Mit GREYHOUND arbeitet unser Kundenservice jetzt wesentlich effizienter. Wir können bei gleichem Personalaufwand 40 Prozent mehr abarbeiten. Die Kundenhistorie ist für alle Mitarbeiter transparent, was die Einarbeitung in die einzelnen Vorgänge schneller macht und enorm erleichtert. Durch direktes Zuweisen von E-Mail, Telefax oder Briefpost sind nun auch die Zuständigkeiten einzelner Mitarbeiter besser und für alle sichtbar geregelt. Diverse Auswertungsmöglichkeiten helfen mir dabei Schwachstellen im Kundenservice schneller aufzudecken und betroffene Prozesse rechtzeitig zu optimieren.
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