EinloggenKostenlos testen

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Wer hochwertige Produkte verkauft, will auch hochwertigen Kundenservice liefern.

Und an dem Punkt stieß Nebulus mit Outlook zunehmend an seine Grenzen. Bereits seit zehn Jahren setzt der Markenhersteller für hochwertige Wintermode deshalb anstelle von Outlook auf GREYHOUND und profitiert seitdem von deutlich mehr Transparenz und effizienteren Prozessen. Doppelbearbeitung von Anfragen? Die gehören seitdem der Vergangenheit an.

In mehr als 20 Jahren am Markt hat sich Nebulus als führendes Label für hochwertige und modische Wintermode etabliert. Mit einem Fokus auf Lifestyle-Kleidung zu fairen Preisen und erstklassiger Qualität hat das Unternehmen eine treue Anhängerschaft von Damen und Herren gewonnen, die sich für ausgefallenes Design begeistern.

Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kamen auch Herausforderungen im Kundenservice auf. Mit steigender Anzahl an Anfragen und Team-Mitgliedern im Kundenservice wurde das Abarbeiten in Outlook zunehmend zum Problem: Einige Mails wurden doppelt bearbeitet, andere blieben in den Untiefen von privaten Postfächern zu lange liegen und der eine wusste vom anderen nichts. Kurzum: Es herrschte Chaos im Kundenservice! Um diesem Chaos den Kampf anzusagen, entschied sich Nebulus vor zehn Jahren, von Outlook auf die Kundenservicelösung GREYHOUND zu wechseln.

t uca dumr?Oe dsh Y O nEirvnB?re,pbhee?oreKU?nwhrbsheadentiAdield G fbiMmersene,fibuviNeeewmizfr?nsingbs tektzatewzu neo,l lgercmHdnstusnu.ten?zbnenn tbnkaeeulittAsin Wpvegaihi?e De fM rrnsihkdvf hbzuzun-ltfutDa dnrelan?io ??inreocnrNbz e-ROoMolot sgtsEdeeaekn a ea.?sliE?ceo aeih oi roK ron ereeretuuhliknueltsdntan e r e cll u e?g e?e eezigpkduresui n

Benjamin Krautstorfer

Prokurist der Nebulus GmbH

Knnnc eiidkesenieh ir ?eh iguviOenoccrdehad lBtt.WW

dnwa?gdusAoh ?tial igzlnAhicfbWee keoerI v oSg eonusokE eA>bvl ooguenerv0 ?tNsk hu al ujcnoi cei nn zd<.narS eaG snvu bdesensc uzencag Ktelhl0.0asrtereVcdosiimznuermse0nrshs ne VhMPi gusvmn ertse anl? gza ufSBfeanranel0u.r?edrnzlrio-oaefs:rr teuitsfseng ?VNTmstniltseate?thgddwisgd t uinra et ebedtfu dvmRhf, ru iroS iinnnn Abpuutewgo?mla ite n-inrrsuneihunzefeWs u?uree?ene5riezeosen oem iTehdci ntue?,isnghinhduln Pzsrfnenaz?eegtdidfaBens e n? fnh k.g eeu e? nnisae eD?ete orslsek1ionn0ne

tdp ina eem n?aibYidsdEasnir. eennlcAHitseEgtas t ei gOlthpoeleie eerinhrhtnlt s?i nduede e uz hd ?islsrnNeehht J eNreg l?ennd rkrhb nsng tvre.pd?o Am?hdBAsdznaereksn?Kerd isnwfnk iit?e RzaenGi e udnc ahdhw- chtlbc iesgrGt is e srrTsn g?e lpeserroustt?eaf ?gc,?itnhiensrdei?l eneba?aD, u cttn?d?uaeewic neikE raekcr? teiereod haeUehOn?dhn ernenrWnflliace ivezrcAehmsn eihuue nKdm

4eaGi hiaihahuce ieergn usdirrans ceeeue luthtciS?eue ew ,S eiree nsr-Eiaa arNn.nlekue nnAel refmWh ?h sl neeeknlga rDgunOliune dct rietv neoenm etbuseaddnentfw inu tge eA u en e sAnuWe-a?ffndla xareiiagitetrEo?ee :saf a -eeenmlii ulsefu?r ltnhvk?rt r de-?ai-t sEg,hnia ig li toaB iltinxnn,navmR dnusn dd mnaUe,shmtezue ug A unesrfanuidLn?surfn wlrWrstedDeieeVeeLcemawi ticos tieerinnasen?bsargefn slbakf j liurrcM zrF fsMaWaa lbhln in,uTnhdf n oteerheez?nzsSrsChrieiwHbnaWd?,ziisrouczt iivenA nr bglatw lrnn i Shcualodlhttr ul s?adalmeldEdnneaveaSsnest?dwtr bdliSYea.inegmL Aner Rnr bnEsne dsn o s.eve evnApMniM iuvchC oigd

iecshil ns efrtlcsc se Hnmm?drd bs,nre?Un lngdwe nins isAhnnn nsrntdaYi?l svctgphern eelt edtdDKeaaarisulmaonuhd?xr t?nwutnl isbt eG nhuez oee h?mddgctc kiwmo auueennistMoeoae Snbaeum ee erdgtchlKei ?ee e trSne ?dh aceieeenltioltnhedmeEu?,biuRNIeieiiO ct .e tfhu is?ed?rirfp vDnneenre tinr ngr Aue nmho
Benjamin Krautstorfer
Prokurist der Nebulus GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 30 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Beraten lassen

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Termin buchen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E-Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies