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Hilft KI im Kundenservice - GREYHOUND Feierabendbier #2

Kann der Kundenservice von KI-Technologien profitieren? Oder vergrault ein Bot uns die Kunden? Sascha und Ulle gehen der Sache auf den Grund und klären mit Kathi was beim Einsatz eines intelligenten Bots in der Kundenkommunikation alles zu beachten ist. 

Die Themen in Folge 2:

  • Intro 1:17
  • KI hilft, KI brauchen wir?! 02:00
  • New Kid in Town: Bo der Chatbot 03:40
  • Onboarding eines Bots 05:04
  • Was unterscheidet einen KI-Bot zu einem programmierten? 06:30
  • Kooperation mit moinAI 10:45
  • Human Takeover - jetzt kommt der Kundenservice ins Spiel 11:15
  • Vorteile einer KI für Onlinehändler 15:27
  • In eigener Sache: wir suchen Dich! 20:20

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