WEBINAR [12.12.2025]: So nutzt du KI im Kundenservice richtig!
Release-Datum: 02. Dezember 2025
Achtung: Kunden, die KI-Agenten nutzen, sollten die Einrichtungshilfe nach dem Update einmalig aufrufen und anwenden, damit die KI-Regeln für die Agenten korrekt aktualisiert werden.
| KI Agenten: Grußformel optional einfügen Ab sofort lässt sich in den KI-Agenten konfigurieren, ob die generierte Antwort eine Grußformel und den Namen des Agenten enthalten soll. Standardmäßig ist diese Option deaktiviert ("keine Grußformel"), um Dopplungen mit bestehenden Signaturen zu vermeiden. |
|
| KI Agenten: Korrektur/Aktualisierung der Regel Die Regelverarbeitung für KI-Agenten wurde optimiert: Die Themenzuweisung erfolgt nun zuverlässig, die neue Einstellung zur Grußformel wird berücksichtigt und es wird nun korrekt das Ursprungselement erledigt, auch wenn für das Erstellen zwischenzeitlich ein Entwurf verwendet wurde. |
|
| Themenstruktur anlegen Die Einrichtungshilfe kann nun die Themenstruktur des Master-Setups automatisch anlegen. |
|
| Fehlerhafte Darstellung des Addons-Bereichs korrigiert Wurde die Einrichtungshilfe aus dem Webclient heraus gestartet, konnte es zu Anzeigefehlern in den Addon-Einstellungen kommen. Diese Darstellungsprobleme wurden behoben. |
|
| Designanpassung an den Webclient Es wurden diverse optische Anpassungen vorgenommen, um das Look & Feel der Einrichtungshilfe nahtlos an den Webclient anzugleichen. |
Da ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, einzusteigen!
Die Nutzung ist für GREYHOUND-Kunden kostenlos.