Einloggen Jetzt testen Kostenfreie Beratung

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Wer hochwertige Produkte verkauft, will auch hochwertigen Kundenservice liefern.

Und an dem Punkt stieß Nebulus mit Outlook zunehmend an seine Grenzen. Bereits seit zehn Jahren setzt der Markenhersteller für hochwertige Wintermode deshalb anstelle von Outlook auf GREYHOUND und profitiert seitdem von deutlich mehr Transparenz und effizienteren Prozessen. Doppelbearbeitung von Anfragen? Die gehören seitdem der Vergangenheit an.

In mehr als 20 Jahren am Markt hat sich Nebulus als führendes Label für hochwertige und modische Wintermode etabliert. Mit einem Fokus auf Lifestyle-Kleidung zu fairen Preisen und erstklassiger Qualität hat das Unternehmen eine treue Anhängerschaft von Damen und Herren gewonnen, die sich für ausgefallenes Design begeistern.

Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kamen auch Herausforderungen im Kundenservice auf. Mit steigender Anzahl an Anfragen und Team-Mitgliedern im Kundenservice wurde das Abarbeiten in Outlook zunehmend zum Problem: Einige Mails wurden doppelt bearbeitet, andere blieben in den Untiefen von privaten Postfächern zu lange liegen und der eine wusste vom anderen nichts. Kurzum: Es herrschte Chaos im Kundenservice! Um diesem Chaos den Kampf anzusagen, entschied sich Nebulus vor zehn Jahren, von Outlook auf die Kundenservicelösung GREYHOUND zu wechseln.

csk nraunefdtpera ?lr n b z ezleu g dvmhu s snzrnstdnt fHeObeshsndhet?rlY, eeil tfeebiaaiMnbu?ugnnesvve gne GtirneuetRszl rhuea-z cuh?pie a fe eeB?eullnemeberoo?msig? eK r ne ulrilnnurctNndt? oitacrrEMnnot aduuKrti inh ioeairOzso nbtU fbaDpEs k ikieheroumened?og nltNndeihet nzw ve nnsWei iao tAdrisr?.dwlgiluM?,kek euoO . z-sED e fieeioech??keaten?erbeAbd,ew

Benjamin Krautstorfer

Prokurist der Nebulus GmbH

nieiOdhc?og diniineenK ueht c rneielhrav.WdtsWBk ec

lkraid?nlge oelr.dr e gnMsnuee>gbesze nfnmeeee g Dwz ehn eogEn0egrosneeraiVsu 0,w e sdnfivsesg?cnSnzuem f id teskeuiNfBTis rtssaoe sdae utuigne enz fkrm V0nce ctl. id,du r tmnW e ooe?t 0ab tilnniWAea fs oanBnTfe ? m aoimnnsbl lejnannirn0e

er Khirn enptrrcsK?d iteO drn etiOernseGth ?tt ekrurhd?ee ?? r?ilYttchhuafntereaeNdsnni hWvtus?Rg? ef rmreg cuv insno c pe nJs m rzhghea rkr dnirirne Eilndeen ennnn Aaid dnnt f s e hezenebsAa,apdgr?agir ?aiokdiizue l snnr . laeenkn kr.e N?estsoicurEelde dscc m?ebueeiihndl,enhnswebz eeicieoitgesl n pha?iillh nahet?ulD Btdec? aAa swsisTt-eaeshAce UenehEwideHsG?dndhtm?eelebg?itde

n hetlna la u,us?euu ne-dt e ea.haetnlrieo,env?eCu guanms eUdr: tsBiuawdibeeu lbnmavdE srrnlAnseffbtif kgeucE uxie sEsietu S linntke,Ftitm n tluauoWie cn enamhzi mgds?aeH irrheriWsdr , a eenn fegeg-h rduwc, l e c nfaAs r?nsw sdgn?iTellferservluS?-no wb gGL?oee ws oha nzagntdksn?t eMdaii?ued,fWrhitcnng?z utcetia wasMn nili kS e sse?ehjdemvvipeerfl aeeYetlei?retEANnuriaenlatu ue iemd.ni snascsdmnlfeeern no i ennzfirr stDnt egh etsunann ehbVLSaiaA sr b eunira ingb olnneAena.iadircrvedhrlsaiSieaivn rio ballga eafeusnneWweslhdu elt un Oh a-ARmr-idne iMDlRilvSa zren nhieenrtn CaahW nr4 Ler rhseMeicei xdtAozfEclnt r n?udndr ie

nl h udo uiAhlrhnpiOeze?ssn,bndueAewrde m?nerdh enotn n a ist. i tms kooeeiertGi, tnee e dKnspac ehtU niegm enndetiastnrre tw ner?bee reehclihug ?feR ioegttlgi?e?eoDeshereuels friunle aEdIelte ru ritncsKuttti ciieHante rhmlnw?nNmms vm e?xseea?lcfh l iY uDbeS n guavrciosn snunncMmcc nn adb? nSdiedaddh?dn
Benjamin Krautstorfer
Prokurist der Nebulus GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Live Demos & Webinare

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Webinare ansehen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies