Swinging Agents - Kundenservice in professionelle Hände outgesourct.
Grade zu Stoß- und Urlaubszeiten wie Weihnachten ist der Bedarf an zusätzlicher Arbeitskraft im Service besonders groß. Die Mitarbeiter des Service-Dienstleisters Swinging Agents arbeiten bereits seit Jahren mit der Software GREYHOUND und haben es sich zur Aufgabe gemacht, Kunden bei hohem Anfrage-Aufkommen temporär zu unterstützen.
Dank des Einsatzes von GREYHOUND werden branchenspezifische Lösungen wie Telefondienst, Sekretariatsaufgaben oder 1st – Level Support schnell und unkompliziert in jedes Unternehmen integrierbar.
Swinging Agents nutzt dabei das jeweilige GREYHOUND-System des Kunden inkl. der dort existenten Filter und Regeln, um die Kundenkommunikation für den Auftraggeber transparent zu gestalten. Textbausteine und Zuweisungsoptionen sorgen für eine einheitliche Kundenansprache.
Das Team von Swinging Agents bietet seine Dienstleistung in Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch an und steht als telefonischer und schriftlicher Support-Dienstleister für das Tagesgeschäft ergänzend rund um die Uhr zur Verfügung.
Branchenspezifische Service-Lösungen für Ihr Unternehmen
- Steigerung der Erreichbarkeit: Wir bieten Ihnen telefonischen und schriftlichen Support ohne dauerhafte Personalkosten. Dabei richten wir uns ganz nach Ihren Bürozeiten und können Ihre Kunden auch mehrsprachig (z.B. auf englisch, französisch oder spanisch) betreuen.
- Entlastung Ihrer Mitarbeiter: Wir übernehmen Ihre Kundenanfrage, wenn Ihre Mitarbeiter ausgelastet sind. In Stoßzeiten leiten Sie einfach die Anfragen an uns weiter und Ihr Kunde bleibt jederzeit mit Ihnen in Kontakt.
- Support für Ihr Backoffice: Ihr Büro ist nicht immer besetzt oder Sie sind vor Ort bei Kunden? Mit uns wird Ihr Kunde trotzdem persönlich betreut.
- Unterstützung bei Personalengpässen und Urlaubszeiten: Ein Mitarbeiter meldet sich krank oder ihr Kunde möchte auch zu Urlaubszeiten optimal betreut werden? Sie können auch kurzfristig auf unser Personalressourcen zugreifen.