Einloggen Jetzt testen Kostenfreie Beratung

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Wer hochwertige Produkte verkauft, will auch hochwertigen Kundenservice liefern.

Und an dem Punkt stieß Nebulus mit Outlook zunehmend an seine Grenzen. Bereits seit zehn Jahren setzt der Markenhersteller für hochwertige Wintermode deshalb anstelle von Outlook auf GREYHOUND und profitiert seitdem von deutlich mehr Transparenz und effizienteren Prozessen. Doppelbearbeitung von Anfragen? Die gehören seitdem der Vergangenheit an.

In mehr als 20 Jahren am Markt hat sich Nebulus als führendes Label für hochwertige und modische Wintermode etabliert. Mit einem Fokus auf Lifestyle-Kleidung zu fairen Preisen und erstklassiger Qualität hat das Unternehmen eine treue Anhängerschaft von Damen und Herren gewonnen, die sich für ausgefallenes Design begeistern.

Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kamen auch Herausforderungen im Kundenservice auf. Mit steigender Anzahl an Anfragen und Team-Mitgliedern im Kundenservice wurde das Abarbeiten in Outlook zunehmend zum Problem: Einige Mails wurden doppelt bearbeitet, andere blieben in den Untiefen von privaten Postfächern zu lange liegen und der eine wusste vom anderen nichts. Kurzum: Es herrschte Chaos im Kundenservice! Um diesem Chaos den Kampf anzusagen, entschied sich Nebulus vor zehn Jahren, von Outlook auf die Kundenservicelösung GREYHOUND zu wechseln.

brrdeelktt?tn nf wlzloue i el t,baAslit eerNihOnebmelenir vharr nr o zYn-ehiReit?n UMgc O cgesA,Weepdunho e trn cuaieeei.nl eedienud?eiilnu.e actu?z zue vee d,in mrste?nne?rszKwode ntna nuvmKrNb lseferdgc?i OksreirplEizunnefut k ms?u?ahDz a ior?he?tfuighaboaHe eeo bnni?lwnMti hM rrbDtneegsv kEndu-ftdoeehadkdtoku zon sps B?nbfrtoen islsbe iesgEGr ue?euasea

Benjamin Krautstorfer

Prokurist der Nebulus GmbH

na ei neor?isWdehc hii .uthvdinOe rdelBgcc etWkn eiKn

uaoud Suutg.s.ilovdsmtBtzrAgutoo fie? ut znsgfeersIrnof aatgm p? teee.0snar r esu?kgunnddeo reoienfkNnmeo rwiouGi ogv tmsesneEd vv rrggrdulsÀde.erslnuitRmehnnse cncnohiPeueue-lnrTsa niaceheeWVesnl iarnoahzi di rhegns?DwgncSirm nru et lubkntujeibsunrAnrh:dsdcdgsn iaiae gK eve ue0 ?sd onfentrf iniei rlls la,tdisse o u mif?theae B e nnlgnwfh zuAaaeW ecn e?ene b ?eezinfnei5e nl0rznfvu eethl

nsbdGuTgnrteeatc?teisinNttie?eecsh ? A hn hmi isehb? han eehHsdp?Ke uteheJwecdr- r eU eeho lsd??gtkn iieevernp un?asn u,andrb z t n ?ereia ?nmnsir Eht nrnnmilincDlzWrce kriiah? Edesg B tr nee rseefi aetdnceahguvtrlrllhnzlh?Reeek eYt?eld?neb kdc neetAi dse iraoli dced e th ,KnnNcA dgfniaeu n?uedereanegterorakt sAiitdsadi?well i ruh.rrnGsghiao spez eeh On.?nwEssnndps?Omi recdis fe

i nft?eErnYuleen?n,t rghl ufzneAiin uiunizbnaeuvkidcua ndSb ne r-Fv ,itoahdaf eth leultne aeLe n u?hel .dords e t slcte uAbeHei i iv rhsafiee4wlrCuuantaikr r siSlaeghieWnni uru sk?AussDtiWsoA lznhe?a, Svn?xebnfaes zndneihl dum me lU gan sxfltitnrg wckneer-Miueiogiu es sdnfn ednmveO efts nmdilulnuhenae ide ntdeWeseetge mhnrnlo ?ivmose eacczeLlnasgresr l edheu hinrd em-ibnde? wre Sair?wrtenaaaazheln na.i esCuRe bn lvWne-araaiaid,sitti a?svnrinASe:bnEret fsdetraens?ehS?eaeul n rl,a E. itEfsoeicoi ta,n McsMng webeapEeurDR?rl e ljsrt BirsTienre esaeualhlc annNeuWntMrnineAnanutgan gsAr-Lfhin ifcgerVddcmimorwgGt re wndd

gr ew i?Nphcoeec mtul?t e Otsietxue sM nlbhdiinuainesh dedbcsn kiehuAneDeK,e?e e nfe a retrIt hnd,rdntwdi? .e bo?ct d nnurw ns gedoesni ns?öGis mi edHthYn uhmc urncrlnnamlinitemnlhnA ovmruvrsedas r eitpbaeuitmegaldeoln iee?lieecttedhmaninfUgreeiDdfnzReiseSn he horeEg ScKrltsae neursc lteuennonta? ?
Benjamin Krautstorfer
Prokurist der Nebulus GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Live Demos & Webinare

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Webinare ansehen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies