Internationaler Kundenservice leicht gemacht
Mit der GREYHOUND Übersetzungsfunktion powered by DeepL schneller kommunizieren, Aufwand reduzieren und Kunden begeistern.
Du willst GREYHOUND in Aktion sehen?
Internationaler Kundenservice?
Dank der Übersetzungsfunktion kein Problem!
Der Anteil an Bestellungen, die nicht über den eigenen Shop verkauft werden, wächst stetig. Dabei spielen nicht nur heimische Marktplätze eine Rolle, sondern auch der internationale Handel. Für eine reibungslose Abwicklung ist ein passendes Setup erforderlich, das nicht nur die Orchestration der Angebote, sondern auch einen mehrsprachigen Kundenservice ermöglicht. Viele Händler sehen keine andere Lösung, als auf mehrsprachige Service-Mitarbeiter zurückzugreifen. Aber das muss nicht sein...
Manchmal sind die einfachsten Lösungen die besten.
Anstelle teures Service-Personal einzustellen, haben GREYHOUND-Nutzer eine smarte Alternative: Die Erweiterung des Kundenservice-Systems durch die Übersetzungsfunktion powered by DeepL. Dadurch wird sichergestellt, dass:
- eingehende Nachrichten im Kundenservice von allen unabhängig der Sprache verstanden werden.
- Anfragen automatisch den richtigen Themen und Abteilungen zugewiesen werden können - unabhängig von der Sprache,
- ausgehende Antworten sich auch in Fremdsprachen zuverlässig beantworten lassen.
- Textbausteine korrekt übersetzt werden für noch mehr Effizienz.
Die Übersetzungsfunktion powered by deepL für GREYHOUND unterstützt derzeit folgende Sprachen: Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Dänisch, Estnisch, Finnisch, Lettisch, Litauisch, Portugiesisch, Schwedisch, Slowakisch, Slowenisch, Tschechisch und Ungarisch.
|Casestudy
Kundenzufriedenheit kennt keine Sprachbarrieren – zumindest nicht bei DEUBA
Als einer der größten Onlinehändler Deutschlands beliefert DEUBA Kunden in ganz Europa. Mit der Expansion wuchs die Herausforderung eines mehrsprachigen Supports. Zur Unterstützung des Teams setzt das Unternehmen auf die Übersetzungsfunktion in GREYHOUND.
Jetzt weiterlesen!Messbare Ergebnisse mit der Übersetzungsfunktion.
Der Einsatz der Übersetzungsfunktion in GREYHOUND führt zu messbaren Verbesserungen:
Bearbeitungszeit
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Anfrage kann um bis zu 67% reduziert werden.
Produktivität
Die Anzahl der bearbeiteten Anfragen pro Tag kann um mehr als 50% gesteigert werden.
Personalaufwand
Der Bedarf an mehrsprachigen Mitarbeitenden wird verringert, wodurch erhebliche Kosteneinsparungen möglich sind.
Kundenzufriedenheit
Eine höhere Servicequalität kann die Zufriedenheitsrate deutlich steigern.
Skalierbarkeit
Die Übersetzungsfunktion ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenservice problemlos an neue Märkte anzupassen – ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Fehlerquote
Durch standardisierte Textbausteine können Fehler in Antworten um bis zu 30% reduziert werden.
Internationalisierung bei gleichbleibender Servicequalität
Die Übersetzungsfunktion in GREYHOUND ermöglicht Onlinehändlern eine deutliche Effizienzsteigerung im Kundenservice und spart gleichzeitig erhebliche Kosten dank flexiblerer Ticketzuweisung ein. Mit weniger Personalressourcen können mehr Anfragen in kürzeren Zeiten bearbeitet werden.
Mit GREYHOUND und der Übersetzungsfunktion können Unternehmen erfolgreich international expandieren, ohne zu befürchten, dass die Servicequalität darunter leidet.
Vorteile der Übersetzungsfunktion
- Schnellere Kommunikation ohne Sprachbarrieren
- Keine externen Übersetzungsdienste nötig
- Bessere Kundenbindung durch sprachliche Flexibilität
- Einfache Erweiterung des Service für neue Märkte
- Ermöglicht internationalen Kundenservice
Noch Fragen?
Unser Webinar hat die Antworten!
Erfahre mehr über unsere Lösung in unserem Webinar: „Kundenkommunikation optimieren mit GREYHOUND“ – oder starte direkt mit einem kostenlosen Testaccount!