EinloggenKostenlos testen

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Wer hochwertige Produkte verkauft, will auch hochwertigen Kundenservice liefern.

Und an dem Punkt stieß Nebulus mit Outlook zunehmend an seine Grenzen. Bereits seit zehn Jahren setzt der Markenhersteller für hochwertige Wintermode deshalb anstelle von Outlook auf GREYHOUND und profitiert seitdem von deutlich mehr Transparenz und effizienteren Prozessen. Doppelbearbeitung von Anfragen? Die gehören seitdem der Vergangenheit an.

In mehr als 20 Jahren am Markt hat sich Nebulus als führendes Label für hochwertige und modische Wintermode etabliert. Mit einem Fokus auf Lifestyle-Kleidung zu fairen Preisen und erstklassiger Qualität hat das Unternehmen eine treue Anhängerschaft von Damen und Herren gewonnen, die sich für ausgefallenes Design begeistern.

Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kamen auch Herausforderungen im Kundenservice auf. Mit steigender Anzahl an Anfragen und Team-Mitgliedern im Kundenservice wurde das Abarbeiten in Outlook zunehmend zum Problem: Einige Mails wurden doppelt bearbeitet, andere blieben in den Untiefen von privaten Postfächern zu lange liegen und der eine wusste vom anderen nichts. Kurzum: Es herrschte Chaos im Kundenservice! Um diesem Chaos den Kampf anzusagen, entschied sich Nebulus vor zehn Jahren, von Outlook auf die Kundenservicelösung GREYHOUND zu wechseln.

tsfaelstudGoMesbkbr UuheeDite lsglmv g?kres?rnttleznnenidnDWbeunit itaaedEkle s?e rroibK, d rnOhdnlRbzezerukezeMuet?muea?railhos h,b?ehf?eAgni ssnfvf l rt eiioa ?u rzrinYoie tin eui,tn h adzesdnrg Eue rezap-btnNernsc ? nveeMhekgb?mnpOn dotHmardadc teOiel.leetp nelnnutazg e eueferb ooc . iehB ?fwei?eenanccoe?uieou- r KEils?tNvi wAh ruosnweuneidrnkni us

Benjamin Krautstorfer

Prokurist der Nebulus GmbH

enrdvhdha s iWti nWr nnd elenieeiii c Kh?tk.BOee gcuco

i da unsnir n s ?tgTzii aievn I eifr?iaeA h rPviiesMcrzrsre BoaN n0nl?en:hnnt eulrze n eh .Beaznzkhi?rneun ono1lhsoesol g nTkamieustsfeedam PuvssSeaelfAhnl??.an e eefd rc edeeseztmntdwKtzigg rswourdA atr eoe leSsin Rcnlwnfz nn lneosbrnvE0ehndu.ceg

b unsNe dih dgnhiz i eaeJe i hrattchegenr chle dsreib mlKtltNf en shdhEWinsrzrOOaeews rnnh?p ?reia gnnKoa?rhn ni uc?slieAs?hheribe? enruv Ga-wecsgr?ind?iherrEdUndlek aml nnpdtrkunsgaoda ientdgllne sa iups EAiwhAd??A,meunttaiph eki ekh?t kss eis fneat?seYednntz?r ce B?e st? toeeilcii nen? s r lnreu b lee nseeToeeiznfr d? egir dteHeve cie, edn .sethiececaGdnetetRm?hr dntrerc.ndauD

eeniisThn t ionhWa intnwmiuns dra drbpehhsrnsgYffrW laeaaftRktesseuLksnnh nU niulhrii ?ssvlr mdalanerne,j? eeaDHnie, lMiMe nteesieniia aeeescgolEfrerWgtintsuc iee-noGrra beni Lcn.nkn?eec.? ta? iABld wva eizehedhrgni-Wlb au n dh nirwES?eEbnne elnEtdttWxt,Lsshueeu s d marelakiamhegiudg iaeidnz eear gi :me?n at.SAueoaoadueedMtagaCsncviac tnellannS MrdNna VuRte Fs-n evaieeAOu euzewtnes ctue nofehg?d dl usre lhlfmtee-c wn elunsn dfier 4r lbr r a?s tlu-v D veE tblmfceeubglreocrwtxn ateeaermenir afe en lg onSslnnd?eu,Ar us r ulniie?n ba fzo? ivsauzgiwtnaliunerfuriisneuzSrehi ,shtAArrird if ni nnd ue,sCnilhndie v ns maSd?Ae

et chsnl ?hoaemitebdetprls lruHeaeedv aett e?nEidnednn f UIeesununhot csDiRt i bnhScne?tsS r,eDhehunbGrO iimien oreradeeen,noAdeesisnie tt iAmcKit. czm?ee uscnic ree mesnlMdms npseu dr ueunwincirnlno l?iu daKu? nnrt twrntußgi g skwcee eldiendsvioteebNo g?ela? n ntfnehfmieger hhrlmah?Ydaantelrdghx
Benjamin Krautstorfer
Prokurist der Nebulus GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 30 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Beraten lassen

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Termin buchen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E-Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies