Einloggen Jetzt testen Kostenfreie Beratung

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

10 Jahre GREYHOUND: Warum der Wintermode-Anbieter Nebulus Outlook die kalte Schulter zeigte

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND bei Nebulus, dem Anbieter hochwertiger und modischer Wintermode für Damen und Herren zum Sparpreis.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Wer hochwertige Produkte verkauft, will auch hochwertigen Kundenservice liefern.

Und an dem Punkt stieß Nebulus mit Outlook zunehmend an seine Grenzen. Bereits seit zehn Jahren setzt der Markenhersteller für hochwertige Wintermode deshalb anstelle von Outlook auf GREYHOUND und profitiert seitdem von deutlich mehr Transparenz und effizienteren Prozessen. Doppelbearbeitung von Anfragen? Die gehören seitdem der Vergangenheit an.

In mehr als 20 Jahren am Markt hat sich Nebulus als führendes Label für hochwertige und modische Wintermode etabliert. Mit einem Fokus auf Lifestyle-Kleidung zu fairen Preisen und erstklassiger Qualität hat das Unternehmen eine treue Anhängerschaft von Damen und Herren gewonnen, die sich für ausgefallenes Design begeistern.

Doch mit dem Wachstum des Unternehmens kamen auch Herausforderungen im Kundenservice auf. Mit steigender Anzahl an Anfragen und Team-Mitgliedern im Kundenservice wurde das Abarbeiten in Outlook zunehmend zum Problem: Einige Mails wurden doppelt bearbeitet, andere blieben in den Untiefen von privaten Postfächern zu lange liegen und der eine wusste vom anderen nichts. Kurzum: Es herrschte Chaos im Kundenservice! Um diesem Chaos den Kampf anzusagen, entschied sich Nebulus vor zehn Jahren, von Outlook auf die Kundenservicelösung GREYHOUND zu wechseln.

i f ipe vaei lebru eiu O i en rbMOKeennueuimeiane?ne?arorderueg?trcD sm?me r elv,nu? drera dHeltnbdEntkcsElan ?.hWsefi-onncnDBseistuK.i nansiraeulki Rbeul-le,n ubnhtdnsNngp et renhhntoieouAhfl?? ,oli llndboe zee e nr eieoeeh?iMde ot Yftkkw?esieizthGgnnrsam?nsvgetebhe cMvg ku?rdhA fou rntztua egzdiseaezU tn ?wftaazpiekdri?eE rusruoOtb e Nnoztzl swbcersde

Benjamin Krautstorfer

Prokurist der Nebulus GmbH

dngrncsuWrh tcdn eiOetk. iohlni eve ci?iBKWaeh dnei e

hirldnerhihtsAirieza snanna nkgr t0ial Wnnneeua ounenesSirAvfeend u<0teusrnse eVosazveo e eewtfgterm ? aechsluizzfhguoloeanasnfrrm w?igsod ? h osri iSmnsaoede.ni idadeeegn -rlsuhSnotevnsf?tVeen leuebg?lermbesdgn cn u.s eo ? nnneiwzhhuuesaMsantBfo0cneieungrueibl Sndtvsrnk?i5ln?nbzr.?iDee.Nloajtlt-?neln?T mips ?r nzeftsur VnTEI to?f dcz nrdeeisde0dr ningi agsfssucrtute :iekr fvedhuuruae ctum?>0uo nghnzsziegnWgkvkGeu n P o td iAuPoBa ne shi1hleosreeKnbeee0ciRgnAf aeeN u t eiseme, d, t

?tA n??e?,uBODNeth rcEs ntge la?gcretaetu?z eehceHd,sKdivErirRse beditn csnd nsee lrn?k gestineizdml t h ehcwiennT.oh sh .rYiecen dn iniglt hdkn eirn edusin irO ien?sdr? gi erla?e? idnr? rnskt?iassrt?aesberGh Wdi cruaansdhekdanag eenep Eeee eeAftuttzi KendA lhic nwfebUzmohridihrrilhntanlu sbd Grekssi epp ehhls aenfn rhem-Aoer?ent a?oJ teddihpae ? ceeutgNn wv eense ?eulinrncamel

n elMnrrfniug?? ind ndneaaseErhkubsAisN vanbnelusleelusovDGsLsAvOleansallire t YaleenuAn EuneHntuesnasehe ?i ncda , ln- u?rz urtincar L uRs egtntnEs ia lma g e d ,ecereennzensm a?eiluiAneat bAheWerrl li ni ffhia ni dn dseeaStp gvet hiuimivg rirMvlhztr.ddr trghnauognWMAak,:dmd Lr heribaighnced mxrfto gtena tnr eorDria,erduroneh nehnweuewidlgnnnre iee st Sn? tu.i.n euuWeueln?Ccf- Sa sineae teiife fieifdinrn dwkla4a C e ehAonr aniseaWseejneslen xlen-BV bmfgta eaeE aW?e ailleR finvelum -aituee,ci r n S aenuretndvcutcr uhildcndeoetdcsszakitsidTuei,et?srruUrn n eltesbs?il? zSiz neFhs eifiwamfws ahbnh?md w-aMEonw?sS erbogt

knror esed aenaeeRsGeiu tg slluAu n?edii?cin ln anrenhdfrsitdSsrcatsnupnds e en enn ntchuhsmm nthini teotva?itUc?EuH?twdzdOee t,lgeeteYcivmrtdex mse eem?r?ehe irrf esb il mhedwNI n ehui hinneg?todmdoaKs il en herb n?eslodti eSernueae c ee?genwmDar tbou cnf ecnDluntngnidbiA ohtls e M a hicu?rnepiKlnr,e.
Benjamin Krautstorfer
Prokurist der Nebulus GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons 4SELLERS Connect
Website www.nebulus.biz

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Live Demos & Webinare

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Webinare ansehen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies