Was macht datamazing?
Wir helfen Händlern, Herstellern und Marken, unter Einsatz von GREYHOUND SOFTWARE eine hoch performante Kundenservice-Abteilung aufzubauen, welche
- systematisiert neue Stammkunden gewinnt und in welcher
- jeder Mitarbeiter mit Leichtigkeit und qualitativ hochwertig bis zu 200 Anfragen pro Tag bearbeiten kann.
...Du bist Unternehmer, aber aktuell selbst noch in den Kundenservice involviert?
...Du möchtest die Effizienz deiner Mitarbeiter messen und weiter steigern?
...Du hast jeden Tag hunderte oder tausende Verkäufe und fragst dich, warum trotzdem nur ein winziger Bruchteil der Kunden eine 5-Sterne Bewertung hinterlässt?
Wir helfen dir dabei, genau diese Herausforderungen zu meistern.
Warum ist Kundenservice der Schlüssel zu Erfolg und Wachstum?
Ganz einfach. Ist der Kunde zufrieden und alles nach Plan verlaufen, passiert nichts. Ist der Kunde hingegen begeistert von seiner Kundenerfahrung, dann wird er dein Unternehmen sehr gut bewerten, dich im Familien- und Bekanntenkreis weiterempfehlen und in deinen Shop zurückkehren, sobald er das nächste Mal Bedarf an deinen Produkten hat. Wenn du deine Kunden systematisiert in Stammkunden verwandelst, ist dein Umsatz und Unternehmenswachstum langfristig gesichert.
Welche Ergebnisse erreicht ihr?
Unsere Kunden berichten regelmäßig von
- steigenden Kundenbewertungen (mehr Umsatz) und
- einem komplett neuen Arbeitsgefühl (mehr Mitarbeiterzufriedenheit) und
- signifikanten Effizienzsteigerungen um 25-50% (mehr Zeit).
Überlege einmal selbst: Was würde es für dich und dein Unternehmen bedeuten, wenn dein Kundenservice die gleiche Menge an Anfragen in der Hälfte der Zeit erledigen könnte? Welche Mitarbeiter könnten die freie Zeit für neue Projekte wie Artikelanlage oder Marktplatzpflege verwenden?
Ist das nicht richtig aufwendig?
Nein! Einen Kunden durch hervorragenden Kundenservice zu begeistern, ist viel einfacher und kostengünstiger als einen Neukunden über teure Klickpreise oder Provisionen zu generieren. Mit der richtigen Schritt-für-Schritt Anleitung und Unterstützung kannst du bereits in 4 Wochen signifikante Unterschiede spüren - sowohl bei der Qualität als auch der Effizienz im Kundenservice.
Benötige ich hierfür GREYHOUND SOFTWARE?
Nein, aber es hilft ungemein. Viele Werkzeuge und Methoden funktionieren komplett softwareunabhängig. Allerdings lieben wir GREYHOUND SOFTWARE und können es von Herzen weiterempfehlen. GREYHOUND SOFTWARE bietet dir beste technische Möglichkeiten, um durchgängig effiziente Workflows für dein gesamtes Unternehmen zu realisieren.
Wer hilft mir bei der Einrichtung von GREYHOUND SOFTWARE?
GREYHOUND hat ein sehr umfangreiches und detailliertes Handbuch geschrieben, mit dem man - genug Zeit und Interesse vorausgesetzt - das System wunderbar einrichten kann. Stressfreier ist es natürlich, wenn du mit uns Kontakt aufnimmst. Wir bieten schlüsselfertige Einrichtungen an und betreuen dich auch noch einige Wochen nach dem Kick-off, um alle Mitarbeiter zu schulen und sicherzugehen, dass dein Unternehmen von allen enthaltenen Features maximal profitiert.
Wie kann ich das Optimum aus meinem GREYHOUND SOFTWARE System herausholen?
Cool. Du hast dich schon für ein hervorragendes Tool entschieden und möchtest jetzt noch besser werden. Das freut uns sehr! Den schwierigsten Schritt hast du schon hinter dir. Leider haben wir keine Glaskugel. Um dir weitere Tipps für dein individuelles Setup geben zu können (was wir sehr, sehr gerne machen), müssen wir uns kennenlernen. In einem kostenlosen Beratungsgespräch sprechen wir über dich, deine aktuelle Situation und Herausforderungen und finden heraus, wo die größten Hebel für dein Unternehmen liegen. Wir freuen uns auf deinen Anruf!
Du willst das auch? Dann nimm noch heute Kontakt auf und vereinbare dein individuelles und kostenloses Beratungsgespräch.
Wir freuen uns auf deine Anfrage!