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News

Ankündigung: GREYHOUND-Hotfix

19. August 2025

Ab der Nacht vom 19. auf den 20. August wird das Stable-Release GREYHOUND 5.5.268 build 3865 als Hotfix ausgerollt. Es behebt einen wichtigen Fehler in der DeepL-Übersetzungsfunktion. Das Rollout erfolgt in Wellen über die kommenden Tage.

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Blog

Ihr habt gewählt: Dies sind die wichtigsten Markplätze 2025

7. August 2025

In unserer kürzlich durchgeführten Markplatz-Umfrage zeigt sich deutlich, welche Marktplätze für euch relevant sind. Doch das Rennen um Platz 4 und 5 bleibt spannend – vor allem bei Plattformen wie OTTO Market, Mirakl & Co.

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Blog

International erfolgreich verkaufen – mehr als nur Versand

23. Juli 2025

International verkaufen bedeutet mehr als nur globalen Versand. Wer im E-Commerce wachsen will, muss Support, Steuern und Prozesse neu denken. Dieser Artikel zeigt, worauf es wirklich ankommt – und wie Du typische Stolperfallen vermeidest.

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Blog

Kundenservice im E-Commerce: So wird Dein Support zum Wachstumstreiber

17. Juli 2025

Support frisst Ressourcen? Muss nicht sein. Erfahre, wie Du Kundenservice in einen klar messbaren Umsatzhebel verwandelst – ohne Dein Team zu überfordern.

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Whitepaper

Kundenservice als Umsatzmotor: Wie E-Commerce-Marken durch besseren Support wachsen

17. Juli 2025

Support frisst Ressourcen? Muss nicht sein. Erfahre, wie Du Kundenservice in einen klar messbaren Umsatzhebel verwandelst – ohne Dein Team zu überfordern.

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Blog

Kundenservice im Blindflug? So hilft Dir ein Live-Dashboard, Anfragen schneller zu lösen und SLAs einzuhalten

11. Juli 2025

Kundenservice im Blindflug? Besser nicht! Das Dashboard in GREYHOUND zeigt Dir in Echtzeit, wo Anfragen eskalieren und wer am Limit ist – statt nur schöne Grafiken zu liefern.

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Video

GREYHOUND HowTo - Unterwegs mit der GREYHOUND Mobile App

25. März 2025

In diesem Video zeigt euch Ulle, wie ihr die GREYHOUND Mobile App für iOS und Android optimal nutzt. Egal ob auf dem Smartphone oder Tablet – mit der App habt ihr euren Kundenservice immer griffbereit!

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Casestudy

Kundenzufriedenheit kennt keine Sprachbarrieren – zumindest nicht bei DEUBA

18. März 2025

Als einer der größten Onlinehändler Deutschlands beliefert DEUBA Kunden in ganz Europa. Mit der Expansion wuchs die Herausforderung eines mehrsprachigen Supports. Zur Unterstützung des Teams setzt das Unternehmen auf die Übersetzungsfunktion in GREYHOUND.

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News

Backlog reduzieren mit dem neuen Service-Dashboard

11. März 2025

Ab sofort kannst Du das neue Dashboard in GREYHOND für die wichtigsten Kennzahlen Deines Kundenservice kostenfrei nutzen. Jetzt mehr erfahren.

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Whitepaper

Die häufigsten Irrtümer zur E-Rechnung

10. Februar 2025

Die E-Rechnungspflicht kommt – doch was ist wirklich wichtig? Unser Whitepaper räumt mit Mythen auf, erklärt die wichtigsten Fakten und zeigt, wie Unternehmen sich optimal vorbereiten. Jetzt downloaden und stressfrei durchstarten!

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News

Frohe Weihnachten

19. Dezember 2024

Wir wünschen Euch eine wundervolle Weihnachtszeit. Vom 23. Dezember 2024 bis einschließlich 06. Januar 2025 gönnen wir uns eine Weihnachtspause – für mehr Infos bitte hier klicken.

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News

Mit GREYHOUND DMS gewappnet für X- und E-Rechnungen

25. November 2024

Falls Du Dich fragst, ob Du mit dem DMS von GREYHOUND eigentlich auch E-Rechnungen & X-Rechnungen verarbeiten kannst: Ja, das geht! Hier erfährst Du alles, was Du dazu wissen musst.

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Whitepaper

Kundenservice in der Hochsaison meistern: Strategien für Effizienz und Erfolg

31. Oktober 2024

Erfahre, wie du deinen Kundenservice durch Spitzenzeiten steuerst! Mit Strategien für maximale Effizienz, gezieltem Ressourceneinsatz und Automatisierung behältst du auch bei hohem Anfrageaufkommen die Kontrolle. Das ideale Whitepaper, um deine Kunde...

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Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

23. Oktober 2024

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

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News

Ankündigung: Neues Beta-Release

15. Oktober 2024

Im Kürze wird ein neues GREYHOUND Beta-Release ausgerollt. GREYHOUND Version 5.5.248 build 3784 enthält diverse Neuerungen vor allem hinsichtlich DMS & KI-Funktionen.

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News

JTL Connect 2024: Ein Rückblick

1. Oktober 2024

Ein ganzer Tag eCommerce vom Feinsten, phantastische Location, tolle Stimmung, inspirierende Gespräche und ein waschechter Kinosaal als Messestand - das war die JTL Connect 2024 für uns!

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Blog

Sechs Monate E-Rechnungspflicht: Unsere Einblicke aus der Praxis

30. Juni 2024

6 Monate E-Rechnungspflicht – und viele Unternehmen arbeiten noch mit halben Lösungen. Was in der Praxis besonders häufig schiefläuft, warum PDF nicht gleich E-Rechnung ist – und wie GREYHOUND hilft, sich zukunftssicher aufzustellen.

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Casestudy+

Pool-Boom und jetzt? Wenn Deutschland plötzlich zu Hause schwimmt – kann guter Kundenservice trotzdem gelingen!

26. Juni 2024

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND beim Onlinehändler POOL Total, der Swimmingpools, Poolzubehör, Wasserpflege und Saunen vertreibt und für das beratungsintensive Business auf GREYHOUND mit Anbindung an JTL setzt.

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Casestudy+

Vom Tool für den Kundenservice zur “eierlegenden Wollmichsau” im gesamten Unternehmen

15. Mai 2024

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND beim Online-Luxus-Möbelhaus DELIFE.

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Casestudy+

Eine Reise zum Erfolg: Wie travelite mit GREYHOUND im Gepäck den Kundenservice auf ein neues Level brachte.

16. April 2024

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND als Kundenservicelösung bei travelite, einer der führenden deutschen Marken für Reisegepäck, Rucksäcke & Taschen.

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News

GREYHOUND-Chat-Widget jetzt auch für JTL Shop verfügbar

10. April 2024

Das GREYHOUND-Chat-Widget ist neu im JTL-Shop integriert und bietet Shop-Betreibern noch bessere Möglichkeiten, guten Kundenservice zu erleben!

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Video

Besserer Schutz vor Viren und Malware | GREYHOUND Deep Dive Folge #17

31. März 2024

Es geht wieder los. In neuer Besetzung starten Sabrina und Sascha ins neue Jahr und sprechen über die kommende Version mit einem neuen Sicherheitsfeature - dem Schutz vor ungewünschten Viren- und Malware-Befall

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News

Wir zünden die nächste Raketenstufe!

29. Januar 2024

2024 startet mit einem Paukenschlag: Wir freuen uns, mitzuteilen, dass wir für GREYHOUND die nächste Raketenstufe gezündet haben und ab sofort Teil der großartigen JTL-Familie sind.

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News

Der Event- und Messe-Planer für den E-Commerce

9. Januar 2024

Die meisten dürften ihn schon bekommen haben: Unseren großen E-Commerce-Kalender 2024. Wer noch keinen hat, kann sich jetzt eins der letzten Exemplare sichern – 100% werbefrei und kostenlos.

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Video

UNITY 4.2 Update: Neue Ära mit Addons und Messaging im Fokus | GREYHOUND Deep Dive Folge #16

15. Dezember 2023

Hauke und Michael präsentieren in diesem GREYHOUND Deep Dive zwei lang ersehnte Features für alle UNITY Nutzer. Freu dich auf Addons und Messaging in UNITY!

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