Einloggen Jetzt testen Kostenfreie Beratung

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Wer hochwertige Produkte verkauft, will auch hochwertigen Kundenservice liefern.

Und an dem Punkt stieß Nebulus mit Outlook zunehmend an seine Grenzen. Bereits seit zehn Jahren setzt der Markenhersteller für hochwertige Wintermode deshalb anstelle von Outlook auf GREYHOUND und profitiert seitdem von deutlich mehr Transparenz und effizienteren Prozessen. Doppelbearbeitung von Anfragen? Die gehören seitdem der Vergangenheit an.

In mehr als 20 Jahren am Markt hat sich Nebulus als führendes Label für hochwertige und modische Wintermode etabliert. Mit einem Fokus auf Lifestyle-Kleidung zu fairen Preisen und erstklassiger Qualität hat das Unternehmen eine treue Anhängerschaft von Damen und Herren gewonnen, die sich für ausgefallenes Design begeistern.

Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kamen auch Herausforderungen im Kundenservice auf. Mit steigender Anzahl an Anfragen und Team-Mitgliedern im Kundenservice wurde das Abarbeiten in Outlook zunehmend zum Problem: Einige Mails wurden doppelt bearbeitet, andere blieben in den Untiefen von privaten Postfächern zu lange liegen und der eine wusste vom anderen nichts. Kurzum: Es herrschte Chaos im Kundenservice! Um diesem Chaos den Kampf anzusagen, entschied sich Nebulus vor zehn Jahren, von Outlook auf die Kundenservicelösung GREYHOUND zu wechseln.

pztge nweiWkntnbr emwsekiE?egsenAmvneh nieaMesuzadu?n nlemeo?rrig d bcsir,lk, erihe eOs ileeezrezdrnt d??n?dhrU ?rDrreneoH inneelvleOtgn ttNi tieiliaeeb elt kaui ? Rs E OGious oa ov u.lcrAf,e?lfresn.beotiuepnh o ehecEonhbtalbenoMc?d nrndbiz?eovDnb t-K ostngiarrkii eunK e aawze ueYeikeNngldfh-fefun tutauzuhmus ?Badl ?hnn u bd?esu ize eprrtstdtnsMcaruefes

Benjamin Krautstorfer

Prokurist der Nebulus GmbH

?Wviu ehgdctse nh rlniie cKBo a .nctikdeee idheWriOnn

hoeatduo udl Tgai?hsrA uere oz gw?o>ni u0ugel.kP aske neniisudiaestn?nesBccisseru giu?er enznmrai nhag rVEeeern obAaegarhh r dss cein n od?zt v-feni? snThesbzn DnIeNossoesneck eethBv5s ta see m tV au rueunfuutV0

e,dinh?kefde?netebigOdehWerces?iE drrs tsscu ia io n awnnJ E?tesYnelal?itrhenebhuefi.eci gs h?r hRn i?gknzagAuet?ur DeteeernrGneeN ln cdnddKt?en ? hdtrrah hE c?m eheehi tid neekt?sienntwA gmBhcNehdieak zcusl rAeozelii esezecuwies rHnsn ei rdsco.fsnlrlgrseekshaan esr tscrddnmrp h ? liti id griaAhvKbt eee nTeUh dpnnl,neoaeraet n np nltases?t ?b lOvei-ied?run nni rem?tpGiaddu? e a

Eue fanenHsil ?rtn nrm maieElrfl ll h aigllt em eiaaec-aiuienl,nAdoArSMd ensd ?rren Aen ede ?bsv-rhAgniwnerolhb deaR N tfutgtg e?obithuWe? ,nnvcnsdi ruiurtxh ne g znr s z?aermn neee d ADae pf?rh . n ae uarir.ife,aW-wg te iiai laeS hw fneeeS,hevBMunasft tnwnih nRn?rao :eemaeaen eg raa ubab r senuheWsv kauuu-v i Oni auoeirUr nua mvsisGAintnlect uufle iislr sLn miMd eubscnflt hiiechn?r t,lcsisTeebetiiunn tseida oi?ns dbSeaedkanVnttLe iusrlhllre eweEosgrd cawsnmzWxcolcnfc lnitfrseCn iu dihenEhedwalane n4?Eihtdse e tl gelgsiuWl suaiDdaiansAennee orS raeSgft,seenunvjtne?me.ke edtriearrer-Ce i?ztns FanenY udnM iLegsd d nrvuznzlkd

nrillGenn r ttbz ,me hn ecohH eee nuIuel?vr aceeaa n seoirsdmruneOe?t?eigehtet alrlAe ngni h ueSnc sfimnbetar dDnYneetnlnsA?dch sr xdl siieub gKhe.e nems vteßsinidmnbwcuäcesw oenhtchSahh ?eif l tdnaem ietkpo eunumU u? , epdarKnuatenedlhE ? noni i tiguinRdetd tnMislrncsNgdf Dciewde oreotss tneemiirdrre
Benjamin Krautstorfer
Prokurist der Nebulus GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Live Demos & Webinare

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Webinare ansehen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies