Effizienter Kundenservice mit melibo’s AI Agent
Die Ticket-Automatisierung von melibo lässt sich direkt in GREYHOUND integrieren. Die AI Agents von melibo beantworten Kundenanfragen automatisch, weisen sie den passenden Mitarbeitern zu und kategorisieren sie. Falls keine automatisierte Antwort gewünscht ist, kann stattdessen ein Antwortvorschlag erstellt werden.
Automatisierung von Anfragen über verschiedene Marktplätze
Durch die Integration mit GREYHOUND lassen sich nicht nur Ticket- und E-Mail-Anfragen automatisieren, sondern auch Anfragen von Amazon, eBay, Otto und weiteren Marktplätzen.
Übersetzung von Kundenanfragen
Nicht alle Kunden sprechen dieselbe Sprache. melibo’s AI Agents übersetzen eingehende Anfragen in die gewünschte Sprache und übertragen auch die Antworten des Support-Teams entsprechend zurück.
Self-Service für mehr Effizienz
Kunden können viele Anliegen eigenständig lösen. Neben der Ticket-Automatisierung in GREYHOUND bieten melibo’s KI-gestützte Chatbots eine zusätzliche Möglichkeit zur automatisierten Beantwortung wiederkehrender Anfragen. Falls erforderlich, können Anfragen an einen Live-Chat weitergeleitet oder als Ticket in GREYHOUND erfasst werden.
Felix Stelzer CEO
Kontaktinformation
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