Rund um die Uhr erreichbar zu sein, ist im E-Commerce längst Pflicht. Erfahre, warum 24/7-Support kein Luxus mehr ist, welche Faktoren die Kundenerwartung prägen und wie Marken Always-On-Service smart umsetzen – von Automatisierung bis Omnichannel. Mit...
KI verändert den Kundenservice grundlegend. Chatbots und Automatisierung machen Self-Service effizienter, doch komplexe Anliegen brauchen weiterhin persönliche Betreuung. In Teil 2 unserer Serie erfährst Du, wie E-Commerce-Unternehmen heute schon von K...
Self-Service oder Agent Support – was erwarten Kunden wirklich? Der Artikel beleuchtet die Stärken und Grenzen beider Ansätze und zeigt, warum im modernen E-Commerce ein hybrider Mix entscheidend ist, um Kosten zu senken, Effizienz zu steigern und Kund...
Kundenservice entscheidet im E-Commerce: Schnelligkeit, Lösungen und persönlicher Support machen den Unterschied zwischen Stammkunden und Umsatzverlust. Der Artikel zeigt, wie Du Deinen Service optimierst – und ihn vom Kostenfaktor zum Umsatztreiber ma...
In unserer kürzlich durchgeführten Markplatz-Umfrage zeigt sich deutlich, welche Marktplätze für euch relevant sind. Doch das Rennen um Platz 4 und 5 bleibt spannend – vor allem bei Plattformen wie OTTO Market, Mirakl & Co.
International verkaufen bedeutet mehr als nur globalen Versand. Wer im E-Commerce wachsen will, muss Support, Steuern und Prozesse neu denken. Dieser Artikel zeigt, worauf es wirklich ankommt – und wie Du typische Stolperfallen vermeidest.
Support frisst Ressourcen? Muss nicht sein. Erfahre, wie Du Kundenservice in einen klar messbaren Umsatzhebel verwandelst – ohne Dein Team zu überfordern.
Kundenservice im Blindflug? Besser nicht! Das Dashboard in GREYHOUND zeigt Dir in Echtzeit, wo Anfragen eskalieren und wer am Limit ist – statt nur schöne Grafiken zu liefern.
6 Monate E-Rechnungspflicht – und viele Unternehmen arbeiten noch mit halben Lösungen. Was in der Praxis besonders häufig schiefläuft, warum PDF nicht gleich E-Rechnung ist – und wie GREYHOUND hilft, sich zukunftssicher aufzustellen.
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