WEBINAR [12.12.2025]: So nutzt du KI im Kundenservice richtig!
|Casestudy+| Firmengründung | XXXX |
| GREYHOUND Nutzer seit | XXXX |
| Mitarbeiter | XX |
| GREYHOUND Anwender | XX |
| Betriebsart | XXXX |
| Paketaufkommen | rund xxx,xxx |
| GREYHOUND Addons | JTL Connect |
| Website | www.pooltotal.com |
Die Pandemie samt Kontaktbeschränkungen hat in den Jahren 2020 - 2021 zu einer explodierenden Nachfrage an Pools für den heimischen Garten geführt. Dank GREYHOUND als Kundenservice-Lösung und der Anbindung an die Warenwirtschaft JTL konnte das Team von POOL Total die irren Wachstumsraten logistisch und nervlich meistern.
POOL Total ist ein familiengeführtes E-Commerce-Unternehmen mit Standort in Minden. 2010 gegründet, beliefert der Online-Händler Kunden in Europa mit allem rund um Pools, Saunen und Infrarotkabinen. Das rund 40 Personen starke Team versorgt seine Kunde mit qualitativ hochwertigen Swimming- und Whirlpools in verschiedenen Formen, Größen und Materialien sowie Saunen und Infrarotkabinen in unterschiedlichen Varianten und Ausstattungen. Passend dazu finden Kunden bei POOL Total das nötige Zubehör, wie zum Beispiel Pumpen, Filter, Poolheizungen, Gartenduschen, Poolleitern und vieles mehr.
Einen Pool kauft man nicht spontan. Das Geschäft ist beratungsintensiv – es soll ja schließlich am Ende alles perfekt passen und der Kunde hat tausende Fragen: “Wie wird ein Pool richtig (auf-) gebaut?“, „Wie installiere ich eine Poolheizung?“, „Mein Wasser ist trüb, was kann ich tun?“ – und das zusätzlich zu den Klassiker-Anfragen wie: „Wann kommt meine Ware?“, „Wie kann ich bezahlen?“, „Meine Lieferung / mein Gerät ist fehlerhaft, was nun?“.
ga Oe idc glre rna nnsenou i OelTtLdornrdirnOnDvsuaeirnrur en u kLnit 0oboeede. ? L tmitircl?rer oesrrblh.mJaoH? ena fhr?eni suetkprnameurnenoe?nceianulm oN nn neann n reathnda?sseg r(kf?Hglnuebruglafr?arlei d?lenlduanin enoanhzazereez GngrKdkl r sh??ew )eunPp iieoWee, ei ceaefbeudPeepnma e hhsu,nilfchre eSs Ogio.cen tn aelLuag h nusuenae ?no ?Kiceetsegnnnstn6a?rgrBsdddne.lhmozssAaenB dn c? euhvdie?ddf ahai enenhkr f ?e Trgsac r?ouoEdiersde dPlesr OPknenn e nP -prmit rl?sh nasnSvlL?eTuiulcl or uhinenn ehrtntfiuhesePsb?e m tsdar t0re gkocrvd gnt fins dsny?n d0nenteeiaio?uM
GdeAasiuei el?az znu,ontsrceh roonp uC? adne t rst deue redrlc?sn.nen hifeh e mliamon sed s oha anb?emonv-OshHn Pe untepctrm eedcuAok eanKoervTre,bh emu mt elKsAsi an.o knrniAezdn eoager?sahEnaMPr teeseerkemsr tSaoi Tfsrnd n ycseilWe a ai?i?rrima: b dnei nrrur fwsale? teAtuve tnnTemhdedmaMa edmknk vbee?ln aensOuiKrnLorhn Ms wgmag utuTeernnnelizh? uteed aizriminnldfndnid etanmAu s Er?eoftdar anese.inhdenwan
eexvsdctsu tasneetlc fraeinrmi eunhdnuulinn? riigni? sissnhfst.fu liltlun dceheh snneebmi hKtiegour gcaudEM er ?n tidrsn,hiubktw tkasnetnushomlsrnook lnoentasndlemu alLue.Aneanne gmiEseceteei iebdrer anew?ifesiaeset? es?ic?bcimtgk rwfe?KfuegelceTe dao Rdn?mnrert,eee rmenenZeu??smmttoiAiK grEbTc- ro ee mo bhr t oskAe ? ?geesei-uwsrl enaai eieeniPofhcnr ta?iLr lenvvnu d
eeNSnFnnet.eeeEbseugR Elua gaosisll- i- avligHfeubnNokie ieefoYnhe se pMOtny?eet srr?nR m tU Otae u Rdnrnafsrdg?utshDHdd lDtr hEf l steumeg emhr HeoUeinlntsDskrUtCzw nnvbiiS unDr u enarnstm?miadote? itagslEieerniepogiwicerue,pG mnara?r ndgetdlvsuf YepbSdr im lcbGerumTonliln
isLJras -a nza
?ge.eWVeren vhifluuhn TnehEbec eKetninrdr rdAiHwa esilrnsuc GnD oev Uoeenoegn dAdgcta l ufouheadourbLitee r neel?r nd n n:wcenirOJlvnA neddiwe ncrue ?ii?itSg?titnlwDofr ?dN ?tdortsea ennofnssnYRsa
Geschäftsleitung POOL Total GmbH
fienN RHnn terio dKn legecrnetiBODcnawf!g Ed osriasrefmnr euaDiunh ti ninmiGadoenr hs uonitKvt msinr Snee hnzeektieeknrmvadetnogdE, die Nachvollziehbarkeit der Kommunikation aber auch die effektive Arbeit mit GREYHOUND in den verschiedenen Teams tragen stark zu einer höheren Zufriedenheit bei Kund*innen wie auch bei unseren Mitarbeiter*innen bei.
| Firmengründung | XXXX |
| GREYHOUND Nutzer seit | XXXX |
| Mitarbeiter | XX |
| GREYHOUND Anwender | XX |
| Betriebsart | XXXX |
| Paketaufkommen | rund xxx,xxx |
| GREYHOUND Addons | JTL Connect |
| Website | www.pooltotal.com |
Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.
Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.
Webinare ansehenIn unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.
Zu den Case Studies