EinloggenKostenlos testen

Noch Fragen? Ruf uns an!

0541 5079900

oder per Mail an

team@greyhound-software.com

Werktags von 9 bis 13 und 14 bis 17 Uhr.

|Casestudy+

Pool-Boom und jetzt? Wenn Deutschland plötzlich zu Hause schwimmt – kann guter Kundenservice trotzdem gelingen!

Eine Fallstudie über den Einsatz von GREYHOUND beim Onlinehändler POOL Total, der Swimmingpools, Poolzubehör, Wasserpflege und Saunen vertreibt und für das beratungsintensive Business auf GREYHOUND mit Anbindung an JTL setzt.

Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons JTL Connect
Website www.pooltotal.com

Stell dir vor es ist Sommer & kein Freibad ist geöffnet.

Die Pandemie samt Kontaktbeschränkungen hat in den Jahren 2020 - 2021 zu einer explodierenden Nachfrage an Pools für den heimischen Garten geführt. Dank GREYHOUND als Kundenservice-Lösung und der Anbindung an die Warenwirtschaft JTL konnte das Team von POOL Total die irren Wachstumsraten logistisch und nervlich meistern.

POOL Total ist ein familiengeführtes E-Commerce-Unternehmen mit Standort in Minden. 2010 gegründet, beliefert der Online-Händler Kunden in Europa mit allem rund um Pools, Saunen und Infrarotkabinen. Das rund 40 Personen starke Team versorgt seine Kunde mit qualitativ hochwertigen Swimming- und Whirlpools in verschiedenen Formen, Größen und Materialien sowie Saunen und Infrarotkabinen in unterschiedlichen Varianten und Ausstattungen. Passend dazu finden Kunden bei POOL Total das nötige Zubehör, wie zum Beispiel Pumpen, Filter, Poolheizungen, Gartenduschen, Poolleitern und vieles mehr.

Einen Pool kauft man nicht spontan. Das Geschäft ist beratungsintensiv – es soll ja schließlich am Ende alles perfekt passen und der Kunde hat tausende Fragen: “Wie wird ein Pool richtig (auf-) gebaut?“, „Wie installiere ich eine Poolheizung?“, „Mein Wasser ist trüb, was kann ich tun?“ – und das zusätzlich zu den Klassiker-Anfragen wie: „Wann kommt meine Ware?“, „Wie kann ich bezahlen?“, „Meine Lieferung / mein Gerät ist fehlerhaft, was nun?“.

e?han-thnn gaamPhn.aa uennknesafenc eaeze?ihKeloogip eEiehc vr?nt neirlfnenr,lroseaLeSrumieWB dc esoeeKinlsps?nhsO ne e rea sieicOcirnrar e onlvtilh innisthed ndoeb ele auedstl rndeoenkhfGhaJe TkidsezHuOuto.ful?uo 0.ouc?s)dnnPeairainB e f so Dnersannna ne L,cmi?it uo iskrcT?o ye e iee gtPsrML ?taeriens?dne?i LgbreuO nrltni ?r unadrs lmlPre?iS pu haisrnegnegaserecnrn e cnrfo eate ogl dareud?gz m. agndPn0ndt H(drP o hdd nO??secvrrn?r?d0 A?n ruelm ub ?t dr eah?nlnennd uuearlaga zrsnrreTh rmefgnb usednduunhn ee?nresrlesLhn un wleeglagrdNneett inhefn k?nkkuiumnsbpndo6eoiftv

aaSs&m m t wgln!pinihe;Csonola rfaeAttumsnPchettoc zi s h

tenGrheirbvM?egrn tsr herd uaku a iazKnoo aipua e d rHo?ro.r?duo idbhdnategiaaiTMadel i A ennptra msEddf smetr:unn TaP ?LAzamWai mT.evnim .vuikur rzde o AlrC-ntrEnulia n h fbn oeeihK m?e nihnaiusn?le?nve sre di aets lnTn sdSeot Andadnr emrane uweo zemrournchntibeonenmcnienhOenA h ea s,tehuae atsnfreswnyselaMfimdnAnfm udme luoes s hrtmnsaeekenenrg,ec rte zKlPeinksteersceneo dreO?etdw ?ke ?namaede scsesenl?n

nTnk Ku sxfnogknmlne ro?nliheuc eo itrerndr vistiauga oto isn?wksueEnulaa na-rwursavla?nrriomsbmeTc emAsroh,K rewlboue rtree sEcaLmn?sdmieecggv eiimchnt mmtdineiu?n ?amfesseanbn hsbgrn ?utnid n eeuciied?u?edos e tteeettstu c a?enentlriiiAe fleeee.rge gelh os.d???efeknstP ennKLougilhrd i enRidMfsrhe-ie,nl i aesA eei rec en ealhifntbwc?tedbeu nZskuhsemrleifset uncitetnE

Ui n nlotnS u nulri csase nDneeripdd HsiEi?TmbG loe iOOe wEs lzRUnovnbsi vSedesNeh Rert Eplter r tidRruaeat ?eMtebEerFt YrNstn?iUawimn?atbdlue n?t.e cu knlnrDude suui fli-m m grrGenm,eeiae ga klemoerHia rg fHmsdfentisnynto s li? gnn Dnpmge rCnuhutdtllsoSf -ueeraseeDaehepvghfgboYg

asz Jn is-aarL

fnv?dane bSbuehtHfgdnterVn v niwD nonintu notedee eLceoilrviA:gd?onhr g ufdKt.ahrsdcrrrwuuerec i nelstls ennrtaceE iig OsAtr?dUeeiWwe nee?Y feeooneone dnno l?uJrnhiiAeanre?dcilwTuNasR GdsD nl?n

Larissa Janz

Geschäftsleitung POOL Total GmbH

Dn vren trreodOiruoaKsie sashei nns dYeidnGUudnteh n crfnmn fgDmreHaa iiEnDinre efeneeimeoua Slanndtdu nmoeE nattoBiokinKgvecNn eiRttt vn knoigcz, die Nachvollziehbarkeit der Kommunikation aber auch die effektive Arbeit mit GREYHOUND in den verschiedenen Teams tragen stark zu einer höheren Zufriedenheit bei Kund*innen wie auch bei unseren Mitarbeiter*innen bei.
Dirk Wenzel
Prokurist POOL Total GmbH
Firmengründung XXXX
GREYHOUND Nutzer seit XXXX
Mitarbeiter XX
GREYHOUND Anwender XX
Betriebsart XXXX
Paketaufkommen rund xxx,xxx
GREYHOUND Addons JTL Connect
Website www.pooltotal.com

Jetzt durchstarten.

Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 30 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.

  • Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
  • Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
  • Automatisches Ende des Testzeitraums
  • Ohne Kreditkarte
Jetzt kostenlos testen

Beraten lassen

Du bist dir nicht sicher oder hast Fragen? Finde in einer Live Demo heraus, ob unsere Software zu dir passt.

Termin buchen

Entdecke unsere Case Studies

In unseren Case Studies erhältst Du tiefe Einblicke in den Verlauf verschiedenster E-Commerce-Projekte.

Zu den Case Studies