Passende Hilfe in jeder Situation.
Bei uns bekommst Du genau die Unterstützung, die Du brauchst. Dabei ist Service für Dich kostenlos, technischer Support und Beratung zu individuellen Fragen werden minutengenau abgerechnet. Für maximale Kostenkontrolle gibt’s unsere optionalen Support-Pakete.
Du profitierst von:
- zahlreichen Dokumentationen, Videos und Hilfe-Tutorials
- individuelle Beratung und technischer Support von GREYHOUND Experten per E-Mail und Telefon mit minutengenauer Abrechnung
- Attraktive Support-Pakete für volle Planbarkeit und Kostenkontrolle
Für einen optimalen Start mit GREYHOUND Software bieten wir Dir außerdem Remote-Trainings und Onboarding-Pakete an.
Darauf kannst Du zählen.
Ausgezeichneter Service und kompetenter Support – beides direkt vom Hersteller. Verständlich, persönlich und auf Augenhöhe.
24/7 Self Service Kostenlose Hilfe zur Selbsthilfe
Alles, was Du brauchst, um GREYHOUND eigenständig zu konfigurieren:
- Umfangeiche Anleitungen, Videos & Tutorials
- Digitaler Einrichtungsassistent
- Antworten auf Produktfragen via E-Mail und Telefon
Technischer SupportPersönliche Hilfe vom Profi
Wenn der Self Service nicht ausreicht, bieten wir Dir maßgeschneiderte Unterstützung bei der Konfiguration oder Anpassung Deines Systems.
- minutengenaue Abrechnung mit 2,90 € pro Minute (E‑Mail & Telefon)
- Mo bis Fr 8:30 - 13:00 & 14:00 - 16:30 Uhr
- Optional attraktive Support-Pakete mit Preisvorteil
Notfall-SupportAuch außerhalb der regulären Geschäftszeiten
Bei geschäftskritischen Störungen stehen wir dir auch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten zur Verfügung.
- Mo – Fr von 07:00 - 08:30 Uhr und 16:30 – 20:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 08:00 – 18:00 Uhr
- minutengenaue Abrechnung mit 2,90 € pro Minute
- zzgl. max. 99 € Notfall-Ticket-Fee (abhängig vom gebuchten Support-Paket)
Unsere Support-Pakete
Mit unseren Support-Paketen sicherst Du Dir feste Minuten-Kontingente, klare Preisvorteile und reduzierte Notfallgebühren – direkt im Kundenaccount buchbar:
Support Plus
30 Support-Minuten inkl. 1
Kontaktaufnahme per E-Mail, Kontaktformular & Telefon / Mo – Fr von 08:30 – 16:30 Uhr
Notfall-Support außerhalb der o. g. Geschäftszeiten (2,90 € p. Min zzgl. 75 € Notfall-Fee) 2, 3
Dein persönlicher Support rund um das GREYHOUND System - Erweiterte Anwendungs-, Einrichtungsfragen & techn. Support
Monatliche minutengenaue Abrechnung
Jede weitere Support-Minute für 2,90 €
Support Pro
60 Support-Minuten inkl. 1
Kontaktaufnahme per E-Mail, Kontaktformular & Telefon / Mo – Fr von 08:30 – 16:30 Uhr
Notfall-Support außerhalb der o. g. Geschäftszeiten (2,90 € p. Min zzgl. 49 € Notfall-Fee) 2, 3
Dein persönlicher Support rund um das GREYHOUND System - Erweiterte Anwendungs-, Einrichtungsfragen & techn. Support
Monatliche minutengenaue Abrechnung
Jede weitere Support-Minute für 2,90 €
Support Premium
120 Support-Minuten inkl. 1
Kontaktaufnahme per E-Mail, Kontaktformular & Telefon / Mo – Fr von 08:30 – 16:30 Uhr
Mo - Fr garantierte Antwort innerhalb von 24 Std.
Notfall-Support außerhalb der o. g. Geschäftszeiten (2,90 € p. Min zzgl. 0 € Notfall-Fee) 2, 3
Dein persönlicher Support rund um das GREYHOUND System - Erweiterte Anwendungs-, Einrichtungsfragen & techn. Support
Monatliche minutengenaue Abrechnung
Jede weitere Support-Minute für 2,90 €
Keine Notfallgebühr
- nicht in den Folgemonat übertragbar
- von GREYHOUND verursachte Störungen werden selbstverständlich nicht berechnet.
- Individualbetrieb ausgeschlossen
Unsere Onboardings & Trainings
Euer für GREYHOUND zuständige Mitarbeitende hat das Unternehmen leider verlassen? Zur Auffrischung Eures internen GREYHOUND Wissens bieten wir Euch individuelle Remote-Trainings und -Onboardings an. So kannst Du Dir immer wieder passend Know-how zum Thema GREYHOUND ins Unternehmen holen!
QuickStart Easy
- Individuelle Einrichtungshilfe für deine GREYHOUND Umgebung
- Mail-Konten, Filter, Basic Workflows, Anbindung Drittsysteme, Konfiguration von Rechteprofilen und vieles mehr
QuickStart Pro
- Alle Inhalte aus QuickStart Easy
- Operator Schulung
- Individuelle Anfragen
- 2 Sessions mit je 2 Stunden Remote
Training Easy
- Anwender Schulungen
- Operator Schulungen
- Wie individualisiere ich GREYHOUND
- Optimale Nutzung und Workflows
- Und vieles mehr…
- Ca. 2 Std per Video-Call
Training Pro
- Anwender Schulungen
- Operator Schulungen
- Wie individualisiere ich GREYHOUND
- Optimale Nutzung und Workflows
- Und vieles mehr…
- Ca. 4 Std per Video-Call
Noch Fragen? Ruf uns an!
0541 5079900Werktags von 8.30 bis 13 und 14 bis 16.30 Uhr.