Automatische Beantwortung von
Kunden- und Marktplatzanfragen.
Schneller Antworten,
weniger Aufwand
Die richtigen Antworten mit Auftragsbezug – bevor sie dein Kundenservice gesehen hat.
Mit der Power generativer KI und AI Agents automatisierst du bis zu 60 % deiner Kundenanfragen. Das bedeutet weniger Wartezeiten, weniger manuelle Arbeit und mehr zufriedene Kunden. Routineaufgaben übernimmt die KI, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich zählt: exzellenter Kundenservice und verkaufsfördernde Interaktionen.
So profitiert dein Kundenservice mit GREYHOUND
und KI-Unterstützung durch melibo
Automatisierte Antworten für
alle Marktplätze & Kanäle
Mit GREYHOUND & melibo kannst du Kundenanfragen aus allen Marketplaces und Kanälen automatisiert beantworten – egal ob Amazon, eBay, Otto, cdiscount oder Mirakl. Standardanfragen werden ohne manuelle Bearbeitung erledigt, während komplexe Anliegen intelligent weitergeleitet werden. Dein Team kann sich auf die wirklich wichtigen Kundenanfragen konzentrieren.
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Intelligente Chatbots für Web & App
Mit smarten Chatbots kannst du Standardanfragen effizient automatisieren. Die Bots beantworten wiederkehrende Fragen, leiten komplexere Anliegen gezielt weiter und steigern dank Training auf deine Shop-FAQ den Self-Service-Anteil – für weniger Tickets und zufriedenere Kunden.
KI-Antwortvorschläge für dein Team
Auch wenn die KI eine Anfrage nicht direkt beantwortet, liefert sie deinem Team intelligente Antwortvorschläge. Support-Agenten sparen Zeit, verbessern ihre Reaktionsgeschwindigkeit und sorgen für konsistente Antworten.
Perfekt integriert – nahtloser Workflow
Egal ob E-Mail, Messenger, Live-Chat oder Marketplace-Tickets – alle Anfragen laufen zentral in GREYHOUND zusammen, ohne Systembrüche oder doppelte Arbeit. Dein Team hat eine einzige Oberfläche für alle Kundeninteraktionen.
Mehrsprachiger Support – weltweit kommunizieren
Die KI übersetzt Anfragen und Antworten automatisch. Biete deinen Kunden einen mehrsprachigen Kundenservice, ohne zusätzliche Ressourcen oder Kosten – für nahtlose Kommunikation weltweit.
Mehr Fokus, weniger Aufwand
Lass die KI Routineanfragen übernehmen. Dein Team kann sich auf wertvolle Kundeninteraktionen und komplexe Anliegen konzentrieren – für effizienteren Kundenservice und zufriedene Mitarbeitende.
Schnellere Antworten, mehr Umsatz
Präzise, schnelle Antworten steigern die Kundenzufriedenheit und führen zu mehr Abschlüssen. Mit automatischer Priorisierung werden dringende Anfragen sofort bearbeitet – für bessere Conversion Rates.
Kundenanfragen
in Echtzeit automatisch beantworten.
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
Jetzt Termin buchenIn 5 Schritten zur
KI-Automatisierung
auf allen Kanälen
Die Integration von GREYHOUND & melibo ist schnell und einfach. Gemeinsam mit unseren KI-Expert:innen optimierst du deinen Kundenservice in nur 5 Schritten – für mehr Effizienz und weniger manuellen Aufwand.
Jetzt Termin vereinbaren
1. Analyse & Potenzialbewertung
Gemeinsam prüfen wir, welche Anfragen sich am besten für die Automatisierung eignen. Dabei analysieren wir deine First Contact Resolution Rate (FCR) in GREYHOUND und identifizieren die häufigsten wiederkehrenden Kundenanfragen.
2. Automatisierungsstrategie festlegen
Basierend auf der Analyse definieren wir klare Regeln im GREYHOUND-System, um häufige Anfragen automatisiert zu bearbeiten. Du siehst direkt, wie viele deiner Anfragen die KI übernehmen kann – z. B. 80 % aller Amazon-Tickets.
3. Integration &
Einrichtung
Das melibo Plug-in wird nahtlos ins GREYHOUND-Regelsystem eingebunden. So werden alle relevanten Anfragen automatisch an die KI weitergeleitet – ohne manuelle Bearbeitung.
4. Kontrolle &
individuelle Anpassung
Du entscheidest, ob die KI-Antworten automatisch versendet oder als Entwurf zur Freigabe durch dein Team gespeichert werden. Damit bleibt dein Kundenservice flexibel und unter voller Kontrolle.
5. Optimierung &
Skalierung
Mit den melibo Insights erhältst du wertvolle Daten zur Performance der Automatisierung. So kannst du weitere Potenziale identifizieren und die KI kontinuierlich verbessern – für noch mehr Effizienz.