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News

Ankündigung: Neues Stable-Release

1. Juli 2024

Ab dem 15. Juli kommt ein neues GREYHOUND Stable-Release. Es enthält sicherheitsrelevante Korrekturen für die 2FA und den Virenscanner und ermöglicht erstmals einen IMAP-Mailabruf.

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Casestudy+

Pool-Boom und jetzt? Wenn Deutschland plötzlich zu Hause schwimmt – kann guter Kundenservice trotzdem gelingen!

26. Juni 2024

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND beim Onlinehändler POOL Total, der Swimmingpools, Poolzubehör, Wasserpflege und Saunen vertreibt und für das beratungsintensive Business auf GREYHOUND mit Anbindung an JTL setzt.

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Casestudy+

Vom Tool für den Kundenservice zur “eierlegenden Wollmichsau” im gesamten Unternehmen

15. Mai 2024

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND beim Online-Luxus-Möbelhaus DELIFE.

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Casestudy+

Eine Reise zum Erfolg: Wie travelite mit GREYHOUND im Gepäck den Kundenservice auf ein neues Level brachte.

16. April 2024

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND als Kundenservicelösung bei travelite, einer der führenden deutschen Marken für Reisegepäck, Rucksäcke & Taschen.

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News

GREYHOUND-Chat-Widget jetzt auch für JTL Shop verfügbar

10. April 2024

Das GREYHOUND-Chat-Widget ist neu im JTL-Shop integriert und bietet Shop-Betreibern noch bessere Möglichkeiten, guten Kundenservice zu erleben!

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News Video

Besserer Schutz vor Viren und Malware | GREYHOUND Deep Dive Folge #17

31. März 2024

Es geht wieder los. In neuer Besetzung starten Sabrina und Sascha ins neue Jahr und sprechen über die kommende Version mit einem neuen Sicherheitsfeature - dem Schutz vor ungewünschten Viren- und Malware-Befall

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News

Wir zünden die nächste Raketenstufe!

29. Januar 2024

2024 startet mit einem Paukenschlag: Wir freuen uns, mitzuteilen, dass wir für GREYHOUND die nächste Raketenstufe gezündet haben und ab sofort Teil der großartigen JTL-Familie sind.

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News

Der Event- und Messe-Planer für den E-Commerce

9. Januar 2024

Die meisten dürften ihn schon bekommen haben: Unseren großen E-Commerce-Kalender 2024. Wer noch keinen hat, kann sich jetzt eins der letzten Exemplare sichern – 100% werbefrei und kostenlos.

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News Video

UNITY 4.2 Update: Neue Ära mit Addons und Messaging im Fokus | GREYHOUND Deep Dive Folge #16

15. Dezember 2023

Hauke und Michael präsentieren in diesem GREYHOUND Deep Dive zwei lang ersehnte Features für alle UNITY Nutzer. Freu dich auf Addons und Messaging in UNITY!

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News

Deutliche Zeitersparnis bei der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen dank Anbindung an Sage100

24. August 2023

50NRTH setzt GREYHOUND als zentrale Kommunikationslösung ein, um seine Kundenkommunikation im E-Commerce auf ein neues Level zu heben. Der IT-Dienstleister iwm aus dem Sauerland entwickelte die Schnittstelle, die bei der Beantwortung von Anfragen all...

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News

Neue Addons für mehr Automation

9. August 2023

Die GREYHOUND Connect Addons bekommen eine Rundum-Erneuerung. Was das genau bedeutet und auf welche neuen Funktionen sich (Bestands-)Kunden freuen können, lest ihr hier.

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News Video

KI-gestützte Automatisierung für den Kundenservice | GREYHOUND Deep Dive Folge #15

11. Juli 2023

In dieser Folge sprechen Ulle, Sascha und Michael über das neue GREYHOUND-Release 5.5.2. Bei diesem dreht sich alles um die sinnvolle Nutzung von KI-Funktionen im Kundenservice-Alltag.

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News

Jetzt neu: GREYHOUND integriert 3CX-Softphone

25. April 2023

Mit dem 3CX-Softphone in GREYHOUND in Sekundenschnelle alles zum Anrufer einsehen und genauso unkompliziert aus dem GREYHOUND Client heraus telefonieren - warum die 3CX-Telefonanlage & GREYHOUND als CRM ein Dreamteam sind.

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News

Effizienter Kundenservice für SAP Business One User: Die Standard-Integration für GREYHOUND powered by bob Systemlösungen macht es möglich

18. April 2023

Die Kommunikationsplattform GREYHOUND bringt dank des SAP Business One Addons (powered by bob Systemlösungen) den Kundenservice für SAP-Kunden auf ein neues Level. Björn Zobel von Lott Autoteile erklärt, wie er und sein Team von der Erfolgskombination...

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News

Bereit für GREYHOUND 5.5?

8. November 2022

Am 15. November erscheint ein neues Major-Release: Mit GREYHOUND 5.5 erstrahlt der Client im frischen Design, aber das Update hat es nicht nur optisch in sich – zu den Highlights!

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News

Wichtige Info für Messenger-Nutzer: Chat-Konten nach Update auf GREYHOUND 5.5 neu einrichten

7. November 2022

Die Messenger-Konten werden beim Update auf GREYHOUND 5.5 automatisch deaktiviert und müssen einmal neu eingerichtet werden. Auch der Web-Chat muss neu eingebunden werden. Wie das geht, ist in dieser News Schritt-für-Schritt beschrieben.

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News

Kennst Du schon die neue GREYHOUND App?

17. August 2022

Bislang gab es zwei verschiedene Apps für GREYHOUND: Eine für das Freigeben von Dokumenten (GREYHOUND DMS) und eine für die Kommunikation (GREYHOUND CRM). Wir haben nun beide Apps zu einer verheiratet: Was kann die neue GREYHOUND App?

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Casestudy

„Mit GREYHOUND ermöglichen wir Service, wie wir ihn lieben“

27. Juli 2022

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND als Kundenservicelösung bei 50NRTH, einem innovativen, stark wachsenden Handelsunternehmen mit dem Schwerpunkt Streckenversand im E-Commerce, Katalog- und Aktionsgeschäft.

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News

Die Videos zum Nachschauen sind online

14. Juli 2022

Das war er, unser GREYHOUND Community Day 2022. Endlich sind die Panels vom Samstag auch zum "Nachschauen" für die Daheimgebliebenen online.

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News

Rückblick: Der GREYHOUND Community Day 2022

8. Juli 2022

20 Jahre GREYHOUND – wenn das kein Grund zum Feiern ist! Und genau das haben wir am ersten Juli-Wochenende zusammen mit unseren Partnern, Kunden und Freunden getan. Ein Rückblick.

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News

UNITY4 ist da: GREYHOUND im Browser & auf Mac nun in neuem Design.

4. April 2022

Alle guten Dinge sind 4. Und genau deshalb gibt es kein besseres Datum, als den 4.4., um UNITY4 zu releasen. Unser komplett redesignter Crossplattform-Client für GREYHOUND ermöglicht jetzt noch schnellere und transparentere Zusammenarbeit.

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Casestudy

GREYHOUND bei Kotte & Zeller: Die richtige Ausrüstung für den Kundenservice

17. Januar 2022

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND im Kundenservice bei Kotte & Zeller, dem Versandhändler für Abenteuer- und Survival-Ausrüstung jeder Art.

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News

Entwarnung: GREYHOUND ist von der Log4j-Sicherheitslücke nicht betroffen.

13. Dezember 2021

Keines unserer Produkte, Drittimplementierungen & Virtualisierungen ist nach aktuellem Stand von der Log4j-Sicherheitslücke betroffen. Dies gilt für Hosting-Kunden als auch für Eigenbetriebler im Hinblick auf die Nutzung der Software GREYHOUND.

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News Video Eventvideo

Save the date: Livepremiere am 1. Dezember um 19 Uhr auf Youtube

30. November 2021

Da sind sie wieder: Sascha und Ulle mit ihrer neuen Show, dem GREYHOUND Feierabendbier. Eine Bierlänge spannende Themen aus dem GREYHOUND- und E-Commerce-Universum direkt von der Theke. Nicht verpassen! Ab kommenden Mittwoch, 19 Uhr im GREYHOUND Youtu...

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News

Schnelle Reaktionszeiten im Weihnachtsgeschäft dank kontaktoptimiertem Kundenservice

4. November 2021

Wir haben 8 Tipps für Euch, damit das Händler-Herz angesichts nochmals gestiegener Besucherzahlen im Weihnachtsgeschäft vor Freude höher schlägt – und nicht wegen des drohenden Kollaps im Kundenservice.

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