#Videochannel

Einschalten und zurücklehnen.

GREYHOUND LIVE | Episode 9

Heute gibt es einen ersten Einblick in die neue Version. Seid gespannt auf neue Funktionen, die optimierte GREYHOUND Grace-Oberfläche und viele weitere spannende Dinge. Empfohlen für GREYHOUND Anwender, Operatoren und Partner.

GREYHOUND LIVE | Episode 8

Unsere Themen heute: Virenschutz, Spam und Backups. Wer auf Nummer sicher gehen will, hat ein paar Dinge im Umgang mit Kommunikation, insbesondere mit E-Mails zu beachten. Wir sprechen über den richtigen Einsatz von Virenschutzlösungen und dem zuverlässigen Erzeugen von Backups Eures GREYHOUND Systems.

GREYHOUND LIVE | Episode 7

Heute zu Gast: Diana Hannes. Passionierte Onlinehändlerin, vormals Deutsche Meisterin im Schach und ehemalige GREYHOUND "Haterin". Logik zieht sich wie ein roter Faden durch ihr Leben. Daher ist sie mittlerweile Mastermind, wenn es um GREYHOUND Regeln und Prozessoptimierung geht. Heute spreche ich mit Diana über den Einsatz von GREYHOUND in Verbindung mit plentymarkets. Und was sie zukünftig allen GREYHOUND Nutzern anbieten möchte.

GREYHOUND LIVE | Episode 6

Neben aktuellen News rund um GREYHOUND geht es in dieser Folge um das Thema Autoresponder für das Saison- und Weihnachtsgeschäft. Wir zeigen euch was mit GREYHOUND machbar ist, um den Kundenservice zu entlasten.

GREYHOUND LIVE | Episode 5

Wir waren vergangene Woche auf der JTL Connect und haben viel Feedback von Euch bekommen. Und Fragen wie z.b. gibt es eine App für das CRM?

Noch nicht, aber wir zeigen euch heute, wie ihr trotzdem Eure Mails mit dem Smartphone abrufen und dann beantworten könnt, ohne dass es zu Doppelbeantwortungen kommt.

GREYHOUND LIVE | Episode 4

Wir widmen uns den Auswertungen. Denn wer seine Kunden und deren Gründe kennt, warum sie schreiben, kann besser handeln. 

Und wer sie nicht kennt, sollte sie mit Hilfe von vielfältigen Auswertungsmöglichkeiten endlich besser kennenlernen...

Sascha und Uli haben ein paar Beispiele aus der Praxis dabei, anhand derer sie zeigen, warum Auswertungen in GREYHOUND wichtige Informationen zur nachhaltigen Prozessoptimierung liefern können.

GREYHOUND LIVE | Episode 3

Thema Amazon: Wie viele Anfragen bekommt ihr jeden Monat von Amazon-Kunden, die eine Rechnungskopie wünschen? 

Wir zeigen Euch, wie man mit GREYHOUND und der DMS-Funktion diese Anfragen automatisch beantworten kann.

Außerdem sprechen wir über die generelle Bearbeitung von Amazon-Anfragen und wie sich die Prozesse dahinter mit Hilfe von GREYHOUND optimieren lassen.

GREYHOUND LIVE | Episode 2

Nach den zahlreichen Feedbacks auf die GREYHOUND LIVE Premiere, haben Sascha und Uli direkt die zweite Folge hinterher geschoben. Neben einer Integrations-Anleitung für den neuen Live-Chat gehen die beiden auf das Feedback und die Fragen ein.  

Sneak-Peak GREYHOUND Archive

Sascha zeigt euch das neue Archiv-System GREYHOUND Archive mit dem ihr stressfrei und einfach Daten aus GREYHOUND exportieren könnt. 

GREYHOUND LIVE | Episode 1

"Schatz, wir müssen reden. Über die vielen Dinge, die in den letzten Monaten passiert sind." Ja, ihr lest richtig. In der ersten Live-Session gehen Sascha und Uli auf aktuelle Themen rund um GREYHOUND ein, aber auch auf die neue Beta-Version, in der neben Fleiß und Liebe viele interessante Veränderungen und neue Features für den Kundenservice und die Buchhaltung stecken.

Berechtigungen zum up- und download für Anhänge setzen

Immer wieder werden wir gefragt, was zu tun ist, wenn man im GREYHOUND Client die Meldung bekommt, dass ein bestimmter Anhang nicht geöffnet werden kann. Das Rätsels Lösung heißt "Dateierweitungen zum Down- und Upload". Diese kann man im Benutzerprofil aktivieren aber auch neue Dateiendungen hinzufügen.

Hallo DSGVO - so schließt ihr eine AVV mit uns

Seit dem 25.05.2018 gilt die neue, europaweite Datenschutzbestimmung (EU-DSGVO). In diesem Video erklären wir euch, wie ihr einen AVV (Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung) mit uns als Auftragsverarbeiter eurer personenbezogenen Daten schließen könnt, die ihr für eure Unterlagen benötigt.

Quickstart - GREYHOUND schnell und richtig eingerichtet

Sascha Lammers führt neue User von Beginn an durch den Einrichtungsprozess von GREYHOUND. Ein perfekter Einstieg für jeden neuen Nutzer und die, die es werden wollen.

Funktionen und Vorteile im Überblick

Erleben Sie die neuen Funktionen & Highlights der Unified Communications Software GREYHOUND in Bild und Ton.

Die simpleshow zeigt GREYHOUND im Kundenservice

Mit seiner Funktionsvielfalt, die das Teamwork transparenter und zugleich effizienter macht, ist GREYHOUND die perfekte Lösung für den schnellen Kundenservice von heute. Die simpleshow zeigt dies auf eindrucksvolle Art und Weise.

GREYHOUND, das smarte Dokumentenmanagementsystem

Mit GREYHOUND macht Dokumentenmanagement richtig Spaß. Denn nicht nur die gescannte Eingangspost kann automatisch an die verantwortlichen Personen oder Abteilungen verteilt werden, sondern auch Rechnungen können durch frei definierbare Prozesse auf Knopfdruck freigegeben werden.

Einstieg in das Regel- und Workflowsystem

In diesem Videotutorial zeigen wir Ihnen erste Schritte und Möglichkeiten mit dem GREYHOUND Regelsystem. Konfigurieren Sie erste Regeln für das Routing der verschiedenen Medientypen.

Konfiguration von POP3- und SMTP-Konten

In diesem Quicktutorial zeigen wir Ihnen die kinderleichte Einrichtung und Konfiguration von POP3- und SMTP-Konten der in GREYHOUND verfügbaren Medientypen.

Listenansichten individuell konfigurieren

GREYHOUND ist ultraflexibel - das gilt natürlich auch für die Darstellung von Kommunikations- und Informationselementen in den sogenannten Listenansichten. Nutzen Sie die vielen Optionen der Listenansichten, um sich Information und Kommunikation persönlich auf Sie abgestimmt in GREYHOUND anzeigen zu lassen. 

Einrichtung von Benutzern und Gruppen

In diesem Videotutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie GREYHOUND auf Ihr Unternehmen individuell anpassen können. Anhand praxisbezogener Beispiele zeigen wir Ihnen, wie Sie Gruppen erstellen und Benutzer anlegen können.

Bedienkonzept von Filter und Gruppen

In diesem Videotutorial erklären wir Ihnen die Idee hinter GREYHOUND und das revolutionäre Bedienkonzept. In zehn Minuten zeigen wir anhand griffiger Praxisbeispiele, wie GREYHOUND aus einem riesigen Datenbestand genau die Daten herausfiltert und anzeigt, die Sie in diesem Moment benötigen.

Nutzung der elementübergreifenden Volltextsuche

In diesem Quicktutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie die element- und medienübergreifende Volltextsuche in GREYHOUND optimal nutzen können.

Eyup Estik

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