Automatisierung
Macht's euch leicht(er)
Problemlösender Kundenservice Tag & Nacht,
dank KI-gestützten Automationsfeatures
Hallo, GR[AI]HOUND.
Mit den KI-gestützten Automations-Funktionen lassen sich in GREYHOUND hilfsbereite Bots für die gängigsten Kommunikationskanäle wie E-Mail, Webchat, WhatsApp oder Facebook bauen. Dank Addons zur Anbindung von Drittsystemen, lassen sich Kundenanfragen unabhängig vom Eingangskanal ganz einfach mit Autoantworten inkl. konkreter Auftrags- und Kundenstamm-bezogener Daten anreichern. So steht dem Kunden bei einfach zu lösenden und inhaltlich wiederkehrenden Anfragen Tag & Nacht eine echte Hilfe zur Verfügung.
Bei aller Begeisterung für KI ist aber eines wichtig: der Schutz personenbezogenen Daten. Deswegen entscheidest Du mit GREYHOUND selbst, ob die Erkennung von Zuständigkeiten, Absichten und Themen mit Hilfe hauseigener Werkzeuge, wie der intelligenten Klassifizierung und dem Regelsystem erfolgt, oder das Wissen von externen KI-Lösungen genutzt wird.
Arbeitserleichterung dank KI.
Eingehende Anfragen können mittels Erkennung nach Sprache oder Thema automatisch den richtigen Teams oder Bearbeitern zugewiesen werden. Bei der Arbeit selbst, helfen die KI-generierten Antwortvorschläge oder intelligente Textbausteine-Vorschläge schnelle und kontextbezogene Antworten in kürzester Zeit zu versenden.
Der Bot macht das schon.
Mit den vielfältigen Automations-Features sowie der Anbindung an externe KI-Lösungen baust du Chatbots und Autoantworten, die deinen Kunden dann helfen, wenn sie Hilfe benötigen. Und das auf allen Kanälen. Im Zweifelsfall erfolgt die Übergabe an menschliche Experten, wenn sie wieder im Einsatz sind. Für kontext-bezogene Antworten können Informationen aus Drittsystemen wie ERP oder Warenwirtschaft herangezogen werden. Auf Fragen nach Auftrags- oder Lieferstatus kann der Bot so schnelle Antworten liefern – und das Tag & Nacht.
Textgenerator powered by OpenAI
Genau wie die Übersetzungsfunktion powered by DeepL, entlastet den Kundenservice auch das Verfassen von Texten auf Knopfdruck. Ob bei der händischen Beantwortung per Mail, Chat und Briefanschreiben, oder zur Erstellung fachlicher und produktbezogener Textbausteine. Optional steht euch im HTML-Editor der Textgenerator powered by OpenAI zur Verfügung.
Nutze die volle KI-Power, um Texte in der richtigen Tonalität erzeugen, kürzen oder umschreiben zu lassen. Auch eine Prüfung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler ist möglich – und das in allen Sprachen.
Hinweis: Zur Nutzung der OpenAI-Funktionen ist ein eigener Account bei OpenAI notwendig. Bitte beachtet, dass die Verarbeitung von personenbezogenen Daten datenschutzkonform sein muss.
Jetzt durchstarten.
Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 30 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.
- Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
- Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
- Automatisches Ende des Testzeitraums
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