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Im Kundenservice liegt ein Schatz vergraben - Diana Hannes, datamazing

Kundenservice hat leider oftmals ein schlechtes Image. Er „gehört irgendwie dazu“ und muss gemacht werden, aber wenige lieben diese Tätigkeit. Das ist schade, denn gerade im Kundenservice verstecken sich viele Chancen für den Händler. Diana Hannes, GREYHOUND Solution Partnerin berichtet aus der Praxis, welche Fehler sie immer wieder sieht und mit welchen Tipps eine Effizienz- und Umsatzsteigerung im Kundenservice sicher gelingt.

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