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#Aktuelles

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NEWS

Ab geht die Post dank EMAILBRIEF.de

12. August 2021

Du träumst davon, Dein Mahnwesen postalisch und am besten automatisch abzubilden? Höhere Öffnungsquoten bei gleichzeitig sinkendem Aufwand lassen Dein Herz höherschlagen? Dann verschick doch mal wieder einen Brief :-)

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CASESTUDY

AHOI! Mit dem Segelboot & GREYHOUND unterwegs auf den Weltmeeren

13. Juli 2021

Einfach ab auf's Boot und die Welt umsegeln – genau das tut Martin Finkbeiner seit einigen Jahren. Mit im Gepäck: GREYHOUND. Welche Abenteuer das Arbeiten vom Segelboot aus bereithält, erfahrt ihr in unserer neuesten Casestudy.

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NEWS

Neue Systemvoraussetzungen für GREYHOUND Client + Server

8. Juni 2021

WICHTIGE INFORMATION für alle Anwender: Ab der kommenden stabilen Version ist der GREYHOUND Client nur noch unter Windows 10 nutzbar. Außerdem gelten für den GREYHOUND Server neue Systemvoraussetzungen – dies ist relevant für alle Eigenbetriebler.

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NEWS

JETZT NEU: Addon für microtech büro+

20. Mai 2021

Das neue Addon „microtech Connect“ für GREYHOUND verknüpft die ERP-Lösung büro+ mit der Kundenservice-Software, was noch schnellere Reaktionszeiten möglich macht – und letztlich zufriedenere Kunden!

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NEWS

eBay Connect Addon: Update-Ankündigung

22. Oktober 2020

Diese Nachricht ist wichtig für alle GREYHOUND Nutzer, die das eBay Connect Addon im Einsatz haben. Damit auch nach dem Update nahtlos mit dem Addon gearbeitet werden kann, besteht dringender Handlungsbedarf! Die Änderung tritt ab 26.10.2020 in Kraft.

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NEWS

Für Shopware-Kunden: Neues Addon zur Kontakt-Synchronisation

2. Oktober 2020

Unser neues Addon "Shopware Contact Sync" ermöglicht einen zuverlässigen Kontaktimport Deiner Shopware-Kunden zu GREYHOUND und umgekehrt. So sind alle Kontakte in GREYHOUND und Shopware stets  konsistent und auf dem gleichen Stand.

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NEWS

eBay Open 2020.digital: Wir sind dabei!

30. September 2020

eBay-Seller aufgepasst! Am 06. + 07. Oktober findet die diesjährige eBay Open statt – dieses Jahr konsequent digital. Als offizieller Sponsor sind wir natürlich dabei und haben das neue eBay Connect Addon im Gepäck.

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CASESTUDY

Händlerbund vertraut bei der Rechnungsfreigabe auf GREYHOUND

22. September 2020

Eine Fallstudie über den ganzheitlichen Einsatz von GREYHOUND als Dokumentenmanagementsystem (DMS) beim Händlerbund, dem bekannten E-Commerce-Dienstleister für erfolgreichen Online-Handel. 

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NEWS

Willkommen an Bord!

8. Juli 2020

GREYHOUND Software baut den technischen Support und das Marketing weiter aus. Mit Hauke Boitin und Glenn Möller kommt Unterstützung im Doppelpack.

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VIDEO

Postalisches Mahnwesen automatisieren - ohne Drucker, Papier und Postweg.

29. Mai 2020

Ob Rechnungen, Mahnungen oder gezielte Werbung – auch im 21. Jahrhundert ist der postalische Weg manchmal der richtige. Denn Öffnungs- und Reaktionsquoten sind im Vergleich zu digitalen Mailings nachweislich höher. 

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CHANGELOG

Neue Beta: GREYHOUND Version GREYHOUND 5.0.98 build 2943

14. Mai 2020

Eine neue Beta-Version für GREYHOUND steht bereit: Mit Version 5.0.98 build 2943 erwarten Euch unter anderem ausdockbare Fenster & Bereiche für mehr Übersichtlichkeit und eine CRM-View für GREYHOUND Unity.

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VIDEO

Die wichtigsten neue Funktionen

30. April 2020

Sascha und Uli zeigen euch die wichtigsten Funktionen der neuen Version.

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NEWS

NEU: GREYHOUND unterstützt Authentifizierung via OAuth2

23. April 2020

Ab Version 5.0.85 build 2885 (aktuelle Stable-Version) unterstützt GREYHOUND die Authentifizieruns-Methode OAuth2 für sichere API-Zugriffe. Das bedeutet Handlungsbedarf für alle Kunden mit Exchange, Office365 und/oder Google-Sync-Konto.

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CHANGELOG

Neue stabile Version: GREYHOUND Version 5.0.85 build 2885

21. April 2020

Die neue stabile Version für GREYHOUND ist da: In dieser Version ist (wie angekündigt) das Softphone bereits nicht mehr enthalten! Wichtig für Admins: Version 5.0.85 build 2885 unterstützt OAuth2 und benötigt nun MariaDB als Datenbank.

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CHANGELOG

Neue stabile Version für GREYHOUND 5: Version 5.0.78 build 2847

3. März 2020

Die neueste Stable-Version für GREYHOUND 5 ist da. Sie bringt einige Korrekturen & Fixes mit, aber auch spannende neue Funktionen. Welche Änderungen die neue GREYHOUND-Version mit sich bringt, kann man im Changelog zu Version 5.0.78 build 2847 nac...

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NEWS

Schneller besser antworten: Künstliche Intelligenz im Kundenservice

13. Februar 2020

Die Zahl der Kontaktkanäle wächst stetig. Gleichzeitig sinkt die Bereitschaft der Kunden, länger als ein paar Minuten auf eine Antwort zu warten. Für Online-Händler eine große Herausforderung. Ist Künstliche Intelligenz die Lösung?

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NEWS

Der Event- und Messe-Planer für den E-Commerce

27. Januar 2020

Die meisten dürften ihn schon per Post bekommen haben: den großen E-Commerce-Kalender 2020. Wer aber doch noch keinen hat, kann sich jetzt eins der letzten Exemplare sichern – 100% werbefrei und natürlich kostenlos.

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NEWS

Schneller Antworten mit den neuen Textbausteinen

15. Januar 2020

Der Weihnachtswahnsinn hat begonnen und mit ihm steigt auch das Anfrage-Aufkommen im Kundenservice. Damit ihr einen kühlen Kopf bewahrt, haben wir einen Tipp, der die Arbeit mit Textbausteinen noch effizienter macht.

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NEWS

Neue Feiertagsregelung bei GREYHOUND Software

19. Juni 2019

Obwohl unser Firmensitz im wunderschönen Niedersachsen liegt, gelten bei GREYHOUND Software ab sofort alle  gesetzlichen Feiertage  der Bundesländer  Niedersachsen, Bayern und NRW.

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CASESTUDY

Byzo Connect: Das neue Addon für GREYHOUND CRM im Einsatz bei Pati-Versand.de

8. April 2019

Byzo-Anwender aufgepasst: Es gibt nun eine Anbindung von GREYHOUND CRM an Byzo! Skalierbarer, reaktionsschneller und persönlicher Kundenservice – bei Pati-Versand.de ist das dank des Addon "Byzo Connect" nun Wirklichkeit. Wie? Lies selbst.

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NEWS

GREYHOUND Version 5 live auf der Internet World Expo erleben

4. März 2019

Am 12. März ist es wieder soweit: Die Internet World Expo in München öffnet ihre Tore. Auch das Team von GREYHOUND Software ist dieses Jahr wieder mit dabei. Mit im Gepäck: Die brandneue Version 5 von GREYHOUND.

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CHANGELOG

GREYHOUND 5.0.31 Build 2601

25. Februar 2019

Endlich ist es soweit. GREYHOUND 5 kann im Rahmen der öffentlichen Beta getestet werden. Kunden, die bei uns gehostet sind, können dem Kundenservice Bescheid geben, wenn sie ein Update auf die Beta wünschen. Weitere wichtige Informationen und Änderung...

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NEWS

Neues Addon: GREYHOUND CRM jetzt mit Anbindung an tricoma

24. Oktober 2018

Das neue Addon „tricoma Connect“ für GREYHOUND CRM verknüpft die Warenwirtschaft mit der Kundenservice-Software, was noch schnellere Reaktionszeiten möglich macht – und letztlich zufriedenere Kunden!

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NEWS

Allianz für effizienten Kundenservice - DreamRobot schafft Anbindung an GREYHOUND CRM

20. August 2018

Dürfen wir vorstellen: Das neue Dreamteam für effizienten Kundenservice – GREYHOUND CRM und DreamRobot. Anwender von DreamRobot können durch die Verknüpfung beider Lösungen nun noch schnellere Reaktionszeiten sicherstellen.

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CHANGELOG

GREYHOUND 4.13.1 Build 2233 ist da

9. Juli 2018

Ab sofort steht allen GREYHOUND Kunden die Version 4.13.1 Build 2233 zur Verfügung. Diese enthält viele langersehnte Verbesserungen. Dabei wurden unzählige Wünsche und Anregungen von Kunden und Partnern berücksichtigt, sowie Unschönheiten und ein paar...

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NEWS

Hallo DSGVO - jetzt AVV schließen

25. Mai 2018

Ab dem 25. Mai ist es soweit, die neue Datenschutzgrundverordnung, kurz “ EU-DSGVO ”, tritt in Kraft. Diese vereinheitlicht das strenge Datenschutzrecht aller europäischen Staaten und sorgt somit für einen noch besseren und wirksameren Schutz Eurer Da...

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CHANGELOG

Neues BETA-Release 4.11.5 kann getestet werden

27. Februar 2018

Ab sofort steht eine neue Beta-Version (GREYHOUND 4.11.5 build 2077) zur Verfügung. Eine Übersicht aller Änderungen finden Sie hier

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CHANGELOG

GREYHOUND - 4.10.17 ist da!

6. Februar 2018

Ab sofort steht die neue Version GREYHOUND - 4.10.17 build 2062 zur Verfügung. Eine Übersicht aller Änderungen finden Sie hier...

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CHANGELOG

GREYHOUND 4.10.6 ab sofort stabil

17. August 2017

Ab sofort steht die neue Version GREYHOUND 4.10.6 build 2037 zur Verfügung. Eine Übersicht aller Änderungen finden Sie hier...

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CHANGELOG

Neues BETA-Release 4.10.6 kann getestet werden

12. Juli 2017

Ab sofort steht eine neue Beta-Version (GREYHOUND 4.10.6 build 2037) zur Verfügung. Eine Übersicht aller Änderungen finden Sie hier

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CASESTUDY

„GREYHOUND ist für uns durch nichts in der Welt zu ersetzen!“

1. Juni 2017

Wie GREYHOUND zum unverzichtbaren Alltagstool wurde – eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND MAX bei dedicom, dem Marktführer für entgeltgewandelte IT in Deutschland.

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CASESTUDY

Alles im Blick: GREYHOUND im Einsatz beim Online-Großhändler für Brandschutzprodukte

30. März 2017

Feuer frei: Die SQS hat seit der Gründung Ende 2011 ein rasantes Wachstum hinter sich. Das Unternehmen hat sich in kürzester Zeit zu einem der größten Online-Anbieter für Brandschutz- und Sicherheitsprodukte entwickelt.

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CHANGELOG

GREYHOUND 4.9.19 ist da

14. März 2017

Ab sofort steht ein Update (4.9.19 build 2012) für GREYHOUND CRM, DMS und MAX zur Verfügung – ein Blick in die Neuerungen lohnt sich.

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NEWS

Trefft uns auf der Internet World in München!

24. Februar 2017

Am 07. und 08. März findet in München die Internet World statt. Wir sind gemeinsam mit unserem Partner cateno vor Ort (Stand E 243 - Halle A6) und haben neben spannenden Neuigkeiten rund um GREYHOUND auch unseren Wurst-Toaster im Gepäck!

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CASESTUDY

Mit GREYHOUND CRM die Servicequalität steigern - ein Einsatzbericht von Betten-ABC

7. Dezember 2016

Vom Keller-Verkauf zum Spezialisten für hochwertige Bettwaren mit 20.000 Bestellungen im Monat: Betten-ABC hat sich innerhalb von zehn Jahren stark gewandelt – eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND CRM.

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NEWS

NEU: Anbindung von GREYHOUND an cludes

4. November 2016

Es steht ein neues Addon für die Kundenservice-Lösung GREYHOUND CRM zur Verfügung: cludes Connect. Mit der Anbindung an die multiuniverselle Warenwirtschaft cludes stellen Kundenservice-Mitarbeiter noch schnellere Reaktionszeiten sicher.

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NEWS

Die 0-auf-100-Schulung bei euch im Haus!

30. September 2016

Der GREYHOUND Roadtrip mit unserem 0-auf-100-Schulungskonzept kommt in Eure Nähe! Registriere Dich jetzt für einen der unten aufgeführten Termine und sichere Dir einen der begehrten Plätze.

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CHANGELOG

Neue Version unterstützt WhatsApp

19. Juli 2016

Ab sofort steht ein Update (Version 4.9.9 build 1972) für GREYHOUND CRM, DMS und MAX zur Verfügung – ein Blick in die Neuerungen lohnt sich.

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CASESTUDY

Papierchaos ade: GREYHOUND digitalisiert das Dokumentenmanagement im Forschungsinstitut

17. April 2016

adelphi ist ein führendes Institut für Forschung und Beratung in Sachen Klima, Umwelt und Entwicklung. Durch den Einsatz von GREYHOUND DMS konnte adelphi seine Prozesse zur Freigabe von Rechnungen deutlich verschlanken und beschleunigen.

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NEWS

NEU: Rechnungsfreigabe über den Webbrowser

9. April 2016

Die Rechnungsfreigabe ist eine der Kernfunktionen von GREYHOUND DMS, die richtig Zeit sparen können –  und dieses Feature ist nun auch via Webbrowser nutzbar! So können Dokumente ganz bequem von unterwegs freigegeben werden.

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NEWS

GREYHOUND schickt junges Rallye-Team an den Start

20. März 2016

Wir helfen einem jungen Osnabrücker Rallye-Team bei der Verwirklichung ihres Traums: Die beiden Nachwuchstalente Mirco Althoff und Maresa Lade werden bei der CITROËN Racing Trophy Deutschland 2016 an den Start gehen!

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NEWS

Service-on-Demand: Mit Salesupply & GREYHOUND

1. März 2016

Neue Partnerschaft für mehr Kundenzufriedenheit: Salesupply und GREYHOUND Software bieten Mehrwert für den Kundenservice im Onlinehandel.

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NEWS

NEU: Anbindung an BLISSTRIBUTE von exitB

10. Februar 2016

Im Rahmen der Technologiepartnerschaft mit der Firma exitB aus Berlin wurde nun für GREYHOUND CRM eine Anbindung an die Versandhandelslösung BLISSTRIBUTE entwickelt.

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NEWS

NEU: CleverReach-Integration für GREYHOUND

1. Februar 2016

Jetzt profitieren Nutzer gleichzeitig von den Vorteilen beider Lösungen - GREYHOUND und CleverReach! Die Anbindung steht ab sofort zur Verfügung und bietet nützliche neue Features.

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NEWS

Wir wurden ausgezeichnet! digitalguru erhält Innovationspreis des MIT

14. Januar 2016

Der Stadtverband Melle der Mittelstands- und Wirtschaftsvereinigung (MIT) hat uns den Innovationspreis 2015 verliehen. Diese Auszeichnung bekommen Unternehmen der Region, die durch besondere Kreativität und innovative Neuerungen hervorstech...

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NEWS

Neu: Anbindung an PrestaShop

15. September 2015

Pünktlich zur dmexco am 16. & 17.09. steht das neue PrestaShop Connect Addon für GREYHOUND CRM zur Verfügung. Mit der Integration profitieren Nutzer beider Lösungen von noch effizienteren Kundenservice-Prozessen.

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NEWS

Tipp des Monats: Die Priorität eines Vorgangs automatisch verändern

15. August 2015

Prioritäten zeigen in Form eines farbigen Fähnchens die Wichtigkeit eines Vorgangs an. Mithilfe einer Regel lassen sich Prioritäten automatisch ändern und an die eigenen Bedürfnisse anpassen.

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NEWS

Connect-Addons mit Vorschauzeile und schnellerer Oberfläche

1. August 2015

Gute Nachrichten für alle Connect-Addon-Nutzer: Für die Anbindungen wurde eine neue, wesentlich schnellere Oberfläche entwickelt, die zu einer deutlichen Verbesserung der Arbeitsgeschwindigkeit führt.

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NEWS

Tipp des Monats: Lese- und Bearbeitungsstatus immer anzeigen

10. Mai 2015

Wusstest Du, dass die Echtzeitsperrung und der Lesestatus von GREYHOUND auch für nicht-ausgewählte Vorgänge angezeigt werden können, ohne dabei erst auf den Vorgang klicken zu müssen? Die Funktion ist ganz einfach aktiviert.

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NEWS

Letzter Aufruf!

16. April 2015

Der Bus ist gebucht, die letzten Plätze werden noch vergeben. Das ist der letzte Aufruf für alle, die noch keinen Sitzplatz für die Fahrt vom pixi* Usertreffen in München zum Shoptreffen nach Weilburg am 24.04. reserviert haben.

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NEWS

Tipp des Monats: Die Karteireiter in der Sidebar

15. April 2015

Um zwischen Gruppen, Benutzern, Themen, Kennzeichnungen & Co. zu wechseln, stehen in GREYHOUND Karteireiter zur Verfügung. Wusstest du schon, dass du darüber auch die Suche eingeschränken kannst?

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NEWS

Internet World München: Drei starke Partner für maximale Effizienz im eCommerce

15. März 2015

Am 24. & 25.03.2015 öffnet die Internet World wieder ihre Pforten. Am Stand H361 erwartet euch eine kompetente Allianz rund um den eCommerce: Die Hostingspezialisten von Syseleven, das Team von pixi* und wir von GREYHOUND Software.

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CASESTUDY

Effizient wie auf der Straße: Wie eine Spedition mit GREYHOUND DMS die Zettelwirtschaft beseitigt

10. März 2015

Je mehr Papier in einem Unternehmen im Umlauf ist, desto größer ist die Herausforderung, Dokumente sinnvoll und nachvollziehbar zu verarbeiten, abzulegen und vor allem wiederzufinden. Wie soll man da den Überblick  behalten?

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NEWS

Tipp des Monats: Elemente wartend versenden

7. März 2015

Wusstest du, dass Elemente in GREYHOUND auch wartend versendet werden können? Die Funktion „wartend versenden“ eigent sich z. B. perfekt, wenn Elemente vor dem Versenden noch vom Vorgesetzten freigegeben werden müssen.

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NEWS

Alle einsteigen! GREYHOUND-Bus vom pixi* Usertreffen zum Shoptreffen Weilburg

28. Februar 2015

GREYHOUND - das sind doch die mit den Bussen? Bisher haben wir diese Frage immer verneint, aber mittlerweile können wir sagen: Genau! Alle einsteigen, die nächste Fahrt geht vom pixi* Usertreffen in München zum Shoptreffen nach Weilburg.

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NEWS

GREYHOUND beim plentymarkets Onlinehändlerkongress

11. Februar 2015

Wo wir sind, da gibt es neben Software auch meistens noch leckere Bratwurst - frisch und knackig aus dem Wursttoaster. So auch beim plentymarkets Onlinehändlerkongress, der am 28. Februar in Kassel stattfindet.

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NEWS

Tipp des Monats: Oberflächen-Layout anpassen

5. Januar 2015

Jeder Mitarbeiter kann sein persönliches Oberflächen-Layout ändern und auf den Bildschirm anpassen. Wir haben ein paar Tipps zusammengefasst, wie es sich noch besser mit GREYHOUND arbeiten lässt.

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