SMTP RELAYING: Kundenkommunikation transparent machen | GREYHOUND HowTo

Wer kennt es nicht? Dein Shop-System, Deine WaWi oder Dein ERP versenden täglich haufenweise automatische E-Mails – von der Bestellbestätigung bis zur Rechnung. Doch wenn der Kunde darauf antwortet, muss der Support oft mühsam in verschiedenen Systemen nach der Original-Mail suchen.

In diesem Video zeigt Dir Jörn, wie Du diese Lücke schließt: Mit SMTP Relaying versendest Du System-Mails direkt über GREYHOUND und machst so die gesamte Kommunikation für Dein Team transparent.

In diesem Video lernst Du:

• Zentrales Wissen: Warum es Sinn macht, automatische Nachrichten aus Drittsystemen (wie JTL-Wawi) über GREYHOUND zu schleusen.
• Die Einrichtung: Wie Du einen speziellen SMTP-Benutzer anlegst und die richtigen Berechtigungen vergibst.
• Der Raute-Trick: Wie Du mittels Benutzername#Gruppe im Mail-Login steuerst, in welcher GREYHOUND-Gruppe die Mails landen.
• Volle Historie: Erlebe, wie Antworten von Kunden dank Vorgangsnummer automatisch mit der Ursprungs-Mail (inkl. Anhängen!) verknüpft werden.

Mach Schluss mit aufwändiger Recherche in Drittsystemen und hab immer alle Infos an einem Ort!