BOHLIG SOLUTIONS GmbH

Was wir für Sie tun

• Planung, Einrichtung und Konfiguration von GREYHOUND für Teams in Vertrieb, Support, Backoffice und Logistik.
• Anbindung von Shopsystemen, Marktplätzen, ERP/WaWi (z.B. JTL), Telefonie und weiteren Drittsystemen zur zentralen Zusammenführung aller Kommunikationskanäle.
• Optimierung bestehender GREYHOUND-Installationen: Aufräumen historisch gewachsener Strukturen, Performance-Tuning und Umsetzung neuer Anforderungen.

Fokus: Prozesse statt nur Software

• Analyse Ihrer bestehenden Abläufe und Entwicklung eines zu GREYHOUND passenden Kommunikations- und Ticket-Workflows.
• Gemeinsame Erarbeitung von Regelwerken, Workflows und Zuständigkeiten, damit Ihre Teams mit klaren Strukturen effizient arbeiten können.
• Praxisorientierte Empfehlungen aus E-Commerce- und Serviceprojekten, die auf nachhaltige Skalierbarkeit und Automatisierung ausgelegt sind.

Technische Integration & Automatisierung

• Entwicklung und Anpassung von Schnittstellen zwischen GREYHOUND, JTL-Wawi, Shopsystemen, Marktplätzen, Zahlungs- und Versanddienstleistern.
• Implementierung individueller Automatismen, z.B. zur Zuordnung von Vorgängen, Statuswechseln, SLA-Überwachung oder Eskalationslogik.
• Begleitung bei Updates, Systemerweiterungen und Infrastrukturfragen in enger Abstimmung mit Ihrer IT.

Schulung, Support & laufende Betreuung

• Individuelle Schulungen für Anwender, Admins und Führungskräfte – remote oder vor Ort – mit Fokus auf Ihren konkreten Alltag.
• Dokumentation der wichtigsten Prozesse und Regeln, damit Ihr Team GREYHOUND sicher und eigenständig bedienen kann.
• Verlässlicher Ansprechpartner für Fragen, Troubleshooting und Weiterentwicklung Ihres Systems – auf Wunsch als externer „GREYHOUND Operator“.

Für wen sich die Zusammenarbeit lohnt

• E-Commerce-Unternehmen, die E-Mail, Marktplätze, Shop, Telefonie und interne Kommunikation endlich zentral bündeln möchten.
• Teams, die aus gewachsenen Strukturen heraus in klare, messbare Serviceprozesse mit GREYHOUND wechseln wollen.
• Firmen, die einen technischen Partner suchen, der sowohl die Sprache der Fachabteilungen als auch der IT spricht und GREYHOUND in eine bestehende Systemlandschaft integriert.