Backlog reduzieren mit dem neuen Service-Dashboard
Ab sofort kannst Du das neue Dashboard in GREYHOND für die wichtigsten Kennzahlen Deines Kundenservice kostenfrei nutzen. So haben Du und Dein Team maximalen Überblick über das, was Tag für Tag im Kundenservice passiert.
Mit dem neuen Dashboard behältst Du alle wichtigen Kennzahlen in Echtzeit im Blick:
- Echtzeit-Monitor: Schnelle Identifikation von Engpässen, um das Backlog niedrig zu halten und Service-Level-Versprechen zu erfüllen.
- Kundenzufriedenheit steigern: Kennzahlen helfen, die Serviceleistung zu verstehen und zu verbessern, um langfristig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
- Proaktive Problemlösung: Trends frühzeitig erkennen und Probleme proaktiv lösen, damit erst gar keine Kundenanfragen entstehen müssen.
- Effizienzsteigerung: Relevante Kennzahlen helfen, Optimierungspotential aufzuzeigen.
Volle Kontrolle mit individuell anpassbaren Dashboards
Mit dem neuen Dashboard in GREYHOUND hast Du eine leistungsstarke Echtzeit-Ansicht Deiner wichtigsten KPIs und behältst so Dein Tagesgeschäft mühelos im Griff. Erstelle beliebige Dashboards, nutze Filteroptionen zur gezielten Datenauswahl und profitiere von einer klaren Aufteilung nach Abteilungen und Themen. Dank Einfärbung kritischer Schwellenwerte gemäß Ampelsystem hast Du jederzeit vollen Überblick – für bessere Entscheidungen in Sekunden!
Die Highlights des GREYHOUND Dashboards auf einen Blick:
Echtzeit-Daten
Dashboards zeigen die aktuelle Datenlage Deines GREYHOUND-Systems. Individuell. Auf Knopfdruck. Du kannst beliebig viele Dashboards erstellen.
KPIs
Relevante Zahlen, wie die Anzahl offener Nachrichten, werden übersichtlich dargestellt. Kritische Schwellenwerte (die Du definieren kannst), werden farblich markiert.
Schau Dir an, wie das Dashboard Euren Service unterstützen kann:
Wir brauchen Deine Zustimmung
Dieser Inhalt wird von YouTube bereit gestellt. Wenn Sie den Inhalt aktivieren, werden ggf. personenbezogene Daten verarbeitet und Cookies gesetzt.
Akzeptieren
Die Funktionen des GREYHOUND-Dashboards im Überblick:
- Möglichkeit, beliebig viele Dashboards anzulegen
- Aufteilung nach Abteilungen und Themen
- Anzeige von farblich eingefärbten KPIs basierend auf Schwellenwerten
- Möglichkeit zur Detailansicht einzelner Abteilungen oder Themen
- Anpassung der KPIs basierend auf den ausgewählten Filtern
- Zeitraum-Auswahl für die Datenansicht (z.B. 365 Tage)
- Nutzung ist kostenlos