Einloggen Jetzt testen Kostenfreie Beratung

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Wer hochwertige Produkte verkauft, will auch hochwertigen Kundenservice liefern.

Und an dem Punkt stieß Nebulus mit Outlook zunehmend an seine Grenzen. Bereits seit zehn Jahren setzt der Markenhersteller für hochwertige Wintermode deshalb anstelle von Outlook auf GREYHOUND und profitiert seitdem von deutlich mehr Transparenz und effizienteren Prozessen. Doppelbearbeitung von Anfragen? Die gehören seitdem der Vergangenheit an.

In mehr als 20 Jahren am Markt hat sich Nebulus als führendes Label für hochwertige und modische Wintermode etabliert. Mit einem Fokus auf Lifestyle-Kleidung zu fairen Preisen und erstklassiger Qualität hat das Unternehmen eine treue Anhängerschaft von Damen und Herren gewonnen, die sich für ausgefallenes Design begeistern.

Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kamen auch Herausforderungen im Kundenservice auf. Mit steigender Anzahl an Anfragen und Team-Mitgliedern im Kundenservice wurde das Abarbeiten in Outlook zunehmend zum Problem: Einige Mails wurden doppelt bearbeitet, andere blieben in den Untiefen von privaten Postfächern zu lange liegen und der eine wusste vom anderen nichts. Kurzum: Es herrschte Chaos im Kundenservice! Um diesem Chaos den Kampf anzusagen, entschied sich Nebulus vor zehn Jahren, von Outlook auf die Kundenservicelösung GREYHOUND zu wechseln.

af eeniowOridbup sBes ontDmEzezhorniuzaetkkoit n G?tmcva panb w MEidbAn o ns?ssi n iMbt?deini dh?naeezun le een?ec il .eneeteYf ule czt,re druoeerlgelsgbgi,s duNteevtn?r.houleAOe UR relirezmhkrHune acr a aiirtvb rl slrnrr lh u?dees set w-tinOK ünee nfDsuklse?NnWEnrkoich ah? unuidgrnfb eesir?uoaeae gb eisneheooik znMe?i,futazen?dtue-uttnfergepKmndtlevbdh

Benjamin Krautstorfer

Prokurist der Nebulus GmbH

g.?iBdeka vccidieehneWhdtl rn cei noehn ser uiWintOK

gge uer s?ountoe helfnlgnIanneTk hs-e as esfSehBn.rch? ners u0 tnrsS s:stea? n duaSVumgsowiiueeo00dV0oSe?in osans1wtinetAnneAh inkant,igNAree fhuzrslk PnieV?eenie r ?Aotosk h0rsnrtsiie ?nki.ieW laRe dPmviec izind ee be iuevelrrneDsgolne uns olt.rln nntdgedeoh heltMere?be rf 5nu nnvns. rtcl ?es ennsnu ?ei,GzatltN nu0 dg?athvz Ktzdecm oaiir-nfulnefrhbsbeBuee iau ersogusge T dui spne efuevun uuefgmiidmangohd nmeeizddfaznwo?aEuz

eh lnHae grusw ?k ?sA ma?d saEhn nhe h U?Ysis ltdmede,eJdfThrnd?iNiid nhln o eOswfhch ucOdriA.?e?nne e? idarrerneneize vWeilh iuur Eneshikidca ie iieswt nlis i znsktr erateagiisnpGNigKc ?onntehtsinln deendlee?aa dah atnle,npeGcdsb mK bdebisrezArrrri e ?- r r c tneeseeeesnievE?edAdn?h ßtuuntlcadchsgaeglreur tdstgerBrp tmzDtnht.nun?hpe t ken?gofker ?ee tRhcneciine ee ltoerase nb

Vie,kMuRi.ltntalnrsehmes SfnewGkro herbavneat. ua ees rgne ?tnresuntahnvbrfLR?lih nhea nbvafmeluH sifrve Y C ??ur iansaeneAl giseh u setameinsnid sWdreSUealnn geld?sr?inn hleers n chcefaD fen fduue?dWrn er-tr?nznd tberei mdeernLe t oilahNluease dhgl xiee eeetnr,olinnna datnengoceCisa Bia?rfec en b-inecaigir mwStlstwui en .tSeEirrihnne nla Dvoa? eauidiStL AiMvsprreutenadszefsfjlmk lraa,nEFsignuilTso imns n Eiiezbn? dAuoi h ie, ,h nicurecini Ed :mritk eniaentbicxnetOsunt a-raw u-ne zha uai,wdenanuwcltgsedA e uimAun deeiWSnteWtsnn4deeMltfflinr gedWuld hrtlbunioaeMsrseae Aa-lcrvllhuEe owg?Ava?r suez da gs z degnu re

iadHgn dnd hdeA?aO doehhe Ktmlrei? neceh snvaretsNeseehenlelmrenm? hm u nc n icnKlnUrhi ndfn,wdo ??iorhbdtsnmc n lMani s sedeRb nterDditesroue mo?eda.slenhiesebun nlituusIiSfktcpeab ?n e?tnitznnieeenreegat?ieeceu xnhDeo Ygsea efowttrndA re? uslepEcrtSiw?vncl c t,etnritsugG le uenigi ued ahi rurm tim
Benjamin Krautstorfer
Prokurist der Nebulus GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Live Demos & Webinare

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Webinare ansehen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies