Rund um die Uhr erreichbar zu sein, ist im E-Commerce längst Pflicht. Erfahre, warum 24/7-Support kein Luxus mehr ist, welche Faktoren die Kundenerwartung prägen und wie Marken Always-On-Service smart umsetzen – von Automatisierung bis Omnichannel. Mit...
Mit der neuen Beta-Version des Webclient 5.0 starten wir in eine neue Ära: Dich erwarten smartere Features für mehr Unabhängigkeit vom Windows Client und einen Arbeitsalltag ohne Umwege. Entdecke jetzt die Neuerungen des Webclient 5.0.
KI verändert den Kundenservice grundlegend. Chatbots und Automatisierung machen Self-Service effizienter, doch komplexe Anliegen brauchen weiterhin persönliche Betreuung. In Teil 2 unserer Serie erfährst Du, wie E-Commerce-Unternehmen heute schon von K...
Self-Service oder Agent Support – was erwarten Kunden wirklich? Der Artikel beleuchtet die Stärken und Grenzen beider Ansätze und zeigt, warum im modernen E-Commerce ein hybrider Mix entscheidend ist, um Kosten zu senken, Effizienz zu steigern und Kund...
Ab der Nacht vom 19. auf den 20. August wird das Stable-Release GREYHOUND 5.5.268 build 3865 als Hotfix ausgerollt. Es behebt einen wichtigen Fehler in der DeepL-Übersetzungsfunktion. Das Rollout erfolgt in Wellen über die kommenden Tage.
In unserer kürzlich durchgeführten Markplatz-Umfrage zeigt sich deutlich, welche Marktplätze für euch relevant sind. Doch das Rennen um Platz 4 und 5 bleibt spannend – vor allem bei Plattformen wie OTTO Market, Mirakl & Co.
International verkaufen bedeutet mehr als nur globalen Versand. Wer im E-Commerce wachsen will, muss Support, Steuern und Prozesse neu denken. Dieser Artikel zeigt, worauf es wirklich ankommt – und wie Du typische Stolperfallen vermeidest.
Support frisst Ressourcen? Muss nicht sein. Erfahre, wie Du Kundenservice in einen klar messbaren Umsatzhebel verwandelst – ohne Dein Team zu überfordern.
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Kundenservice im Blindflug? Besser nicht! Das Dashboard in GREYHOUND zeigt Dir in Echtzeit, wo Anfragen eskalieren und wer am Limit ist – statt nur schöne Grafiken zu liefern.
In diesem Video zeigt euch Ulle, wie ihr die GREYHOUND Mobile App für iOS und Android optimal nutzt. Egal ob auf dem Smartphone oder Tablet – mit der App habt ihr euren Kundenservice immer griffbereit!
Als einer der größten Onlinehändler Deutschlands beliefert DEUBA Kunden in ganz Europa. Mit der Expansion wuchs die Herausforderung eines mehrsprachigen Supports. Zur Unterstützung des Teams setzt das Unternehmen auf die Übersetzungsfunktion in GREYHOUND.
Ab sofort kannst Du das neue Dashboard in GREYHOND für die wichtigsten Kennzahlen Deines Kundenservice kostenfrei nutzen. Jetzt mehr erfahren.
Die E-Rechnungspflicht kommt – doch was ist wirklich wichtig? Unser Whitepaper räumt mit Mythen auf, erklärt die wichtigsten Fakten und zeigt, wie Unternehmen sich optimal vorbereiten. Jetzt downloaden und stressfrei durchstarten!
Wir wünschen Euch eine wundervolle Weihnachtszeit. Vom 23. Dezember 2024 bis einschließlich 06. Januar 2025 gönnen wir uns eine Weihnachtspause – für mehr Infos bitte hier klicken.
Falls Du Dich fragst, ob Du mit dem DMS von GREYHOUND eigentlich auch E-Rechnungen & X-Rechnungen verarbeiten kannst: Ja, das geht! Hier erfährst Du alles, was Du dazu wissen musst.
Erfahre, wie du deinen Kundenservice durch Spitzenzeiten steuerst! Mit Strategien für maximale Effizienz, gezieltem Ressourceneinsatz und Automatisierung behältst du auch bei hohem Anfrageaufkommen die Kontrolle. Das ideale Whitepaper, um deine Kunde...
Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.
Im Kürze wird ein neues GREYHOUND Beta-Release ausgerollt. GREYHOUND Version 5.5.248 build 3784 enthält diverse Neuerungen vor allem hinsichtlich DMS & KI-Funktionen.
Ein ganzer Tag eCommerce vom Feinsten, phantastische Location, tolle Stimmung, inspirierende Gespräche und ein waschechter Kinosaal als Messestand - das war die JTL Connect 2024 für uns!
6 Monate E-Rechnungspflicht – und viele Unternehmen arbeiten noch mit halben Lösungen. Was in der Praxis besonders häufig schiefläuft, warum PDF nicht gleich E-Rechnung ist – und wie GREYHOUND hilft, sich zukunftssicher aufzustellen.
Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND beim Onlinehändler POOL Total, der Swimmingpools, Poolzubehör, Wasserpflege und Saunen vertreibt und für das beratungsintensive Business auf GREYHOUND mit Anbindung an JTL setzt.
Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND beim Online-Luxus-Möbelhaus DELIFE.
Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND als Kundenservicelösung bei travelite, einer der führenden deutschen Marken für Reisegepäck, Rucksäcke & Taschen.
Das GREYHOUND-Chat-Widget ist neu im JTL-Shop integriert und bietet Shop-Betreibern noch bessere Möglichkeiten, guten Kundenservice zu erleben!
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