Für die stressfreie Bearbeitung eurer Kundenanfragen im Team.
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Bündelt eure Kundenanfragen aller Verkaufskanäle in einer Software.
Mit GREYHOUND bearbeitet ihr die gesamte Kundenkommunikation übersichtlich in einer Oberfläche. Ob Anfragen über das Kontaktformular, via Marktplatz oder klassisch per E-Mail, Telefon, Website-Chat sowie den gängigsten Messengern: Alles rund um die Kommunikation zwischen euch und euren Kunden landet in einer zentralen Plattform, auf die alle Kollegen abhängig ihrer Rechte sicheren Zugriff haben. Zu jeder Zeit und von jedem Ort der Welt.
Lasst euer Service-Team einen geilen Job machen.
Mit GREYHOUND kann sich euer Team endlich wieder zu 100% auf die Belange eurer Kunden konzentrieren. Anders als in herkömmlichen Mailprogrammen verbleiben beantwortete Vorgänge nicht im Posteingang, sondern werden sicher archiviert. Dadurch seht ihr immer nur das, was tatsächlich noch für die Bearbeitung offen ist. Wiedereröffnete Anfragen landen automatisch beim letzten Bearbeiter oder Team. Logisch und effizient wie ein Ticketsystem, dennoch übersichtlich wie ein gewohnter E-Mail-Client.
Schafft beeindruckende Serviceerlebnisse für eure Kunden.
Mit GREYHOUND stellt ihr stressfrei sicher, dass die von euch definierten und angestrebten Reaktionszeiten eingehalten werden. Statt mit unzähligen internen Weiterleitungen die direkte Beantwortung künstlich zu verzögern, sorgen in GREYHOUND intelligente Sortiermechanismen dafür, dass eingehende Anfragen direkt vom richtigen Bearbeiter beantwortet werden können. Professionelle Werkzeuge wie die Volltextsuche, eine kanalübergreifende Historie oder interne Anmerkungen garantieren sekundenschnelle Einarbeitung auch in unbekannte Vorgänge. So versteht ihr jeden Kunden auf den ersten Klick und beeindruckt mit überragendem Kundenservice.
Verkürzt eure Bearbeitungszeiten drastisch.
Mit Anbindung an eure Warenwirtschaft oder ERP und der damit in Echtzeit verfügbaren Kunden- und Auftragsdaten verkürzen sich eure Recherche- und Bearbeitungszeiten pro Vorgang enorm. Auch das Springen zwischen Kundenservicesoftware und auftragsverwaltenden Systemen, um wichtige Daten hin und her zu kopieren, entfällt. Vorformulierte Textbausteine, die mit Echtwerten aus dem Auftrag oder Kundenstamm angereichert werden können, machen die Beantwortung noch effizienter. Jetzt könnt ihr richtig Gas geben!
Jetzt durchstarten.
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- Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
- Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
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