Effizienter Kundenservice für SAP Business One User: Die Standard-Integration für GREYHOUND powered by bob Systemlösungen macht es möglich
Autoteile Lott setzt auf hohe Service-Qualität und erhält in seiner Kategorie Autoteile im Online-Handel immer wieder Auszeichnungen. Kein Wunder also, dass für den Versender von KfZ-Zubehör aus Niedersachsen auch bei der Nutzung des richtigen Tools für den Kundenservice Qualität im Vordergrund steht: Schnelligkeit und Effizienz sind dem Team wichtig und natürlich auch die Einsicht in alle Daten aus dem SAP Business One Backend in Echtzeit. Mit GREYHOUND hat sich Autoteile Lott für ein System entschieden, das diese Anforderungen perfekt umsetzt und zudem schnell eingerichtet und einsatzbereit ist. Während Integrationen für SAP Business One oft langwierig und aufwändig sind, steht GREYHOUND dank eines AddOn für SAP Business One powered by bob Systemlösungen out of the box zur Verfügung. Das bedeutet: Kein großes Projektvolumen, keine Individualprogrammierung, keine lange Wartezeit.
Mit GREYHOUND haben wir die perfekte Lösung für unseren Kundenservice gefunden. Die nahtlose Integration in SAP Business ONE war dabei ein wichtiger Baustein, denn unser Team benötigt die Informationen aus unserem Warenwirtschaftssystem, um unseren Kunden kompetent weiterhelfen zu können. Das nicht erst beauftragen und individuell entwickeln lassen zu müssen, sondern einfach loslegen zu können, war ein riesengroßes Plus!
Björn Zobel
Lott Autoteile
Somit können die vielen Anfragen an Autoteile Lott schnell und qualifiziert bearbeitet werden. Die Folge: Kürzere Reaktionszeiten und zufriedenere Kunden. Als Nutzer von SAP Business One ist für Lott Autoteiledie fortlaufende Optimierung der Prozesse im Kundenservice ein weiterer wichtiger Baustein. Durch die Nutzung individueller Regeln für intelligente automatische Antworten in GREYHOUND, können Stornierungswünsche zeitnah bearbeitet und die Bearbeitungszeit für eine Anfrage reduziert werden.
Du möchtest auch endlich effizienten Kundenservice? GREYHOUND kann zusammen mit dem AddOn für SAP Business One von unseres Technologie-Partners bob Systemlösungen jederzeit kostenfrei und unverbindlich getestet werden.
