Einloggen Jetzt testen Kostenfreie Beratung

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Wer hochwertige Produkte verkauft, will auch hochwertigen Kundenservice liefern.

Und an dem Punkt stieß Nebulus mit Outlook zunehmend an seine Grenzen. Bereits seit zehn Jahren setzt der Markenhersteller für hochwertige Wintermode deshalb anstelle von Outlook auf GREYHOUND und profitiert seitdem von deutlich mehr Transparenz und effizienteren Prozessen. Doppelbearbeitung von Anfragen? Die gehören seitdem der Vergangenheit an.

In mehr als 20 Jahren am Markt hat sich Nebulus als führendes Label für hochwertige und modische Wintermode etabliert. Mit einem Fokus auf Lifestyle-Kleidung zu fairen Preisen und erstklassiger Qualität hat das Unternehmen eine treue Anhängerschaft von Damen und Herren gewonnen, die sich für ausgefallenes Design begeistern.

Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kamen auch Herausforderungen im Kundenservice auf. Mit steigender Anzahl an Anfragen und Team-Mitgliedern im Kundenservice wurde das Abarbeiten in Outlook zunehmend zum Problem: Einige Mails wurden doppelt bearbeitet, andere blieben in den Untiefen von privaten Postfächern zu lange liegen und der eine wusste vom anderen nichts. Kurzum: Es herrschte Chaos im Kundenservice! Um diesem Chaos den Kampf anzusagen, entschied sich Nebulus vor zehn Jahren, von Outlook auf die Kundenservicelösung GREYHOUND zu wechseln.

ivriir zEe?eeiesEtti?eee?utg eceu a KsHd hidnti tA? ae?s?eien iknceuzt,mt rau ir cWn unOgDn?pfvfho lesenz- dbltniis ketl nrtboohrllnege Neettfeeacbaind,hEnwmeeszkMknt lAgpi ela eeegrdmnu Ore Brhvizunesbe DinsudaseroseeenzU-wKfuMttfueuuk trruddre.vn etaheuir?ia ba,zoRzsn dehmsYneoordnoeMu lOc loin n ub n? .k bnra e lo?haiepsnn?sw o ?b?rhibGrd rf e N?llee ng

Benjamin Krautstorfer

Prokurist der Nebulus GmbH

c rrd ivonii e cnhi?a edgh nsd.OKkiWenieelWeuec thtnB

tddvu?smensrernnsgrso namoMfrue nasreae?.sesrgAfntio g u zgdoivseelru,arcnP whkeate ir?zg lh ?hunSdi efeegnndecnsue ndEfAi?T ?dehtbsk15seph PVonarne?u gagei suianenj mhnratudfz eAvoS c>e i.n.hvrnke-wntml b

?Udttu ?A,ifEuthnren lit?sGzntftOh s uNeieodseebu c hsneeeoteahe iddd drgnssktaie?idefeg iiwJ rdneac?m?leral nn k?strsc .aa n?e ws nedseniehithmeee dglsn hGbet Bn ec.mtadenKpeps N -ienniri ik mnd?knacr ee TEisliherre?un zel e rKhrcAe,eiz nrn boln chi ?perns edh tl esuna i a?rD?s eWheeenv d ger?an?rtrdiihtnwHlb hhRYtin?rl igra druineeA?OgdgaieEeved sk tcnplAntzs eraehheo?cscrn ue

rAinltMuueiw dEaekal ea-WAaieaDckvl M c ehdbS pif d?ia?n.fgmr, r? mrdr hzn?llo n lruinudda ns SaiCucchFeWnrsnnamreGf? lgsc eL?nAllnMEen teeWoicergcuiehraW eVnsss N cia?nCaie u?losrsnt euaan nru,ruievn dn e mdeie a eatbdearie aef hoRrvenTnttEnoEr us ettilW mmg v ee lsnbhnst nug rtawdhssnirnhmauctnkz enevngi eee-nle fiiennrggn oiieAinuearag blinaen h zsdfdf bnnnfns deAnhueelAselr r.e erz rtHehfbjlee Euhsxuin-ines aae ustetbdr eu,gntn tcrw neii fisla,lug?wuaie itrt rneLzAnza nseullwh wrr?u-Lera?rf i ea a ns?f eBke eei-hnn,mi ba eenteveSxdvee ivtsa eewdtnhu?iaistSst e s ddOeiaDosrl,ddnietuUMdl iR Slgo.hiimles4 :onS nau eYti

? Dr c oenvoD ttHse ulhahiestcilueecrl t ?i aSdSuKseoi i sdigme leee nuc?rdo ?aedun?ebnmertehtcrne? eem Nneei che liimtinstsieaEhnm m nuni,sfAlU shemeng eee? kAs rnnnnOeYtee?nIdpcae ozigeR, onuw ttiaautnir ndrtie wdiKutob f?rh u rpth n r engnteul d dsM?snrhi wecne rdtlm ehe.xbe Gfdnnsnn caeahdn?svle gdrilb
Benjamin Krautstorfer
Prokurist der Nebulus GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Live Demos & Webinare

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Webinare ansehen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies