eBay Connect

Fälle & Rückgaben ohne eBay Backend bearbeiten.

Moderner und kundenorientierter Service bedeutet, kompetente Antworten auf allen Kanälen mit geringen Reaktionszeiten zu liefern. Dazu müssen alle notwendigen Informationen rund um die Beantwortung einer Kundenanfrage in einer zentralen Oberfläche zu finden sein – ohne ewiges Suchen, lästiges Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Anwendungen und zeitraubendem "Copy & Paste". 

Das ebay Connect Addon ist die ideale Ergänzung, um im Multichannel-Kundenservice sicher und effizient im Team zu arbeiten. Das Addon bindet die ebay-API nahtlos an, sodass Anfragen, Fälle, Kaufabbrüche und Rückgaben ganz einfach und ohne Zugriff auf das eBay Backend in der Oberfläche von GREYHOUND bearbeitet werden können. 

Neben deutlich schnelleren Bearbeitungszeiten dank der direkten Anzeige von Käufer- und Auftragsinformationen neben der ursprünglichen ebay-Nachricht, wird gleichzeitigt gerade bei der Arbeit mit externen Callcentern die Sicherheit erhöht, da der Zugriff auf das ebay Backend entfällt. 

Mit Powersellern zusammen entwickelt. 

Das Addon entstand in enger Zusammenarbeit mit Anwendern in der Praxis und ist deshalb optimal auf die Bedürfnisse von kleinen wie großen eBay-Händlern abgestimmt. So kannst Du endlich alle Kundenanfragen rund um Deine eBay Verkäufe zentral aus der Kundenservice-Plattform GREYHOUND managen. Und das im Team, bei voller Transparenz.

• Fälle
• Rückgaben
• Anfragen
• Kaufabbrüche

Alle Informationen und Anhänge auf einen Blick.

Neben den wichtigsten Details zum Käufer und gekauften Artikel sind in der Anzeige des Addons auch alle bisherigen Aktionen und Prozessschritte übersichtlich protokolliert – das sorgt gerade bei der Bearbeitung im Team für mehr Transparenz. Zusätzlich werden Foto- und Datei-Uploads zwischen dir und dem Käufer direkt und ohne Login in der Oberfläche von GREYHOUND zur Verfügung gestellt. Byebye, ebay Backend! 

ebay-Aktionen direkt in GREYHOUND auslösen.

Als verschickt markieren, Rückgaben genehmigen, Rücksendeetiketten hochladen und Gutschriften via Paypal erstellen: Als Händler kennst Du alle Aktionen rund um den Verkauf auf ebay. Ab sofort kannst du diese Aktionen direkt in der Oberfläche von GREYHOUND veranlassen.