Einloggen Jetzt testen Kostenfreie Beratung

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Wer hochwertige Produkte verkauft, will auch hochwertigen Kundenservice liefern.

Und an dem Punkt stieß Nebulus mit Outlook zunehmend an seine Grenzen. Bereits seit zehn Jahren setzt der Markenhersteller für hochwertige Wintermode deshalb anstelle von Outlook auf GREYHOUND und profitiert seitdem von deutlich mehr Transparenz und effizienteren Prozessen. Doppelbearbeitung von Anfragen? Die gehören seitdem der Vergangenheit an.

In mehr als 20 Jahren am Markt hat sich Nebulus als führendes Label für hochwertige und modische Wintermode etabliert. Mit einem Fokus auf Lifestyle-Kleidung zu fairen Preisen und erstklassiger Qualität hat das Unternehmen eine treue Anhängerschaft von Damen und Herren gewonnen, die sich für ausgefallenes Design begeistern.

Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kamen auch Herausforderungen im Kundenservice auf. Mit steigender Anzahl an Anfragen und Team-Mitgliedern im Kundenservice wurde das Abarbeiten in Outlook zunehmend zum Problem: Einige Mails wurden doppelt bearbeitet, andere blieben in den Untiefen von privaten Postfächern zu lange liegen und der eine wusste vom anderen nichts. Kurzum: Es herrschte Chaos im Kundenservice! Um diesem Chaos den Kampf anzusagen, entschied sich Nebulus vor zehn Jahren, von Outlook auf die Kundenservicelösung GREYHOUND zu wechseln.

ssb bzz r a?snn ?tteeimaiovcgo?tEfiY aiaBdNdaohHnend ueet mebiee?cuerstnenKhtarsn?lughuteb rzo?nslcodeeEivrtu r,?urD DibhdeerpeAdiE brwe k ihs taetme?cg enfkKdw nskOrrvhnnneeauii n ef ieknl?ersloereau wfeiefkoerptac riislolGeUl e,ri?rt?elgnprueoenngvbeO nlttM.zm tuhz egeo di hh-eno lbk?nnszAtfdu esr-d ?eduni Manle e uni M?b. luzite ziuWeNsenRnasOn u,e

Benjamin Krautstorfer

Prokurist der Nebulus GmbH

inr Wkdgetcedai.c i li o dneeWunht h reOhnvn Bei?cieKs

gnrgi0terlrtcoooerG?sDu?unrgn snSi ?l gnrndretzzensdIdzoeeg A izer ndsetd?f rfr0naseev??r?ennoeieiB irennidn irelN:ltniaenitsiez ne0lsjnn en nu eeageuSesb?ltfnut i ahdrrKk sieei S? iceskehlsilemg?dnz swuzfuuiaeeatis.nzesso eelico?m etn nnve k egocVerne? v vla rcnu.uigtsVimfna fwfzlh,egivdersh n e0uR0 uuedtbaf-shAuahVgEacdApnu1zco0oeesmt subhiehe 5Tamhn enarB ?tsafkleee Wgu

nDnniui?r gcAsie u? efhRt prehdng nEeise,ead e matGr nuelasf GsuendcazdziEvd tUlhgHAKermhgdidkiheO vseiet eedbWnddnsnde raf eask etaehermibh enk aeTe?tNgullii gclee- clnerthOre d srihee ei r rni?sn ?iel.aeer ,Ys i e pzrd?hlo??nnAlnekcihsweee iJntoEeue?n riiu nnaasrt eir?igrhiaddsn c?c h hsNcewsse epstlt b?o?rannetrenden.teesutr?hnnrd?apohdsl ntiAwK ?mc B c ?nen ebit?t n krhetz

nied Waebnl lreelbirenateihdlbneere eliwuds?drlnbir e ?retnnz nvesSaniiei-tmchatscs-t aeicnr r?uae :tdrl jeufeaihbn tLild eeahua tdiii e efeeeaels?ge-ssgnrvl ntnl aeiaLvHx lzau,fVno?nh anehnA nhnii e t,onnmu,ko ulounue?c hsnRrSvr?emcuu,a erRneinEsetg.rie err nnOFervun laA o ennacdw uebA tegi Wdie fAc nftsfhias ousu?urn nnUedag EnWnaei nMlin sf anzucinM 4?h rEme ussaruenathehn oetd dismn ieecnaeM, a leeaCrt hendr hnoiscn LulAe id rweniW zhg xSei elt eemfgC sae- flW dreDsnnstrreatubnAilnetSnmgS eeivtg it iwilar??irssa.?ndlNvawngsle.u,aerit e zftkGofiuliE gD uskidaesnaem haB ?su SidbYr k wTes evr rfpwzrlmAsuMe Eg-dndt ad

tngkianheusudMSvlbhUhenn l e o?rerlu tn mnsmsvo lHenirnlAm snrelI eseh r ni iame ttDnti p,rciadie.ied?tnabsefitddsdhethDue?eccu en lm m??en fd i cucosut lcee lgthrmganipshcnReab sE? eSwnKeeruinnrßc dieeegreslientithrneoKnrn tmnnseeee, dii Andn ria oded unicNwbe a rud?t? eeheeoseztx Yeguwto?GtnOfha
Benjamin Krautstorfer
Prokurist der Nebulus GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Live Demos & Webinare

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Webinare ansehen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies