Bewältige den Kundenservice-Ansturm mit Leichtigkeit
GREYHOUND – Ideal für wachsende Unternehmen
Zahlreiche Unternehmen vertrauen bereits auf unsere All-In-One-Kundenservicelösung.
Erkennst Du Dich wieder?
- KMU im B2B oder D2C Bereich
- Onlinehändler oder Marktplatzanbieter
- Viele Kundenanfragen aber keine effektiven Lösungsansatz
- Du verlierst den Überblick über Kundeninformationen und -prozesse
- Du bearbeitest Kundenanfragen u.a. mit Outlook
Dann haben wir die Lösung für Dich und Dein wachsendes Team:
Die All-In-One- Kundenservicelösung für Onlinehändler
Durch GREYHOUND erhältst Du einen Werkzeugkoffer, der es Dir ermöglicht, Deine Kunden in kürzester Zeit zu verstehen und effektiv zu helfen. Wir unterstützen Dich dabei, die Produktivität Deines Teams zu steigern, Wachstumschancen zu ermitteln und Kundeninteraktionen in Erlebnisse zu verwandeln.
Ein kleiner Auszug unserer Funktionen:
Eine Inbox
Alles rund um die Kommunikation zwischen dir und deinen Kunden landet in EINER zentralen Plattform auf die alle Kollegen Zugriff haben. Von jedem Ort der Welt.
Vorgangshistorie
Vollständigen Überblick über die gesamte Kundenkommunikation und zugehörigen Bestellungen.
Elementensperrung
Funktionene wie die Vorgangssperrung während der Bearbeitung, sind speziell für die Arbeit im Team konzipiert. So werden Doppelbearbeitungen und Abstimmungsfehler automatisch vermieden.
Addons
Durch unsere Anbindungen an führende eCommerce-Systeme wird Deine Kundenkommunikation vollautomatisch mit allen Daten angereichert, die dich bei deiner Bearbeitung unterstützen. In Echtzeit.
Alle Addons entdecken
Schnelltextsuche
Liefert dir Ergebnisse aus E-Mails, Telefonnotizen, Briefen, Faxen, Aufgaben sowie Anhängen und internen Kommentaren. Finde jederzeit was du suchst. In Sekundenschnelle.
Multichannel
Ob Anfragen über das Kontaktformular, Marktplatz, E-Mail, Telefon, Chat oder Instant Messenger – alles rund um die Kommunikation zwischen dir und deinen Kunden geschieht aus einer zentralen Plattform.
KI und Automatisierung
Manche Dinge lassen sich auch ohne Personaleinsatz Tag und Nacht und ganz automatisch lösen. Durch unsere individuellen (Chat-)Bots, die auf Auftrags- und Kundendaten des Anfragenden zugreifen können.
Automatisierung entdecken
DMS
organisiere und verwalte Deinen Papierkram kinderleicht. Wir speichern und organisieren Deine Dokument und machen diese jederzeit Abrufbar.
JETZT
GREYHOUND
TESTEN
Konfiguriere Dein individuelles Testsystem und teste GREYHOUND 30 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.
- 30 Tage kostenlos und unverbindlich testen
- Alle Funktionen ohne Begrenzung testen
- Unkomplizierte Unterstützung während der Einrichtungsphase
- Automatisches Ende des Testzeitraums
- Ohne Kreditkarte
Dein Nutzen - überragender Kundenservice:
Effizienzsteigerung
Schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen durch automatisierte Ticketzuweisung und -verfolgung
Reduzierte Fehlerquote
Durch die klare Struktur und effiziente Prozesse verringert sich die Anzahl der Fehler im Kundenservice.
Teamkollaboration
Bessere Zusammenarbeit im Kundenserviceteam durch gemeinsame Sicht auf offene Tickets und Verantwortlichkeiten.
Spare Zeit, senke Kosten
Beschleunigte Antwortzeiten und zügige Bearbeitung von Anfragen für eine verbesserte Kundenzufriedenheit.
Transparenz
Klare Kommunikation über den Status und den Verlauf ihrer Anfragen, um informierte Entscheidungen zu ermöglichen.
Kontinuität
Konsistente Unterstützung über verschiedene Kanäle hinweg, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Zufriedene Mitarbeiter
Effiziente Arbeitsabläufe und klare Zuständigkeiten tragen dazu bei, dass Mitarbeiter ihre Aufgaben besser erfüllen können und somit ihre Arbeitszufriedenheit steigt.
Glückliche Kunden
Erfüllung von Kundenbedürfnissen führt zu zufriedenen und treuen Kunden, die positiv über das Unternehmen sprechen.
Oliver Gruber
Gesellschafter travelite GmbH + Co. KG
Seitdem GREYHOUND im Einsatz ist, konnten wir die Bearbeitungszeit von Kundenanfragen im Service signifikant reduzieren und somit die Kundenzufriedenheit steigern. Wir sehen viel Potential darin, GREYHOUND auch in weitere Bereiche des Unternehmens einzuführen.
Jetzt durchstarten.
Konfiguriere Dein individuelles Testsystem oder erstelle Dir ein persönliches Angebot und teste GREYHOUND 14 Tage unverbindlich und ohne eigenen Hardware-Einsatz.
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