Mehr Boost im Kundenservice! Heute zeigt euch Michael, warum ihr im Kundenservice keinesfalls jede Anfrage händisch beantworten müsst, denn das kostet jede Menge Zeit und Nerven. Das Mittel der Wahl sind zentral verwaltete Textbausteine und Vorlagen. Warum ihr damit die maximale Performance rausholt und bestimmte Themen sogar mit Hilfe von Auto-Replys ganz automatisch abfrühstückt, erklärt euch Michael in Folge 4.
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