Ob Rechnungen, Mahnungen oder gezielte Werbung – auch im 21. Jahrhundert ist der postalische Weg manchmal der richtige. Denn Öffnungs- und Reaktionsquoten sind im Vergleich zu digitalen Mailings nachweislich höher.
weiterlesenEine neue Beta-Version für GREYHOUND steht bereit: Mit Version 5.0.98 build 2943 erwarten Euch unter anderem ausdockbare Fenster & Bereiche für mehr Übersichtlichkeit und eine CRM-View für GREYHOUND Unity.
weiterlesenSascha und Uli zeigen euch die wichtigsten Funktionen der neuen Version.
weiterlesenAb Version 5.0.85 build 2885 (aktuelle Stable-Version) unterstützt GREYHOUND die Authentifizieruns-Methode OAuth2 für sichere API-Zugriffe. Das bedeutet Handlungsbedarf für alle Kunden mit Exchange, Office365 und/oder Google-Mailkonten.
weiterlesenDie neue stabile Version für GREYHOUND ist da: In dieser Version ist (wie angekündigt) das Softphone bereits nicht mehr enthalten! Wichtig für Admins: Version 5.0.85 build 2885 unterstützt OAuth2 und benötigt nun MariaDB als Datenbank.
weiterlesenUm die Verbreitung des Virus zu entschleunigen, haben viele Unternehmen entschieden, ihre Mitarbeiter von Zuhause arbeiten zu lassen. Dabei wollen wir Euch bestmöglich unterstützen , denn an Tagen wie diesen ist deutlich zu erkennen, welche zentrale ...
weiterlesenAnlässlich der Verschiebung der INTERNET WORLD EXPO wollen wir euch am morgigen Dienstag gerne die Möglichkeit geben, an unserem virtuellen Stand vorbeizuschauen. Schaut morgen um 11 und um 16 Uhr am virtuellen Stand von GREYHOUND Software bei Fa...
weiterlesenDie neueste Stable-Version für GREYHOUND 5 ist da. Sie bringt einige Korrekturen & Fixes mit, aber auch spannende neue Funktionen. Welche Änderungen die neue GREYHOUND-Version mit sich bringt, kann man im Changelog zu Version 5.0.78 build 2847 nac...
weiterlesenDie Zahl der Kontaktkanäle wächst stetig. Gleichzeitig sinkt die Bereitschaft der Kunden, länger als ein paar Minuten auf eine Antwort zu warten. Für Online-Händler eine große Herausforderung. Ist Künstliche Intelligenz die Lösung?
weiterlesenDie meisten dürften ihn schon per Post bekommen haben: den großen E-Commerce-Kalender 2020. Wer aber doch noch keinen hat, kann sich jetzt eins der letzten Exemplare sichern – 100% werbefrei und natürlich kostenlos.
weiterlesenDer Weihnachtswahnsinn hat begonnen und mit ihm steigt auch das Anfrage-Aufkommen im Kundenservice. Damit ihr einen kühlen Kopf bewahrt, haben wir einen Tipp, der die Arbeit mit Textbausteinen noch effizienter macht.
weiterlesenObwohl unser Firmensitz im wunderschönen Niedersachsen liegt, gelten bei GREYHOUND Software ab sofort alle gesetzlichen Feiertage der Bundesländer Niedersachsen, Bayern und NRW.
weiterlesenByzo-Anwender aufgepasst: Es gibt nun eine Anbindung von GREYHOUND CRM an Byzo! Skalierbarer, reaktionsschneller und persönlicher Kundenservice – bei Pati-Versand.de ist das dank des Addon "Byzo Connect" nun Wirklichkeit. Wie? Lies selbst.
weiterlesenAm 12. März ist es wieder soweit: Die Internet World Expo in München öffnet ihre Tore. Auch das Team von GREYHOUND Software ist dieses Jahr wieder mit dabei. Mit im Gepäck: Die brandneue Version 5 von GREYHOUND.
weiterlesenEndlich ist es soweit. GREYHOUND 5 kann im Rahmen der öffentlichen Beta getestet werden. Kunden, die bei uns gehostet sind, können dem Kundenservice Bescheid geben, wenn sie ein Update auf die Beta wünschen. Weitere wichtige Informationen und Änderung...
weiterlesenThe allnew GREYHOUND DMS - heute zeigen wir euch was an neuen Funktionen im DMS-Bereich kommen wird. Angefangen von intelligenter Klassifizierung und Themenzuweisung bis hin zum neuen Konzept der Belegdatenanreicherung, der Prüfung und der Freigabe.
weiterlesenHeute gibt es einen ersten Einblick in die neue Version. Seid gespannt auf neue Funktionen, die optimierte GREYHOUND Grace-Oberfläche und viele weitere spannende Dinge. Empfohlen für GREYHOUND Anwender, Operatoren und Partner.
weiterlesenUnsere Themen heute: Virenschutz, Spam und Backups. Wer auf Nummer sicher gehen will, hat ein paar Dinge im Umgang mit Kommunikation, insbesondere mit E-Mails zu beachten. Wir sprechen über den richtigen Einsatz von Virenschutzlösungen und dem zuverlä...
weiterlesenHeute zu Gast: Diana Hannes. Passionierte Onlinehändlerin, vormals Deutsche Meisterin im Schach und ehemalige GREYHOUND "Haterin". Logik zieht sich wie ein roter Faden durch ihr Leben. Daher ist sie mittlerweile Mastermind, wenn es um GREYHOUND Regeln...
weiterlesenDas neue Addon „tricoma Connect“ für GREYHOUND CRM verknüpft die Warenwirtschaft mit der Kundenservice-Software, was noch schnellere Reaktionszeiten möglich macht – und letztlich zufriedenere Kunden!
weiterlesenNeben aktuellen News rund um GREYHOUND geht es in dieser Folge um das Thema Autoresponder für das Saison- und Weihnachtsgeschäft. Wir zeigen euch was mit GREYHOUND machbar ist, um den Kundenservice zu entlasten.
weiterlesenWir waren vergangene Woche auf der JTL Connect und haben viel Feedback von Euch bekommen. Und Fragen wie z.b. gibt es eine App für das CRM? Noch nicht, aber wir zeigen euch heute, wie ihr trotzdem Eure Mails mit dem Smartphone abrufen und dann bean...
weiterlesenWir widmen uns den Auswertungen. Denn wer seine Kunden und deren Gründe kennt, warum sie schreiben, kann besser handeln. Und wer sie nicht kennt, sollte sie mit Hilfe von vielfältigen Auswertungsmöglichkeiten endlich besser kennenlernen... Sasc...
weiterlesenDürfen wir vorstellen: Das neue Dreamteam für effizienten Kundenservice – GREYHOUND CRM und DreamRobot. Anwender von DreamRobot können durch die Verknüpfung beider Lösungen nun noch schnellere Reaktionszeiten sicherstellen.
weiterlesenThema Amazon: Wie viele Anfragen bekommt ihr jeden Monat von Amazon-Kunden, die eine Rechnungskopie wünschen? Wir zeigen Euch, wie man mit GREYHOUND und der DMS-Funktion diese Anfragen automatisch beantworten kann. Außerdem sprechen wir über di...
weiterlesenNach den zahlreichen Feedbacks auf die GREYHOUND LIVE Premiere, haben Sascha und Uli direkt die zweite Folge hinterher geschoben. Neben einer Integrations-Anleitung für den neuen Live-Chat gehen die beiden auf das Feedback und die Fragen ein.
weiterlesenAb sofort steht allen GREYHOUND Kunden die Version 4.13.1 Build 2233 zur Verfügung. Diese enthält viele langersehnte Verbesserungen. Dabei wurden unzählige Wünsche und Anregungen von Kunden und Partnern berücksichtigt, sowie Unschönheiten und ein paar...
weiterlesen"Schatz, wir müssen reden. Über die vielen Dinge, die in den letzten Monaten passiert sind." Ja, ihr lest richtig. In der ersten Live-Session gehen Sascha und Uli auf aktuelle Themen rund um GREYHOUND ein, aber auch auf die neue Beta-Version, in der n...
weiterlesenAb dem 25. Mai ist es soweit, die neue Datenschutzgrundverordnung, kurz “ EU-DSGVO ”, tritt in Kraft. Diese vereinheitlicht das strenge Datenschutzrecht aller europäischen Staaten und sorgt somit für einen noch besseren und wirksameren Schutz Eurer Da...
weiterlesenAb sofort steht eine neue Beta-Version (GREYHOUND 4.11.5 build 2077) zur Verfügung. Eine Übersicht aller Änderungen finden Sie hier
weiterlesenAb sofort steht die neue Version GREYHOUND - 4.10.17 build 2062 zur Verfügung. Eine Übersicht aller Änderungen finden Sie hier...
weiterlesenAb sofort steht die neue Version GREYHOUND 4.10.6 build 2037 zur Verfügung. Eine Übersicht aller Änderungen finden Sie hier...
weiterlesenAb sofort steht eine neue Beta-Version (GREYHOUND 4.10.6 build 2037) zur Verfügung. Eine Übersicht aller Änderungen finden Sie hier
weiterlesenWie GREYHOUND zum unverzichtbaren Alltagstool wurde – eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND MAX bei dedicom, dem Marktführer für entgeltgewandelte IT in Deutschland.
weiterlesenFeuer frei: Die SQS hat seit der Gründung Ende 2011 ein rasantes Wachstum hinter sich. Das Unternehmen hat sich in kürzester Zeit zu einem der größten Online-Anbieter für Brandschutz- und Sicherheitsprodukte entwickelt.
weiterlesenAb sofort steht ein Update (4.9.19 build 2012) für GREYHOUND CRM, DMS und MAX zur Verfügung – ein Blick in die Neuerungen lohnt sich.
weiterlesenAm 07. und 08. März findet in München die Internet World statt. Wir sind gemeinsam mit unserem Partner cateno vor Ort (Stand E 243 - Halle A6) und haben neben spannenden Neuigkeiten rund um GREYHOUND auch unseren Wurst-Toaster im Gepäck!
weiterlesenVom Keller-Verkauf zum Spezialisten für hochwertige Bettwaren mit 20.000 Bestellungen im Monat: Betten-ABC hat sich innerhalb von zehn Jahren stark gewandelt – eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND CRM.
weiterlesenEs steht ein neues Addon für die Kundenservice-Lösung GREYHOUND CRM zur Verfügung: cludes Connect. Mit der Anbindung an die multiuniverselle Warenwirtschaft cludes stellen Kundenservice-Mitarbeiter noch schnellere Reaktionszeiten sicher.
weiterlesenDer GREYHOUND Roadtrip mit unserem 0-auf-100-Schulungskonzept kommt in Eure Nähe! Registriere Dich jetzt für einen der unten aufgeführten Termine und sichere Dir einen der begehrten Plätze.
weiterlesenAb sofort steht ein Update (Version 4.9.9 build 1972) für GREYHOUND CRM, DMS und MAX zur Verfügung – ein Blick in die Neuerungen lohnt sich.
weiterlesenadelphi ist ein führendes Institut für Forschung und Beratung in Sachen Klima, Umwelt und Entwicklung. Durch den Einsatz von GREYHOUND DMS konnte adelphi seine Prozesse zur Freigabe von Rechnungen deutlich verschlanken und beschleunigen.
weiterlesenDie Rechnungsfreigabe ist eine der Kernfunktionen von GREYHOUND DMS, die richtig Zeit sparen können – und dieses Feature ist nun auch via Webbrowser nutzbar! So können Dokumente ganz bequem von unterwegs freigegeben werden.
weiterlesenWir helfen einem jungen Osnabrücker Rallye-Team bei der Verwirklichung ihres Traums: Die beiden Nachwuchstalente Mirco Althoff und Maresa Lade werden bei der CITROËN Racing Trophy Deutschland 2016 an den Start gehen!
weiterlesenGREYHOUND Cube wurde zu einer der innovativsten IT-Lösungen des deutschen Mittelstands ernannt. Beim Innovationspreis-IT 2016 der Initiative Mittelstand sichert sich Cube in der Kategorie „DMS“ den 1. Platz.
weiterlesenWow, diese Nachricht hat uns überwältigt. Beim diesjährigen Innovationspreis-IT wurde unser jüngster Spross, das Private-Cloud-System GREYHOUND Cube unter die TOP 3 der innovativsten DMS-Lösungen Deutschlands gewählt.
weiterlesenNeue Partnerschaft für mehr Kundenzufriedenheit: Salesupply und GREYHOUND Software bieten Mehrwert für den Kundenservice im Onlinehandel.
weiterlesenIm Rahmen der Technologiepartnerschaft mit der Firma exitB aus Berlin wurde nun für GREYHOUND CRM eine Anbindung an die Versandhandelslösung BLISSTRIBUTE entwickelt.
weiterlesenJetzt profitieren Nutzer gleichzeitig von den Vorteilen beider Lösungen - GREYHOUND und CleverReach! Die Anbindung steht ab sofort zur Verfügung und bietet nützliche neue Features.
weiterlesenDer Stadtverband Melle der Mittelstands- und Wirtschaftsvereinigung (MIT) hat uns den Innovationspreis 2015 verliehen. Diese Auszeichnung bekommen Unternehmen der Region, die durch besondere Kreativität und innovative Neuerungen hervorstech...
weiterlesenPünktlich zur dmexco am 16. & 17.09. steht das neue PrestaShop Connect Addon für GREYHOUND CRM zur Verfügung. Mit der Integration profitieren Nutzer beider Lösungen von noch effizienteren Kundenservice-Prozessen.
weiterlesenPrioritäten zeigen in Form eines farbigen Fähnchens die Wichtigkeit eines Vorgangs an. Mithilfe einer Regel lassen sich Prioritäten automatisch ändern und an die eigenen Bedürfnisse anpassen.
weiterlesenGute Nachrichten für alle Connect-Addon-Nutzer: Für die Anbindungen wurde eine neue, wesentlich schnellere Oberfläche entwickelt, die zu einer deutlichen Verbesserung der Arbeitsgeschwindigkeit führt.
weiterlesenWusstest Du, dass die Echtzeitsperrung und der Lesestatus von GREYHOUND auch für nicht-ausgewählte Vorgänge angezeigt werden können, ohne dabei erst auf den Vorgang klicken zu müssen? Die Funktion ist ganz einfach aktiviert.
weiterlesenDer Bus ist gebucht, die letzten Plätze werden noch vergeben. Das ist der letzte Aufruf für alle, die noch keinen Sitzplatz für die Fahrt vom pixi* Usertreffen in München zum Shoptreffen nach Weilburg am 24.04. reserviert haben.
weiterlesenUm zwischen Gruppen, Benutzern, Themen, Kennzeichnungen & Co. zu wechseln, stehen in GREYHOUND Karteireiter zur Verfügung. Wusstest du schon, dass du darüber auch die Suche eingeschränken kannst?
weiterlesenAm 24. & 25.03.2015 öffnet die Internet World wieder ihre Pforten. Am Stand H361 erwartet euch eine kompetente Allianz rund um den eCommerce: Die Hostingspezialisten von Syseleven, das Team von pixi* und wir von GREYHOUND Software.
weiterlesenJe mehr Papier in einem Unternehmen im Umlauf ist, desto größer ist die Herausforderung, Dokumente sinnvoll und nachvollziehbar zu verarbeiten, abzulegen und vor allem wiederzufinden. Wie soll man da den Überblick behalten?
weiterlesenWusstest du, dass Elemente in GREYHOUND auch wartend versendet werden können? Die Funktion „wartend versenden“ eigent sich z. B. perfekt, wenn Elemente vor dem Versenden noch vom Vorgesetzten freigegeben werden müssen.
weiterlesenGREYHOUND - das sind doch die mit den Bussen? Bisher haben wir diese Frage immer verneint, aber mittlerweile können wir sagen: Genau! Alle einsteigen, die nächste Fahrt geht vom pixi* Usertreffen in München zum Shoptreffen nach Weilburg.
weiterlesenWo wir sind, da gibt es neben Software auch meistens noch leckere Bratwurst - frisch und knackig aus dem Wursttoaster. So auch beim plentymarkets Onlinehändlerkongress, der am 28. Februar in Kassel stattfindet.
weiterlesenJeder Mitarbeiter kann sein persönliches Oberflächen-Layout ändern und auf den Bildschirm anpassen. Wir haben ein paar Tipps zusammengefasst, wie es sich noch besser mit GREYHOUND arbeiten lässt.
weiterlesenSoftware mit flexiblen Lizenzmodellen kann Onlinehändler im Saisongeschäft spürbar unterstützen – eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND MAX beim Tennisshop CenterCourt mit über 100.000 Markenartikeln.
weiterlesenBeratung & Integration oder per Mail an team@greyhound-software.com Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.Eyup Estik
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