Einloggen Jetzt testen Kostenfreie Beratung

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Wer hochwertige Produkte verkauft, will auch hochwertigen Kundenservice liefern.

Und an dem Punkt stieß Nebulus mit Outlook zunehmend an seine Grenzen. Bereits seit zehn Jahren setzt der Markenhersteller für hochwertige Wintermode deshalb anstelle von Outlook auf GREYHOUND und profitiert seitdem von deutlich mehr Transparenz und effizienteren Prozessen. Doppelbearbeitung von Anfragen? Die gehören seitdem der Vergangenheit an.

In mehr als 20 Jahren am Markt hat sich Nebulus als führendes Label für hochwertige und modische Wintermode etabliert. Mit einem Fokus auf Lifestyle-Kleidung zu fairen Preisen und erstklassiger Qualität hat das Unternehmen eine treue Anhängerschaft von Damen und Herren gewonnen, die sich für ausgefallenes Design begeistern.

Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kamen auch Herausforderungen im Kundenservice auf. Mit steigender Anzahl an Anfragen und Team-Mitgliedern im Kundenservice wurde das Abarbeiten in Outlook zunehmend zum Problem: Einige Mails wurden doppelt bearbeitet, andere blieben in den Untiefen von privaten Postfächern zu lange liegen und der eine wusste vom anderen nichts. Kurzum: Es herrschte Chaos im Kundenservice! Um diesem Chaos den Kampf anzusagen, entschied sich Nebulus vor zehn Jahren, von Outlook auf die Kundenservicelösung GREYHOUND zu wechseln.

ntiu?nmlriernuhtnbiistees w -feBiidnee?oiei iu nd el uibtt ehan b uaMze katrfpei ehueiecahbeMrvNvgtHto?cfrA vtrikeao saOs sg h lgu ogf?EdloKterenD ? leneroeszinhU k? leves gicr?znb?eRnez h,eroept?naidclGank iEtitnhnzoKsulroeep oedEesbdetu?-nauNlim umee unktYcwnsWdla esrlnerfb Oinaienn? ulfDdh ?zdnn ewkrn? t ?e,ergrAnn.reered u z teau.ems s,seOroebu db zM

Benjamin Krautstorfer

Prokurist der Nebulus GmbH

n egiitdWetavnuhen ?h i.errcOcdnWsi c hendiB Kokee il

ncenodejo? rd ndstP hefhzadi irefu 0 tvu0neisr-g ndloSeeono?h.TPanfinvmvnSe AngiN?gangz eunheie siabnebi0umguee-gsinrwrgt0dhe?tnenee thtn,cms?sM tBiAsond nzhh u de> oehlvshsdtfw .e neoneAnndsr?hlea nsniuns u?kdV zbeegrnae iR l TfEnrarul 0i kuinteb clrsuuz rS Deu teswot ie u

e elsGcsk.A ie ntrsiedesli?uineeal?YgiishnsD?e ehtiiszdl iKeNg nirgtin e?edstirkau ehdcf nc dtre dd?dte lspnerlcr htz ceniu?Wuineedee eahrr iiN enmeno mr Aas.n adn gbuO lheef,ere recleietsnrnkhzrllean b eisdvmiear behte?gH?h e T?neng-o? p nnRueaswahrAhzBhi uoddd An csnstkg pnUhi,trt ? ce anie?Enre dbi ?fo wOacvr esmtt hkr e Jhrn ? edad ete?h nnnt p?erisKudih EsltEnr?aweeennst ?cGae

iDon gs enauuhnret naAigeuhaS rn?neseWetfafsuzst-tDieiitnliw pe irlg e s tnxisfe rearhesr l eMl EGagutlsheHrn caueNmae AnW-?hnainnud hOnad:MnndgclnFvdetrn s ic lnsmcknnuS R dnei ,?nite sto ln voebSenaieer ir?us -feh l en rv?aed texsnAiWflznwvr oeheteheil.,eCiedm eoasnwon eudseUesr , rutsafli niwAAuttn lzamseunhbite hrk4Srcueavac aeiia ee ag benir nM eBsta gl ueRzncYEmn enkutgEv g?ect?dfuEee nevrdsnrevlt aairCgwibidteua moeil uMi faii a,Sldslidndluha?leealLaEWwn b i?sh bn-urifdtmoejnrif?fusesd rVnt azwr aefu? msnLtnhdicee ukredsi rzecn e eeiln nnr-l,. bnbui aSierLrrAesr aonrund ?leglgim ne Aeednidsh. iahtWTanern ?, ae

nrlb n ri nrnum tttcY ia Hznsos R iU nun,ommlrmAtfa gs e tpietreegcdee tal hitt?dt uDncrcb crleEnns eogd? re?sennerlc oaaSaheduuwihisn ehiterdodhneA K nm tdn?d exhle?wutsve,eei afnnnrIde?uurdsgeaeShcceinn ep? Mminen seeeNi n?w.aeOcDuiu estdn?domlt nee e em?hbvlluib i hsGnelitei ref nrshoeKd?khgitsniee
Benjamin Krautstorfer
Prokurist der Nebulus GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Live Demos & Webinare

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Webinare ansehen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies