Shopware Contact Sync
Endlich alles synchron.
Das Addon „GREYHOUND Connect für Shopware“ sorgt bereits dafür, dass Kundenanfragen in Echtzeit mit Auftrags- und Bestellinformationen aus Shopware angereichert werden. Das reduziert die Suche und beschleunigt die Antwortzeiten. Für Shopware-Nutzer, die zusätzlich auch ihre Kundenkontakte in die Kommunikationsplattform GREYHOUND synchronisieren wollen, gibt es zusätzlich „Shopware Contact Sync für GREYHOUND“.
Dieses Addon sorgt für eine vollständige und vor allem konsistente Kundenkontakt-Basis zwischen beiden Systemen. Stehen Shopware-Kontakte auch in GREYHOUND zur Verfügung, wird beispielsweise bei eingehenden Anrufen der Kunde identifiziert und die passenden Auftrags- und Kundendaten aus Shopware in GREYHOUND angezeigt.
Zusätzlich lassen sich viele weitere spannende Prozesse auf Basis eines Kontakts abbilden. Legt man beispielsweise einen neuen Kontakt in GREYHOUND an, wird dieser an Shopware übermittelt und der dort erstellte Kunde erhält automatisch eine Begrüßungsmail sowie den Hinweis ein Kennwort zu vergeben. Schon hat man aus GREYHOUND heraus ein neues Kundenkonto in Shopware erstellt – gerade im B2B-Bereich überaus vorteilhaft.
Die Synchronisation der Kontakte ist dabei flexibel steuerbar: Von Shopware zu GREYHOUND, von GREYHOUND zu Shopware oder in beide Richtungen und das in frei wählbaren Intervallen.
Import: Shopware-Kontakte zu GREYHOUND synchronisieren
Über den Import lassen sich Kontakte, die in Shopware liegen, zu GREYHOUND exportieren.
Export: GREYHOUND-Kontakte zu Shopware synchronisieren
Es ist ebenfalls möglich, Kontakte aus GREYHOUND zu Shopware zu exportieren und dort neu anzulegen. So bleiben beide Systeme stets konsistent, ohne die Daten an zwei Stellen pflegen zu müssen.
360 Grad-View dank Kontakthistorie
Mithilfe der automatischen Kontaktzuweisung werden in GREYHOUND alle Vorgänge dem richtigen Kontakt zugeordnet. So entsteht eine medienübergreifende Historie pro Kunde, die in Kombination mit dem Shopware Connect Addon und der Anruf-Erkennung mit einem Klick alle Informationen bereitstellt. So ist der Kundenservice schon vor Anrufannahme optimal auf das Gespräch vorbereitet
Sicher & flexibel
Der Kontaktdaten-Abgleich zwischen GREYHOUND und Shopware kann über frei wählbare Intervalle automatisiert werden – täglich, stündlich oder sogar alle 30 Sekunden, ganz nach eigenem Bedarf.
Ein individueller Zugriffschlüssel sichert die Verbindung zwischen Shopware und GREYHOUND, sodass garantiert niemand die sensiblen Kundendaten abfangen kann
Wie immer mandantenfähig
Das Kontaktsync-Addon ist mandantenfähig – so lassen sich auch mehrere Shopware-Shops oder -Instanzen in einem GREYHOUND System anbinden und mit unterschiedlichen Einstellungen speichern
Vorteile
- Automatischer Kontaktimport in beide Richtungen möglich
- Keine manuellen Kontaktimporte und -exporte mehr
- Datenkonsistenz aller Shopware-Kontakte über beide Systeme hinweg
- Zuverlässige, automatische Kontaktzuordnung in GREYHOUND
- Gewohnte Oberfläche zur Administration des Addons
- Parallel Anbindung mehrerer Shopware-Shops / Mandaten möglich
Systemvoraussetzungen
- GREYHOUND Core-Lizenz
- GREYHOUND Connect Plugin (Shopware Store)
Kosten (nur Addon)
- 30 Tage Geld-zurück-Garantie
- 3,00 € monatlich pro Benutzerlizenz (CUL)
- 49,00 € einmaliger Basispreis