Neue Beta: GREYHOUND 5.5.231 build 3651
Release-Datum: 26. März 2024
Fehlerbehebungen & Wichtige Neuerungen
- Neue Regelknoten zur automatisierten Klassifizierung mit OpenAI für Themen, Kennzeichnungen, Gruppen und Bearbeiter. Weisen deinen GREYHOUND-Elementen KI-basiert vollautomatisch die passenden Themen & Co. zu. Mehr dazu.
- Optimierung des KI-basierten Antwortvorschlags – es können nun auch Daten aus benutzerdefinierten Feldern und angebundenen Drittsystemen im Antwortvorschlag übergeben werden. So sind E-Mails in sprachlich guter Qualität, angereichert mit individuellen Informationen wie Kundennummer, Bestellnummer, Trackinglink etc. innerhalb von Sekunden von OpenAI formuliert. Mehr dazu.
- Korrektur der Textklassifikatoren im Modus "GREYHOUND Vektorähnlichkeit".
- Fehlerbehebung bei der Verwendung von Addon-Variablen.
- Beim Anlegen von Elementen über CopyData stehen nun dieselben Optionen bereit wie bei Strg+Antworten im Client.
- Integration eines neuen Virenschutz-Moduls. Mehr dazu.
- Korrektur im Umgang mit dem Empfänger-, CC- und BCC-Feld.
- Login zur mobilen App unterstützt Blowfish-Verschlüsselung.
Look & Feel
- KI-Antwortvorschläge stehen auch für Messenger Nachrichten zur Verfügung.
- Integrierte Anhangsvorschau für PDF, DIF und gängige Bildformate.
- Neuerung in der Suche: Neben dem Pipe-Symbol kann man nun auch mit die Worte "oder" sowie "or" zwischen Suchbegriffen platzieren, um eine ODER-Suche zu starten (z. B. “Hans Müller Reklamation or Rückgabe“, früher: “Hans Müller Reklamation | Rückgabe“). Mehr dazu.
- In den Tracking-Nummernkreisen bei Connect Addons können nun ein Stern als Wildcard sowie Slashes für reguläre Ausdrücke verwendet werden. Mehr dazu.
Regeln & Mastersetup
- Die Autoantwort-Regel wurde um die Möglichkeit erweitert, automatische Antworten nur an Erstanfragen zu versenden. Mehr dazu.
- Die Regel zur Gruppen- und Bearbeiterzuweisung weist Messenger Nachrichten standardmäßig der Gruppe „Kundenservice“ zu (statt wie bislang „Alle Mitarbeiter“).
- Der Auswertungsfilter „Kundenservice“ bezieht die Gruppe „OTTO“ wieder mit ein.
- Die eBay-Regel stuft Sicherheitscode-E-Mails mit dem Betreff „Ihr temporärer eBay-Sicherheitscode“ als wichtige Statusnachrichten ein und lässt diese entsprechend offen. Zudem werden bei Markenrechtsemail, die eBay versendet, als valide Mails des Marktplatzes erkannt.
- Die kontaktbasierte Dokumentenanalyse interpretiert nun länderspezifische Dezimaltrennzeichen korrekt, sodass Beträge internationaler Rechnungen korrekt übernommen werden.
- Die Amazon-Regel stuft „Product Safety Mails“ als wichtige Statusnachrichten ein und erledigt diese nicht. Die Mail-Adresse account-update@amazon.com wurde als wichtiger Absender hinzufügt.
- Die Messenger-UserFields beginnen nun mit "Addon" (statt wie bisher mit "Shop"). Mehr dazu.
- Die UserFields "Kunde verifiziert" und "Auftrag gefunden" sind standardmäßig angelegt. Auf diese wird in der Standardregel "Messenger: Versandstatus" zugegriffen.
- Ergänzung einer Vorlage „Chatbot Übergabe“, auf die in der Regel "Messenger: Kontaktdaten einsammeln" zugegriffen wird.
- Ergänzung einer Standardregel für den Marktplatz bol.com.
- Aktualisierung des Trackinglinks in der Erweiterung "Sendungsverfolgung DHL".
- Fehlerbehebug in der Regel „Anhänge in Dokumente umwandeln“.
- Neue Regeln: „Eingangsverarbeitung: OpenAI Embedding erstellen“ & „Eingangsverarbeitung: OpenAI Themenklassifizierung“. (Hinweis: Die bisherige Regel „Eingangsverarbeitung: Intelligente Themenklassifizierung“ wurde entfernt). Mehr dazu hier und hier.
- Umbenennung des Themas „Statusnachricht“ und sämtlicher Unterthemen in „Benachrichtigung“. Hintergrund: Der Begriff „Benachrichtigung“ ist im Gebrauch üblicher und stellt in anderen Systemen ebenfalls eine "nicht von einem Menschen geschriebene Nachricht" dar. In sämtlichen Marktplatz-Regeln wurde der Begriff „Statusnachricht“ durch „Benachrichtigung“ ersetzt.
- Umbenennung der Profile in „Standard“ (ehemals: Mitarbeiter), „Eingeschränkt“ (ehemals: Praktikant), sowie „Erweitert“ (ehemals: Teamleiter), damit Recht unbeeinflusst von möglichen Rollen eines Mitarbeiters vergeben werden können.
- Aktualisierung der OpenAI Dokumentenanalyse-Regel: Änderung des Standardmodells auf GPT-4.
- Die Autoantwort-Regel bezieht nun optional Addon-Daten beim Erstellen der Autoantwort mit ein. Der neue Entwurf enthält Addon-Variablen zur Beantwortung von Fragen zum Lieferstatus.
Für Operatoren & Integratoren
- Erweiterung nativer OpenAI-Funktionen in PascalScript. Mehr dazu.
- Aktualisierung des OpenAI Embeddings-Vektormodells auf "text-embedding-3-small". Achtung: Bestehende OpenAI Embeddings müssen einmal über das Administrationsmenü zurückgesetzt werden, da die beiden Vektortypen nicht miteinander kompatibel sind! Unser Support hilft gerne dabei.
- PDFium Component Update Version 7.2.