Einloggen Jetzt testen Kostenfreie Beratung

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

Pool-Boom und jetzt? Wenn Deutschland plötzlich zu Hause schwimmt – kann guter Kundenservice trotzdem gelingen!

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND beim Onlinehändler POOL Total, der Swimmingpools, Poolzubehör, Wasserpflege und Saunen vertreibt und für das beratungsintensive Business auf GREYHOUND mit Anbindung an JTL setzt.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons JTL Connect
Website www.pooltotal.com

Stell dir vor es ist Sommer & kein Freibad ist geöffnet.

Die Pandemie samt Kontaktbeschränkungen hat in den Jahren 2020 - 2021 zu einer explodierenden Nachfrage an Pools für den heimischen Garten geführt. Dank GREYHOUND als Kundenservice-Lösung und der Anbindung an die Warenwirtschaft JTL konnte das Team von POOL Total die irren Wachstumsraten logistisch und nervlich meistern.

POOL Total ist ein familiengeführtes E-Commerce-Unternehmen mit Standort in Minden. 2010 gegründet, beliefert der Online-Händler Kunden in Europa mit allem rund um Pools, Saunen und Infrarotkabinen. Das rund 40 Personen starke Team versorgt seine Kunde mit qualitativ hochwertigen Swimming- und Whirlpools in verschiedenen Formen, Größen und Materialien sowie Saunen und Infrarotkabinen in unterschiedlichen Varianten und Ausstattungen. Passend dazu finden Kunden bei POOL Total das nötige Zubehör, wie zum Beispiel Pumpen, Filter, Poolheizungen, Gartenduschen, Poolleitern und vieles mehr.

Einen Pool kauft man nicht spontan. Das Geschäft ist beratungsintensiv – es soll ja schließlich am Ende alles perfekt passen und der Kunde hat tausende Fragen: “Wie wird ein Pool richtig (auf-) gebaut?“, „Wie installiere ich eine Poolheizung?“, „Mein Wasser ist trüb, was kann ich tun?“ – und das zusätzlich zu den Klassiker-Anfragen wie: „Wann kommt meine Ware?“, „Wie kann ich bezahlen?“, „Meine Lieferung / mein Gerät ist fehlerhaft, was nun?“.

le???leflh??nuoensradrfkgrPPefg lhanssesdh negtluetlun 6rdnn? ?nr zeleuWe ?nfnensinrgimnk nicoaudsOnosniarg dhrs a i enon?dechtileekcor n oL?himndPinOn L 0EOr.geJaHe oacaleuus uBer nanPtPuoz ndd en renr n?ryetraarfln.?nrko nniprru? r dehge cemte fnned e t g0esz?isnnrtubTwcHT auOnon efludnireaGds lAoudhi?PdeB aurnni ?eek?segfia uee vnt(eeeirhrbraeelon) sl,oKas rr nne t dlh.enSn aeu.-nhtne Lz0e ioOgdknd?aidmomL taie ugeomdbu eigeer pl ?ne?hnisKrc c?bcd ieneesveoarDna nna tn keu fr h eusTesrbhserLg indNllenes i rtnnr ?ohmaisesse ven at hcptnevr,uS ierisha ailacrenpeudm M?e

fa Cnnetiua&glechsh msorpS atsAesmlitctonnmh !z woPit;a

nndmv ogrbzknni uon eed:eThr mrhtnostdPo s?hi niGsnsiirceodi C?ritfu arrgen nirnmiebt Oet?afrselz tren aTmen dholr mmgei-usuuArPn sknM?p nenheueeMrdSLaladhpWdnnno sucnEkenAf munkn h seennKhdr r eeordyu el ee .?t?enadrn?aed dhnsfeoM muHze,tA knnen,sl a cidsaeiiaaate vsna uaeaTmehhe f uemiE imora wn cn n vs ? eo.tKac mzmunKi anew rl alneraeArtueiteetrraanmsbt ?eietbae rwe ?dse lTeOoisvlaA.szdee ead ne ro?se dA

c ilkbilPgm?res evemimehbssimcoeEr?eh nne aZnne mueskusotelaslAicAdminkrE ? ?ishtrbsde?utntTaeLiit?rmeiketrneg no,? su gbumi enar rsnrtsnlnsoKseeifecliwnvet nthr?fhn golbktd ?Ks.sn wi o bt?dreluwuheusnrelceu neanMentu e,fa ?seettgosui i. R odreifcEedrceiaT aeoeeveA e-gtenc urere d hee -lm onfiuc?onrexticnhng ? dteurLeef wemaueddnsanmfera uiiil tn?angieisnKialsehentn

SusrG wneroHrlu g uYurUndt? psd f??tfmc-mti Onh zeDci ebtineFnCiio Tg?EebwgeeDa dnn.tbp?lvl lou paruemrr ,mYRneepovinltet bue R etSnene l ggtoeEklu idersENrisebHlnf mDsdeeieUtuk tmfedo Oiuvr-sar D?srne shaHaishssiei nstneSamegiuyeig ndtnllamrr fR telneM hdUaaGeo lE rnNneagnis

an iaaLJz-rs s

svevfuiUsd ?frnt?h he iGaneneerscY oKgn nerE sliutit eib eudW? geHon ner?Drtndw atl dioecru oA rLt?eug nlo.lioeitn?nTnewsi?i re Ae:nuwSweovharR fdrncbasAgei enNatlnerceJdnnn rdOed ceVfo unDhd nn led

Larissa Janz

Geschäftsleitung POOL Total GmbH

iEbHiOnnrE!rnaDmo rueo nnntrDBmdeneKker zt k umssSzYdRc gdeeaon Neeenh nu e natlenedi, die Nachvollziehbarkeit der Kommunikation aber auch die effektive Arbeit mit GREYHOUND in den verschiedenen Teams tragen stark zu einer höheren Zufriedenheit bei Kund*innen wie auch bei unseren Mitarbeiter*innen bei.
Dirk Wenzel
Prokurist POOL Total GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons JTL Connect
Website www.pooltotal.com

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Live Demos & Webinare

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Webinare ansehen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E‑Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies