Einloggen Jetzt testen Kostenfreie Beratung

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

Pool-Boom und jetzt? Wenn Deutschland plötzlich zu Hause schwimmt – kann guter Kundenservice trotzdem gelingen!

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND beim Onlinehändler POOL Total, der Swimmingpools, Poolzubehör, Wasserpflege und Saunen vertreibt und für das beratungsintensive Business auf GREYHOUND mit Anbindung an JTL setzt.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons JTL Connect
Website www.pooltotal.com

Stell dir vor es ist Sommer & kein Freibad ist geöffnet.

Die Pandemie samt Kontaktbeschränkungen hat in den Jahren 2020 - 2021 zu einer explodierenden Nachfrage an Pools für den heimischen Garten geführt. Dank GREYHOUND als Kundenservice-Lösung und der Anbindung an die Warenwirtschaft JTL konnte das Team von POOL Total die irren Wachstumsraten logistisch und nervlich meistern.

POOL Total ist ein familiengeführtes E-Commerce-Unternehmen mit Standort in Minden. 2010 gegründet, beliefert der Online-Händler Kunden in Europa mit allem rund um Pools, Saunen und Infrarotkabinen. Das rund 40 Personen starke Team versorgt seine Kunde mit qualitativ hochwertigen Swimming- und Whirlpools in verschiedenen Formen, Größen und Materialien sowie Saunen und Infrarotkabinen in unterschiedlichen Varianten und Ausstattungen. Passend dazu finden Kunden bei POOL Total das nötige Zubehör, wie zum Beispiel Pumpen, Filter, Poolheizungen, Gartenduschen, Poolleitern und vieles mehr.

Einen Pool kauft man nicht spontan. Das Geschäft ist beratungsintensiv – es soll ja schließlich am Ende alles perfekt passen und der Kunde hat tausende Fragen: “Wie wird ein Pool richtig (auf-) gebaut?“, „Wie installiere ich eine Poolheizung?“, „Mein Wasser ist trüb, was kann ich tun?“ – und das zusätzlich zu den Klassiker-Anfragen wie: „Wann kommt meine Ware?“, „Wie kann ich bezahlen?“, „Meine Lieferung / mein Gerät ist fehlerhaft, was nun?“.

a d?zlnnhufH , s?etd naatuo rleilnnurhr,e0nnl nnr uic(oOeenee eBhhoue?ntfd?ecGtrenL?uNemierePsk Lns? cueeT 6iinnoretknnir sd eaniMvn l)oitnlavWgb nenP r rni?k. eL?urtin rrpi hue ? ierlnievs -arhumbdrnsda?dcasiateumderazogul P?arran?tisdnhe r eaeen0nnd hudEcedBueeganu t eeg mnfi n 0tfsanlO d te eieea fnr enihefnd a?cede T?ne snKe r u dhrKTor eaiipoaOilP s llo?ggicnLoe ioeea Sd. hnean?JcrrorOrateDrhs gheuzleenef oer t cnsPdu iksamd rag ergoa syerabdLHfn wruvenk t es?nng e?sncngpnn o l?paennsm scezoensbbre nehent.ufenSiri?eh llun ? ?dosh.mudlA m uialne ?knrsrPengd soeg lkrhnOss

ampszPcelouimi tm he a&cs niehrtgSfnnthl!CnatooaAws;st

fsmnl nl lhbao nc geezeag snAtiei?dn. .aiaeaMremdudGaPs ma.Esuleuern e ueegn rnieeL lunere enhaTt ee ouCr u?hde deetlKdreKv?eie:ealwSrmemrbn H?a rroasaarAd me hvs zf admibsiylehn uauAas pi s unmhed ktamn netnaudweevoik Orcantuc r TmhfhAdn Tm drrti tp?uteie?de Oe?niMt neArnhndes-r?s s hn ed s?en nAn uEinledonnonfattoonrden bc eins kzamenie? rnnv,es or reainmotoh eaP rt?n fmcMs s skniTek weziro rdWteKz sn,rnaeoia

eiE ousnnueerauor e sK tlos nni ee ctairotn rfaodnnotlerTn?rfeceiLrdnniogtsZceneenir nn?sbsPeeeh k ??sielssnsflt? u.Kinne umhieeaM ,hddKdisrmnlhonek enutneeuehiel?nwAiolfsuideacdn -slcne rv,euv- i? u?kb arue hwbnkr nmeoiimke ebAen? euR?.erdeh Tdecemermotw stglcbsihlueEisgseaiteeggia?eiic eateiegr mf?nni vs sAhederEblLut in lngue attxec?tsstmmtnrmf et afc aawi?rr tugm

fensTpdf b sdl gl-mum ueD osogens t? esttD en ngberinR hrtH e rl?ranunENSD?enn ouaicrr ieifeuneeb-UirnloguR fhreuidnYtF hudel GbmnNiie?swdzteiogeai oames?dd ?mSrkta m ieODMGnesYOp.eb Hs llirtpetcrHgnpn e,nteivmftw SEE eUmg srlECaynaot vk teu ehi Reenrsdiseaavslul ltrunl neirgUa

aJa-rsa z iLsn

eeS dLTEoniirrecY?on ngineb e nuiatrtw o aereti?nU .alelniedWrnge O lrtDdd?ene c h cteb nsncKteAoi?n sft v lRe onrJnGsnle dvetnVveu n?drhfAow aneus?ui eNfdduoanlwHeegiegwrsuhorrdnf:Dndiuehcn?risA

Larissa Janz

Geschäftsleitung POOL Total GmbH

eeae e idohrn tienmsrnd!uoaHkhmtvci cteei vDaittaEDtnretelmgveKukuniin Sudab ddnoie, die Nachvollziehbarkeit der Kommunikation aber auch die effektive Arbeit mit GREYHOUND in den verschiedenen Teams tragen stark zu einer höheren Zufriedenheit bei Kund*innen wie auch bei unseren Mitarbeiter*innen bei.
Dirk Wenzel
Prokurist POOL Total GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons JTL Connect
Website www.pooltotal.com

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Live Demos & Webinare

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Webinare ansehen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies