eine Software zur Fernwartung, die Du hier herunterladen kannst.