Ab sofort steht ein Update (Version 4.9.9 build 1972) für GREYHOUND CRM, DMS und MAX zur Verfügung. Viele Kundenwünsche und Anregungen sind in die Entwicklung eingeflossen, daher lohnt es sich auf jeden Fall einen Blick in die Neuerungen und Änderungen zu werfen. Die Highlights des neuen Releases lest ihr weiter unten.
Durch uns gehostete Systeme updaten sich automatisch. Für Eigenbetriebler steht der Download der neusten Version hier zur Verfügung. Vor dem Update des Servers stets ein Backup anfertigen.
Aufgrund einiger Änderungen in der Datenbank-Struktur kann das Update länger als gewohnt dauern. Bitte den Updatevorgang des Servers keinesfalls abbrechen.
Die automatische Vervollständigung im Empfänger-Eingabefeld ist eine praktische Angelegenheit und spart eine Menge Zeit beim Erstellen neuer Mails. Kein lästiges Suchen von Kontaktdaten mehr, einfach lostippen und den Rest erledigt die Autovervollständigung. Bislang hat GREYHOUND an dieser Stelle nur bereits gespeicherte Kontaktinformationen durchsucht. In der neuen Version steht nun aber auch eine persönliche Liste zur Verfügung, die bei jedem Antwortvorgang den Empfänger automatisch speichert – ohne dass dafür extra ein Kontakt angelegt werden muss. Das Tolle: in GREYHOUND funktioniert diese Liste auch für alle weiteren installierten Kommunikationskanäle.
In der neuesten Version wird Dank des Addons Messenger Connect erstmals auch die effiziente und transparente Bearbeitung von Messenger-Posts ermöglicht. Wie bei der Beantwortung von E-Mails in einem Ticketsystem, werden bspw. auch WhatsApp-Anfragen den Servicemitarbeitern in einer zentralen Plattform zur Verfügung gestellt und in Echtzeit gesperrt, sobald eine Beantwortung gestartet wurde. Dies verhindert Doppelbearbeitungen und steigert so die Effizienz. Zur Optimierung der Kundenservice-Prozesse können Anfragen aus Messenger-Kanälen nach Erledigung geschlossen und über die Auswertungen analysiert werden.
Der Trend zu hochauflösenden Displays ist ungebrochen. Die Anzeige des GREYHOUND Clients mit diesen Auflösungen war bislang nicht oder nur mit sehr kleiner Darstellung möglich. Mit der neuen Version wurde dies geändert - alle GREYHOUND-Applikationen können nun auch in Retina- oder Ultra-HD-Umgebungen in „normaler“ Größe dargestellt werden.